Wer hilft mir bei technischen Problemen?

Bei Thomann arbeiten geschulte Produktspezialisten. Mit einem qualifizierten Mitarbeiter aus der Fachabteilung oder anderen Produktspezialisten bei den Herstellern oder Distributoren können wir fast alle noch so kniffligen Probleme zur Zufriedenheit unserer Kunden lösen.

Bei Thomann "verstecken" wir unsere Experten nicht vor unseren Kunden. Als Thomann-Kunde bekommst Du die E-Mail-Adressen und Durchwahlnummern sämtlicher Spezialisten, die Dir bei Deinem Problem helfen können. Um mit uns in Kontaktzu treten, musst Du keine Formulare ausfüllen, Fragen-Datenbanken bemühen usw. Maile uns einfach oder ruf' uns an!

Als autorisierter Händler aller namhafter Hersteller können wir Dir zusammen mit den Fachleuten bei den Herstellern und Distributoren ein Optimum an Service bieten und als Europas größtes Musikhaus haben wir fast alle angesagten Produkte ständig in unseren Vorführräumen ausgestellt. Unsere Produktspezialisten vor Ort können innerhalb weniger Minuten zum entsprechenden Gerät eilen und das Problem nachvollziehen oder Dir direkt am Gerät Hilfestellung geben.

Für viele Kunden ist es ein beruhigendes Gefühl, dass unsere Mitarbeiter auch hochwertiges Equipment nicht nur von Musikmessen kennen und auch schon mehr in der Hand hatten, als den originalverpackten Karton.

Den besten Support können wir Dir bieten, wenn Du uns das Problem per E-Mail schilderst und uns in der E-Mail auch Deine Telefonnummern nennst, unter der wir Dich in den nächsten Stunden erreichen können.

Dies ermöglicht es uns, die E-Mail an genau denjenigen Experten weiterzuleiten, von dem wir glauben, dass er in diesem Fall der kompetenteste Ansprechpartner ist. Unser Techniker kann sich dann vorbereiten und Dich ggf. zurückrufen, um das Problem gleich gemeinsam mit Dir zu lösen. Einfache Anfragen werden direkt per E-Mail beantwortet.

Solltest Du einmal mit der Qualität unseres technischen Supports nicht zufrieden sein, ärgere Dich nicht still und leise, sondern sende uns Dein Feedback! Wir sind ständig bemüht, unsere Techniker optimal zu schulen und unsere Servicestandards zu verbessern.