To se může stát každému: kupujete něco s plným přesvědčením, že vybraný produkt splní Vaše očekávání, ale pak se ukáže, že tomu tak není. Žádný problém! Na všechny produkty, které u Thomanna koupíte (s výjimkou zboží zhotoveného na zakázku, metrového zboží, dílů podléhajících opotřebení nebo zboží, které není možné přijmout zpět z hygienických nebo licenčně-právních důvodů), Vám poskytujeme 30-denní záruku vrácení peněz - bez výmluv a komplikací.

Pokud nejste se zakoupeným produktem plně spokojeni, vyplňte formulář pro vrácení zboží a pošlete nám zboží zpět. Ve formuláři uveďte, zda Vám máme připsat částku na zákaznický účet, převést peníze zpět na účet nebo ji chcete použít na nákup jiného produktu.

UVědomte si prosím, že nám zboží musíte doručit zpět v originálním balení, s kompletním příslušenstvím a bez známek použití! Další informace k tématu 30-denní záruka vrácení peněz najdete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

 
Kontakt při zásilání zboží zpět:

Oddělení: Zákaznický servis
Email: sc.cc@thomann.de
Telefon: +49-9546-9223-476
Fax: +49-9546-9223-475

Věděli jste... ... že Thomann jako první hudební obchod zavedl záruku vrácení peněz? A to už v roce 1995, dlouho před vznikem zákona regulujícího elektronické obchodování.

 
Zpět na stránku Nápovědy