3 roky záruky Vaše nákupy jsou zajištěny 3-letou zárukou firmy Thomann, tzn. že prodlužujeme záruku výrobce (zpravidla 12 měsíců) na naše náklady na plné 36 měsíce - bez dodatečných nákladů nebo komplikací pro Vás.

Proč to děláme?   Protože stojíme za produkty, které nabízíme. Jsme autorizovaným prodejcem všech známých značkových výrobců a zároveň nabízíme vlastní alternativní produkty za výhodné ceny. Při výběru produktů do našeho sortimentu klademe největší důraz na kvalitu. Produkty, které nesplňují naše požadavky na kvalitu, nezařadíme do našeho sortimentu - bez ohledu na výhodnou cenu nebo jak dobře se prodávají ostatní produkty téhož výrobce. Naše kontrola kvality a našich šest servisních dílen Vám zaručuje nejlepší možnou kvalitu a rychlé vyřízení servisních oprav. Proto si také troufáme rozšířit záruku našich výrobců na tři roky.  Existují výjimky?   Spotřební materiál jako struny, bubenické paličky, baterie, žárovky a crossfadery jsou samozřejmě ze záruky vyloučeny - ale to v podstatě logické. Známky opotřebení u nástrojů jsou zohledněny jen tehdy, pokud vznikly navzdory náležité péči o nástroje nebo na základě prokazatelně vadného zpracování. Konkrétně: i u drahé trumpety se může objevit poškození laku a koroze, pokud se o ní nepečuje, tzn. neodstraňují se sliny a pot. Našim zákazníkům se snažíme vycházet vstříc, ale za nekvalitní péči nemůžeme my ani výrobce :-) K nástrojům, které vyžadují speciální péči, přikládáme příslušné instrukce. Pro spotřební materiál a produkty s mehr více než 3-letou zárukou platí samozřejmě záruka výrobce.  Jak postupovat, je-li produkt poškozen?   Před odesláním zboží zpět kontaktujte prosím naše Zákaznický servis. Záruka platí pro všechny nákupy od 1. března 2005. Jediným potřebným údajem je Vaše číslo faktury (zákaznické číslo stačí zpravidla také).  Jak postupovat, je-li produkt neopravitelný?   Zboží, které není možné opravit, vyměňujeme za nové zboží. Pokud už není stejný model k dispozici, nabídneme Vám alternativní produkt stejné cenové třídy nebo vrátíme peníze.  Je rozšířená záruka v souladu se zákonem?   Záruční lhůta 24 měsíců ze zákona zůstává zcela nedotčena. Prodloužením záruky nevznikají pro naše zákazníky žádné negativní důsledky nebo omezení. Bližší informace k právním ustanovením najdete v našich VOP.  Máte další dotazy?   V případě dalších otázek, poznámek nebo zlepšovacích návrhů k naší 3-leté záruce jsme Vám kdykoli k dispozici a rádi Vám pomůžeme. Obraťte se prosím na náš Zákaznický servis. Děkujeme.

 
Kontakt v případě dotazů k záruce:

Oddělení: Zákaznický servis
Email: sc.cc@thomann.de
Telefon: +49-9546-9223-476
Fax: +49-9546-9223-475

Věděli jste... ... že má Thomann od roku 2002 vlastní oddělení kontroly kvality, kreré se zabývá výhradně zlepšováním kvality produktů v našem sortimentu? Pokud nějaký produkt neodpovídá našim požadavkům na kvalitu, zpracování a funkčnost, nezařadíme ho do sortimentu nebo z našeho sortimentu vyřadíme. Naše vlastní produkty neustále vylepšujeme ve spolupráci s výrobci a mnoho známých značkových výrobců se spoléhá na hodnocení našeho oddělení kontroly kvality, pokud chtějí zlepšovat svoje produkty.

 
Zpět na stránku Nápovědy