Mit Ihren Worten...
  • am 02.07.2013

    ro­la­xxx­lei­mey­er@xxxx.de: "Ich habe meine Bestellung sehr schnell und sicher verpackt schon vor dem eigentlichen Versandtermin erhalten.Vielen Dank"

  • am 14.11.2013

    yzieg­lxxx@ya­xxx.de: "Das tägliche stöbern auf euren Seiten gehört für mich dazu wie's Zähne putzen."

  • am 19.12.2014

    hi­xxx­der­se­kow@xxxx.de: "Ihr Service ist super!!"

Trusted Shops Sicherheit
eKomi Kundenbewertung
Willkommen zu Hause!

Herzlich willkommen bei Europas größtem Musikhaus. Bei uns finden Sie alles zum Thema Musikinstrumente, Studio-, Licht- und Beschallungstechnik - die angesagtesten Marken, preiswerte Alternativen sowie viele kostenlose Extras für Musiker.

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Aktuelles und Wissenswertes

  • We want you @ Thomann
    Wir stellen ein!

    Wir suchen Verstärkung für unser 1120-köpfiges Team. Besuchen Sie unsere Stellenangebote - vielleicht sind Sie ja demnächst auch ein Thomann!

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  • Die Mutter aller Linklisten
    Die Mutter aller Linklisten

    In unserer Mutter aller Linklisten finden Sie die Adressen aller wichtigen Hersteller für Musikinstrumente, PA- und Lichtequipment.

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  • Payment Security
    Höchste Zahlungssicherheit

    Der Thomann Cyberstore ist sehr sicher. Das behaupten wir nicht einfach so, wir garantieren es!

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  • Versender des Jahres
    Versender des Jahres 2010

    Am 28.09.2010 wurde Musikhaus Thomann von der Versandhandelsbranche hochoffiziell zum Versender des Jahres 2010 gekürt!

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  • Trusted Shops Gütesiegel
    Trusted Shops Siegel

    Thomann.de wurde gemäß den Trusted Shops Qualitätskriterien geprüft und wird überwacht. Nach dem Bestellvorgang können Sie Ihre Bestellung mit dem kostenlosen Trusted Shops Käuferschutz absichern.

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    eKomi Bewertungen

    Sie möchten bestimmt auch vor dem Kauf wissen, wie zuverlässig Thomann ist. Dank garantiert glaubwürdiger Kundenmeinungen von eKomi können Sie Musikhaus Thomann vertrauen und weiterempfehlen.

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  • Virtueller Rundflug
    Virtueller Rundflug über Treppendorf

    Sehen Sie sich Europas größtes Musikhaus aus der Vogelperspektive an! Hier können Sie online einen Blick hinter die Kulissen bei Thomann werfen. Bitte anschnallen, das Rauchen einstellen - wir starten!

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    Woodpicker - Stickfinder

    Welcher Stick ist der Richtige? Gibt es ein vergleichbares Produkt von einem anderen Hersteller? Finden Sie die optimalen Sticks mit passender Länge, Durchmesser, Punch und Tipdesign.

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  • Schwarzes Brett
    Kostenlose Kleinanzeigen

    Über unseren kostenlosen Kleinanzeigenteil können Sie Equipment anbieten, Musiker suchen usw. Schauen Sie doch mal rein.

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Ihre Daten werden bei Thomann absolut vertraulich und sicher behandelt. Adress- und Kreditkarteninformationen werden über einen Sicherheitsserver verschlüsselt zu uns übertragen und können außer von Ihrem Ansprechpartner und dem Webmaster von niemandem eingesehen werden.  
 
Prinzipiell kann Ihnen beim Einkaufen im Internet kaum etwas passieren, wenn Sie folgende Dinge beachten:  
 
1. Sicherheitsserver  
Bitte achten Sie unbedingt darauf, dass der jeweilige Onlineshop über einen Secure Server verfügt, bevor Sie sensible Daten wie Ihre Kreditkartennummer usw. übertragen.  
Thomann verfügt bereits seit 1998 über einen entsprechenden Sicherheitsserver, der alle Daten verschlüsselt über das Internet verschickt. 
 
2. Neugierige Köpfe 
Alle Informationen, die nicht über den Secure Server verschickt werden, gelangen unverschlüsselt durch das Internet. Praktisch gibt es nur sehr selten Fälle, in denen jemand diese Daten abgreift und nutzt. Es kommt deutlich öfter vor, dass ein neugieriger Mitarbeiter bei einem Provider oder an Ihrer Arbeitsstelle heimlich einen Blick in Ihre E-Mails wirft.  
 
3. Seriösität 
Im Internet tummeln sich hunderte von Anbietern, die kein Lager, keine Händlerautorisierung und keine offiziellen Lieferanten haben. Musikhaus Thomann e.K. ist ein 1954 gegründeter Familienbetrieb, der für Sie über 52.000 verschiedene Artikel sofort lieferbar bereithält. 
 
4. Referenzen 
Es gibt zahlreiche Referenzen, bei denen man sich vorher über die Seriösität eines Internet-Anbieters erkundigen kann. Meinungsportale wie DooYoo und Ciao enthalten zwar auch ab und zu unfaire Bewertungen oder Eigenlob, geben aber einen guten Überblick über die jeweilige Branche.  
Der Thomann Store verfügt über ausgezeichnete Referenzen und ist deshalb seit Jahren die Nummer Eins bei Musikern in ganz Europa.
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Im Rahmen der Eröffnungsgala des Deutschen Versandhandelskongresses in Wiesbaden wurde unser Musikhaus am 28. September 2010 mit dem Preis "Versender des Jahres 2010" ausgezeichnet. Bisherige Preisträger waren schon so bekannte Namen wie Tchibo, Globetrotter oder Conrad. 
 
