Uw inkopen bij Thomann zijn door onze 3 jaar Thomann garantie verzekerd, dit betekent dat wij de garantieperiode van de fabrikant (in de regel 12 maanden) op onze kosten tot volle 36 maanden verlengen - zonder extra kosten of kosten voor u.
 

Omdat wij achter de producten staan, die wij aanbieden.
Wij zijn een geautoriseerde handelaar van de merk-artikelen die wij verkopen en daarnaast voeren wij ons eigen merk hoogwaardige produkten tegen scherpe prijzen.
Bij de keuze van de producten voor ons assortiment hechten wij de hoogste waarde aan de kwaliteit. Een product dat niet voldoet aan onze kwaliteitseisen, nemen we het niet in ons assortiment op – of het nu goedkoop is of niet en hoe goed wij ook de rest van de artikelen van dezelfde fabrikant verkopen. Onze kwaliteitscontrole en onze zes vakateliers garanderen u de hoogst mogelijke kwaliteit en ook de snelst mogelijk verwerking in servicegevallen. Daarom vertrouwen we er op de garantie voor onze producten op drie jaar te stellen.

Verbruiksmaterialen zoals snaren, trommelstokken, batterijen/accu’s (ook rechargeable's), rieten en crossfaders zijn duidelijk uitgesloten – is ook ergens wel logisch, niet? Slijtage van instrumenten is alleen gedekt als deze ondanks goed onderhoud van de instrumenten respectievelijk op grond van aanwijsbare gebrekkige verwerking opgetreden is. Ook bij een dure trompet treden zinkvraat en lakschade op, als men deze niet onderhoudt, speeksel en zweet niet verwijdert. We zijn zeer coulant, maar voor niet goed uitgevoerd onderhoud kunnen wij noch de fabrikant iets doen :-)
Bij de betreffende instrumenten sluiten wij meteen passende verzorgingstips bij.
Voor verbruiksmateriaal (zie boven) en bij producten met meer dan 3 jaar fabrieksgarantie geldt natuurlijk de garantie van de fabrikant.

Stel u, voor de terugzending, met onze klantenservice in verbinding. De garantie geldt voor alle inkopen vanaf 1 maart 2005. U heeft geen verdere documenten nodig, behalve uw rekeningnummer (klantennummer is in de regel ook voldoende).

Apparaten die niet te repareren zijn, worden door ons tegen nieuwe spullen geruild. Als hetzelfde model niet meer verkrijgbaar is, dan bieden wij u een alternatief product in dezelfde prijsklasse of een terugstorting van de volle koopprijs aan. Ja, ook na drie jaar.

De garantieperiode van 24 maanden blijft verder onbelemmerd bestaan. Omdat we de garantie verlengen, ontstaan daardoor geen negatieve gevolgen of beperkingen voor onze klanten en wij leggen hier het verschil tussen garantie en vrijwaring niet uit (dat is al terzijde eenvoudiger verklaard. Verder hebben we deze pagina in onze AV juridisch correct vertaald :-)

Bij vragen, opmerkingen of verbeteringssuggesties zijn wij er steeds voor u en wij helpen u graag verder. Wendt u zich tot onze afdeling kwaliteitsbewaking. Onze dank!