His­to­rie spo­lečnos­ti

Hans Thomann st. se v roce 1954 rozhodl ukončit svoje působení jako kočovný muzikant (mj. u cirkusu, viz. foto) a otevřít vlastní obchod s hudebninami. Kromě toho se staral o rodinné hospodářství a téměř každý den jezdil do Würzburgu (70km), kde studoval hru na trubku.

V 60. letech se v Treppendorfu nacházela jen hrstka domů - mezi nimi Thomannův statek - s chovem dobytka a zemědělskou výrobou. Hudba byla velkým koníčkem Hanse Thomanna st. a tak trávil stále víc času cestováním s dechovkovými kapelami a obchodováním s hudebníky. Jeho žena Betty se starala o hospodářství a plození dětí :-)

Stále více obytných prostorů se postupně proměňovalo na výstavní plochy. Přišlo slavné období varhan, kytar a také prvních syntetizátorů. Hans Thomann už jako malý kluk realizoval svoje první obchody.

Takto vypadal obchod ještě na konci 80. let... všechno velmi přehledné! Stodola fungovala současně jako oddělení osvětlovací techniky a sklad kartonů a z bývalého dětského pokoje se stala účtárna. Vedle vlevo rodinný dům Thomannových. Obojí stojí ještě dnes v nezměněné podobě.

V roce 1992 rozesíláme první Hot Deals (deseti tisícům převážně místních zákazníků). Katalog obsahuje asi 100 položek a je bez obrázků. Později jsme začali používat obrázky přímo z dokumentace výrobců a manuálně je doplňovat o texty, které byly ručně napsané jako poznámky na papíře.

Po úspěchu s technologií BTX, kterou nabízela německá pošta, jsme jako první obchod s hudebninami v Německu spustili vlastní internetový obchod. Emaily se zpočátku tiskly, nosily do jednotlivých oddělení a zodpovídaly poštou. V současné době by to bylo poněkud nepraktické při množství 440.000 emailů denně :-)

Thomann přebírá firmu Roadstar v Eisingen, tehdy největší zásilkový obchod s hudebními nástroji v Německu, čímž se počet zákazníků firmy Thomann zdvojnásobil a stoupl na ca. 100.000.

Poté, co jsme našim sousedům dali nabídku, která se neodmítá a vyplatili tak jejich pozemky, postavili jsme na získané půdě rozlehlou halu pro PA a světelnou techniku. Místo bylo i na nové prostory pro studiové vybavení a bicí nástroje. Jen plánování a realizace akustiky (s ambiofonií) trvalo dva roky.

Outsourcingu jsme nikdy nefandili – jsme rádi, když si v práci můžeme být všichni nablízku. Proto jsme se také bez váhání rozhodli, že naše nová budoucí call centra zřídíme (tak jako ostatní součásti firmy) v Treppendorfu. V současnosti vaše objednávky, poptávky a požadavky na servis zpracovává 250 asistentů. Podporu poskytujeme ve více než 19 jazycích! Někteří ze zákazníků jsou dokonce velmi rádi, že se jim v telefonu ozve naše typická němčina s franckým přízvukem.

V roce 2000 tiskneme náš katalog Hot Deals poprvé v angličtině s cenami v librách. Angličtí obchodníci nebyli zrovna "amused" a pokoušeli se nás vší silou zastavit. Jeden časopis, do kterého jsem tehdy přiložili náš katalog Hot Deals, byl málem zrušen, protože téměř všichni reklamní partneři kvůli nám stornovali svoji reklamu. Do konce roku 2006 už se žádný anglický časopis neodvážil zveřejnit reklamu firmy Thomann.

Na základě rostoucího množství instalačních projektů jsme se rozhodli založit vlastní oddělení pro realizaci velkých projektů a instalací. Naše oddělení Audio Professional má na starost vybavení divadel, městských hal, muzeí, diskoték atd. Momentálně v tomto oddělení pracuje 21 zaměstnanců.

„Logistika je naše budoucnost“. Alespoň v tom měli lidé z řetězce Gottschalks pravdu. Jelikož naše stará logistika nebyla daleko od kolapsu, potřebovali jsme přijít s novým řešením. Tím se stalo logistické centrum se 4800 m² plochy a maximální kapacitou 5400 balíků za směnu. Nedávno překročil počet zaměstnanců centra číslo 100.

Jako první firma z hudební branže byl Musikhaus Thomann v roce 2004 vyznamenán cenou "Bayern's Best 50" jako jedna z nejúspěšnějších firem v Bavorsku. Foto: Hans Thomann (uprostřed), ministr průmyslu a obchodu Otto Wiesheu (vpravo) a Bernd Rödl (zodpovědný za udílení ceny).
Přesto to byl smutný rok, protože v květnu 2004 zemřel zakladatel firmy Hans Thomann starší.

Po pravdě řečeno, veškeré ty renovace a stavby nás trochu zmohly... I přes to se ale brzo ukázalo, že v dalších letech se bez dalších kanceláří a skladovacích prostor neobejdeme. Proto jsme se rozhodli, že na jeden zátah postavíme vše, co budeme v dohledné době potřebovat: Kontejnerový sklad s více než 10000 paletovými místy (plocha 7,700 m²), čtyřpatrová administrativní budova a nové prostory pro oddělení kytar, dechů a smyčcových nástrojů.

