Rücksendungen / Retouren aus nicht EU-Ländern

Bitte beachte bei Rücksendung / Retouren / Schadensfällen außerhalb der EU Folgendes:

Im zolltechnischen Zusammenhang bist Du bei Rücksendung oder auch bei einer Abholung durch UPS / Spedition Schenker ("Pick-up" z. B. wegen Garantiereparatur) der Exporteur, d. h. Du bist deswegen auch für die ordnungsgemäße Anmeldung der Ware verantwortlich. Nach einer Anmeldung der Rücksendung bei Deiner örtlichen Zollkreisdirektion VOR dem Versand nach Deutschland kannst Du die erneute Zahlung von Zöllen/Steuern nach erfolgter (Garantie)-Reparatur verhindern.

Hierfür bitten wir Dich, entsprechende Informationen bei Deiner zuständigen Zollbehörde im jeweiligen Drittland einzuholen. Wir können für Versäumnisse und daraus resultierende Extrakosten leider nicht aufkommen.

Sonderregelung für unsere Schweizer Kunden:

Rücksendungen für Pakete (DPD, Swiss Post und UPS) innerhalb der 30 Tage Money Back Garantie sind kostenfrei. Bei Rücksendung von Speditionslieferungen zahlst Du pauschal 75 CHF. Bitte beantrage die Rücksendung online in Deinem Kundencenter (Rücksendungen) oder per E-Mail an kundenservice@thomann.de.