Co udě­lat se zá­vadným pro­duk­tem?

Jelikož nakupujeme nové zboží a výlučně jako autorizovaný prodejce od oficiálních distributorů, je Vaše vybavení zabezpečeno různými druhy záruk.

Jako autorizovaný prodejce všech známých výrobců Vám samozřejmě nabízíme plnou záruku výrobce. Ta trvá normálně dva roky, u Thomanna získáváte plné tři roky záruky ode dne vystavení faktury.

Vyplňte prosím online formulář zde: http://tho.mn/retrn. Zde můžete kdykoli iniciovat vrácení zboží a dozvědět si více informací. Alternativně můžete během otvíracích hodin zavolat náš zákaznický servis na čísle +49-9546-9223-476 nebo napsat e-mail na adresu sc.cc@thomann.de. Poté s Vámi dořešíme otázku zpětného odeslání zboží.

Zboží, které bylo v obchodě Thomann zakoupeno před krátkou dobou a je k dispozici skladem, zpravidla ihned vyměníme za nové zboží, abyste mohli Vaše vybavení co nejdříve zase používat.

Nedostupné zboží je zpravidla během krátké doby opraveno v jedné z našich odborných servisních dílen, protože víme, že mnoho našich zákazníků je na své vybavení od firmy Thomann odkázáno. U části produktů probíhá reklamace prostřednictvím autorizovaných servisů výrobce.