Od roku 2005 poskytuje naše čtyřpatrová správní budova hned vedle kamenné prodejny místo pro našich 40 pracovníků nákupu, oddělení kontroly kvality a marketingu i pro našeho šéfa. Kromě toho se zde nacházejí seminární místnosti, ve kterých se pravidelně konají zajímavé workshopy pro naše zákazníky.

Skladová dostupnost je vše! Jelikož jsme už tehdy byli pětkrát větší než náš největší dodavatel, museli jsme vytvořit další prostory pro naskladnění zboží, abychom optimalizovali dostupnost produktů. Náš nový sklad pojme 10.000 palet a až 40.000 menších produktů. Tehdy byl nový sklad větší než všechny existující skladové prostory dohromady. Přesto jsme potřebovali pouhé 3 měsíce, abychom halu kompletně naplnili.

Abychom dokázali kvalitně uspokojit poptávku více než 2 milionů zákazníků z celé Evropy, museli jsme kompletně přepracovat infrastrukturu našich internetových stránek. Kromě nové verze našeho internetového obchodu byla založena 2 nová počítačová centra se 160 servery.

Jako malá nezávislá rodinná firma musíme počítat se vším, ale ne s tím, že budeme takovýmto způsobem stát ve středu pozornosti. Náhle a nečekaně jsme obdrželi ocenění "Zásilkový obchod roku 2010". Tuto cenu uděluje jednou za rok Sdružení Německé společnosti zásilkového obchodu a k dosavadním oceněným firmám patří například giganti jako Tchibo, Conrad a Globetrotter.

Jako "Německý zásilkový obchod roku 2010" jsme se automaticky účastnili evropské soutěže “Global E-Commerce Summit” v Barceloně a byli jsme tam vyhlášeni nejlepším evropským internetovým obchodem za rok 2011.

Po třech letech plánování a realizace jsme v Treppendorfu otevřeli největší servisní centrum hudebních nástrojů a vybavení na světě. Centrum se pyšní nejen jedinečnými servisními dílnami a testovacím vybavením, ale také velkým skladem náhradních dílů a amfiteátrem, kde se dá i zkoušet a pořádat kurzy. Co to přinese právě Vám? Od teď zvládáme ještě více zakázek na opravy a údržbu, a to přímo v sídle firmy, v rychlém tempu a v nejvyšší kvalitě.

Do Treppendorfu opět zavítaly stavební týmy a nepustily se do ničeho jiného, než do důkladné obnovy našeho zdejšího obchodu. Zrenovovali jsme tři oddělení: bicí, klávesy a klasické bicí. Oddělení bicích prošlo kompletní obnovou, která mu přinesla nový showroom a testovací místnost pro bubny „snare“, činely a elektronické bicí Roland. Rekonstruované oddělení kláves zase nově zve muzikanty k vyzkoušení nástrojů ve zvukotěsných místnostech.

V únoru jsme v Treppendorfu otevřeli naši vlastní kafeterii, která je tak k dispozici našim vyhládlým zákazníkům, návštěvníkům a zaměstnancům. Dvanáctičlenný tým t.kuchyně nabízí svým hostům čerstvě připravená jídla. Teplá jídla nabízíme po celý den. Už na pohled je lákavá i budova kuchyně, která přímo vyzývá milovníky hudby a hudebníky ke společnému posezení v příjemné a pohodové atmosféře.

Obchodní deník „brand eins“ věnoval titulní stránku dubnového vydání firmě Thomann. Portrét společnosti byl uveřejněn při příležitosti publikace studie „Success Factors in E-Commerce“, studie e-obchodu, ze které vzešel nejlepší internetový obchod podle mínění zákazníků. Dosáhli jsme nejlepšího hodnocení hned v několika kategoriích (webový design, služby a dodávky zboží), čímž jsme předčili i takové obry, jako Amazon. Věc, která nás na tom ale těší nejvíc ze všeho je, že máme tak skvělé a loajální zákazníky.

Už popáté v řadě jsme získali každoročně udílené ocenění German Online Retail Award v kategorii „Sport a volný čas“. Ocenění se uděluje na základě výsledků zákaznických průzkumů a je nejdůležitějším, které může německý internetový obchod získat. Patří nám i za rok 2016 – podle odborníků na sociální komerci ze skupiny Pepper tvoříme v Německu spolu s firmami PayPal a Amazon trojici nejoblíbenějších značek v oblasti elektronického obchodu. Thomann.de byl v roce 2015 čtvrtým nejnavštěvovanějším internetovým obchodem v Německu. Chceme při této příležitosti vzkázat všem našim zákazníkům obrovské „Děkujeme!“. Děkujeme za vaši důvěru a věrnost! #ThomannLovesYou

Poté, co jsme se již po několikáté octli na samé hranici možností naší logistiky (a mnohokrát i za ní), začali jsme v létě 2017 budovat nové logistické centrum. Centrum má více než 3 700 čtverečných metrů skladovací a expediční plochy a schopnost odbavit více než 3 000 balíků za hodinu.

Na podzim minulého roku začalo fungovat naše nové logistické centrum. Nový sklad s plně automatickým provozem má 110 000 úložných míst na 25 patrech, což zákazníkům přináší rozmanitější nabídku produktů a rychlejší dodání. Nově zde sídlí i naše oddělení kontroly kvality. #YouRockNWeRoll