Wie funktioniert das mit der Money-Back-Garantie?

Damit Du bei uns nicht die "Katze im Sack kaufen" musst, gewähren wir auf alle Internet-Bestellungen neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für die anschließenden 16 Tage ein Rückgaberecht im Rahmen unserer 30-Tage-Money-Back-Garantie (entsprechend §4 der AGB).

Ausgenommen davon sind Spezialanfertigungen (Custom Cases, spezielle Multicores usw.), benutzte Saiten und Lampen, geöffnete Reinigungsmittel usw. sowie Geräte, die zur Inbetriebnahme registriert werden müssen. Software können wir nur versiegelt (d. h. originalverschweißt) zurücknehmen.

Wenn Du mit einem bei Thomann gekauften Artikel nicht hundertprozentig zufrieden sind, kannst Du ihn innerhalb der 30 Tage an uns zurücksenden.

Die Rücksendung innerhalb von Deutschland ist kostenfrei (außerhalb Deutschlands ab 40 Euro Warenwert *)!

Erweiterte Money-Back-Garantie bei Teillieferungen

Falls Deine Bestellung teilgeliefert wurde und Du zwei oder mehrere Sendungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten hast, wissen wir natürlich, dass unsere Kunden in manchen Fällen ohne die fehlenden Positionen nicht viel mit der gelieferten Ware anfangen können. Da wir oft nicht einschätzen können, wie dringend Du einzelne Positionen der Bestellung benötigst und ob Du Ersatz für die fehlende Ware hast, entscheiden wir uns im Zweifelsfall für eine kostenlose Teillieferung, um Dich nicht unnötig lange auf Deine Ware warten zu lassen.

Damit Dein Einkauf auch dann völlig risikolos ist, wenn Du die gelieferten Produkte nicht sofort testen kannst, gewähren wir Dir hiermit eine erweiterte Money-Back-Garantie für alle Positionen aus Deiner Bestellung, die nicht unabhängig betrieben werden können – und zwar auf bis zu 30 Tage, nachdem die letzte Position geliefert wurde.

Was bedeutet das im Klartext?

Wenn wir Dir z. B. eine passive Box teilliefern, aber die Endstufe nachsenden müssen, hast Du 30 Tage nach der Lieferung der Endstufe Zeit, auch die Box zurückzusenden, da die Box vorher ohne Endstufe nicht getestet werden konnte. Wenn wir Dir eine Gitarre teilliefern und eine Nebelmaschine nachsenden müssen, können wir Dir natürlich keine verlängerte Money-Back-Garantie auf die Gitarre anbieten. :-)

Bitte benutze hierfür die Funktion "Produkt zurücksenden" in unserem Kundencenter.

Du erhältst dort alle nötigen Informationen für den Rückversand. Hier kannst Du uns auch mitteilen, ob Du den Rechnungsbetrag auf Deinem Kundenkonto gutgeschrieben, zurückerstattet oder auf ein anderes Thomann-Produkt angerechnet bekommen möchtest.

Senden Sie uns den Artikel in Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurück (inkl. Zubehör, Kabel und Dokumentation).

Übrigens: Solltest Du ein Guthaben auf Deinem Kundenkonto bei Thomann haben, gilt dieses Guthaben uneingeschränkt und ohne Frist. Du brauchst also keine Angst zu haben, dass dieses Guthaben nach einer bestimmten Zeit verfällt.

Diese Bedingungen gelten für die oben erläuterte Money-Back-Garantie. Die Bedingungen zum gesetzlichen Widerrufsrecht sowie unsere Garantieleistungen findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

*) für Rücksendungen aus der Schweiz gelten folgende Regelungen: Kostenfreie Rücksendung für Pakete (DPD, Swiss Post und UPS) innerhalb der 30 Tage Money Back Garantie, Bei Rücksendung von Speditionslieferungen zahlt der Kunde pauschal 75 CHF