Hans Thomann nahm den Preis voller Stolz entgegen und sagte in seiner Dankesrede an die 900 Gäste in der Kurhalle Wiesbaden:  
 
"Wir fühlen uns natürlich extrem geehrt, diesen renommierten Preis entgegennehmen zu dürfen. Aber irgendwie hat uns diese Auszeichnung auch überrascht, denn wir haben doch gar nichts Besonderes gemacht: Wir versuchen einfach nur unsere Kunden glücklich zu machen!" 
 
Das komplette Thomann-Team möchte sich auf diesem Weg noch einmal recht artig bei der Jury für diese tolle Auszeichnung bedanken. Schon allein die Tatsache, dass wir als junges Team in unserer doch recht exotischen Musikbranche an den "Großen" dieser Welt gemessen werden, erfüllt uns alle unglaublich mit Stolz. 
 
Aber für das, was wir tun, erwarten wir keine Auszeichnungen. So freut es uns natürlich umso mehr, wenn wir dann doch mal eine bekommen. 
Dennoch: Was wir tun, machen wir für unsere Kunden und nicht für Urkunden an der Wand. Deshalb freuen wir uns über jedes Lob, das uns unsere Kunden per E-Mail, am Telefon oder per Feedback-Schnipsel (rechts auf jeder Seite im Thomann Store) zukommen lassen. 
 
Wir vom Thomann-Team sagen nochmals "DANKE" für den tollen Preis und schicken eine virtuelle Universal-Umarmung in die Welt hinaus.
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Einkaufen im Internet ist bequem, vielfältig und nicht an Öffnungszeiten gebunden. Doch nicht alle Anbieter und Händler sind wirklich seriös – für sicheres Einkaufen mit gutem Gewissen sorgt das Gütesiegel "Trusted Shops" und der bewährte Käuferschutz. Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein "Rundum-sicher-Paket" für Sie. So wird Ihr Einkauf bei www.thomann.de zum sicheren und entspannten Shoppingerlebnis. 
 
Bei der Zertifizierung mussten wir uns Sicherheitstests unterziehen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst. 
 
Trusted Shops Käuferschutz  
 
Der Trusted Shops Käuferschutz ist ein Garantieservice, der nur von einem mit Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnetem Online-Händler angeboten werden kann. 
 
Nach Beendigung des Bestellvorgangs in unserem Cyberstore können Sie sich für den Käuferschutz anmelden. Dieser Service ist für Sie kostenlos - wir übernehmen die Kosten für Sie. 
 
Der Beginn des Trusted Shops Käuferschutz entspricht dem Datum Ihrer Bestellung und läuft 30 Tage. Eine Verschiebung des Beginns der Laufzeit ist nicht möglich. Der Trusted Shops Käuferschutz kann innerhalb von 7 Tagen spätestens ab Garantieende einmalig um 30 Tage verlängert werden. Nach Ablauf dieser Verlängerung kann bei Trusted Shops ein Antrag auf Kaufpreiserstattung gestellt werden. 
 
Wenn Sie nun den Trusted Shops Käuferschutz beenden wollen, wählen Sie die Rückmeldeoption "Meine Bestellung ist abgeschlossen". 
 
In welchen Fällen kann ich den Käuferschutz in Anspruch nehmen?  
 
  • Nicht-Lieferung 
    Sie haben eine bestellte Ware bereits bezahlt, die Bestellung wurde jedoch nicht geliefert? Dann wird der Kaufpreis von Trusted Shops erstattet.
  •  
     
  • Nicht-Erstattung 
    Wenn Sie im Rahmen Ihres gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rückgaberechtes die bestellte Ware fristgerecht zu uns zurücksenden, den Kaufpreis jedoch nicht fristgerecht zurückerstattet bekommen, greift der Trusted Shops Käuferschutz und der Kaufpreis wird von Trusted Shops erstattet.
  •  
     
  • Kreditkartenmissbrauch 
    Bei betrügerischem Einkauf mit Ihrer Kreditkarte übernimmt der Garantiegeber Ihre mögliche Selbstbeteiligung (Diese entnehmen Sie Ihrem Kreditkartenvertrag) bis zu einer Höhe von 50 Euro.
 
 
Bitte beachten Sie, dass Sie für jeden einzelnen Kauf eine neue Garantie abschließen müssen. Das bedeutet: Der Abschluss einer Garantie sichert nicht sämtliche Einkäufe bei allen Trusted Shops Partnern ab.
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Mit einem integrierten Tool bei Thomann werden Shopbewertungen eingesammelt. Diese werden von eKomis professionellen internationalen Kundenmeinungsmanagement-Team bearbeitet und freigeschaltet. Daraufhin können die Kundenbewertungen angezeigt werden. Bei ungerechtfertigt abgegebenen Bewertungen unterstützt das eKomi Mediationsteam bei der Streitschlichtung.  
 
Facebook mit über 500 Mio weltweiten Nutzern, StudiVZ mit 5 Mio Nutzern und Twitter mit über 100 Mio Nutzern sind mächtige Kommunikationsplattformen worüber sich Empfehlungen rasend schnell verbreiten. eKomi nutzt die Begeisterung der Käufer und unterstützt mittels moderner Social Media Technologien die Verbreitung der Kundenmeinungen. 
 
Durch die eKomi Kundenmeinungen kommen Informationen und nützliche Verbesserungsvorschläge zur Performance der internen Betriebsprozesse ans Licht. Unternehmen die eKomi nutzen, wissen nicht nur was Kunden wirklich wollen, sondern auch, welche Prozesse im Unternehmen verbessert werden müssen.

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