De be­drijfs­ge­schie­de­nis

Hans Thomann Sr. besloot in 1954 zijn werk als rondtrekkend muzikant (onder andere bij het circus, zie foto) op te geven en een eigen muziekwinkel te vestigen. Verder hield hij zich bezig met de boerderij van de familie en reisde bijna dagelijks naar Würzburg (70km) om daar trompet te studeren.

In de zestiger jaren waren er in Treppendorf nog maar een handvol huizen – onder andere de boerderij van Thomann – die zich bezig hielden met landbouw en veeteelt. Maar muziek was eenvoudig de hobby van Hans Thomann Sr. en hij bracht steeds meer tijd door met rond te reizen en onderweg met blaaskapellen en muzikanten zaken te doen. Zijn vrouw Betty had het druk met de boerderij en met kinderen krijgen. :-)

Steeds meer woonruimte werd als tentoonstellingsruimte omgebouwd. De glorierijke tijden van de orgels, gitaren en ook al de eerste synthesizers kwamen. Hans Thomann mocht als kleine jongen ook al zijn eerste zaken doen.

Zo zag de winkel er nog in de late jaren tachtig uit... alles zeer overzichtelijk! De schuur was gelijktijdig lichtafdeling en kartonmagazijn en de vroegere kinderkamer werd boekhouding. Links daarnaast het woonhuis van de familie Thomann. Beide zijn overigens nog onveranderd.

In 1992 werden de eerste Hot Deals aan onze klanten (ca.10.000, grotendeels uit de regio) verstuurd. De eerste Hot Deals bevatte krap 100 artikelen, zonder foto´s. Later werden de foto´s simpelweg uit de folders van de fabrikant gehaald en de drukkerij kwam de handgeschreven teksten nog persoonlijk bij ons ophalen.

Na wat matig succes met onze opdracht in de BTX-aanbieding van de post openen we als eerste muziekhandelaar in Duitsland een eigen website. In het begin werden e-mails gedrukt, naar de afdelingen gebracht en per post beantwoord. Intussen is dat wel wat onpraktisch met meer dan 430.000 e-mails per dag. :-)

De firma Roadstar in Eisingen, in die tijd de grootste verzender van muziekinstrumenten in Duitsland, wordt door Thomann overgenomen, waardoor het aantal klanten met net 100.000 meer dan verdubbeld.

Nadat wij onze buren een aanbod gedaan hadden, waar ze geen nee op konden zeggen, en ze verhuisd waren, hadden we eindelijk plaats voor de nieuwbouw van onze grote PA/lichthal en de nieuwe indeling voor onze studio- en drumafdeling. Alleen de planning en realisatie van de ruimteakoestiek (met ambiofonie) duurde twee jaar.

Wij zijn nooit met outsourcing bezig geweest - we houden ervan iedereen dichtbij te houden en hebben daarom zonder twijfel besloten dat onze toekomstige callcenters - zoals al het andere - in Treppendorf zullen zijn. Op dit moment verwerken 250 medewerkers uw bestellingen, vragen en servicekwesties in meer dan 19 talen!

In het jaar 2000 drukken we onze Hot Deals voor het eerst in de Engelse taal met prijzen in ponden. De Engelse handelaren waren "not amused" en probeerden ons met alle geweld te stoppen. Een tijdschrift, waarin we onze Hot Deals toen bijvoegden, werd bijna opgegeven, omdat vrijwel alle klanten voor advertenties met het plaatsen daarvan ophielden. Tot eind 2006 heeft geen enkel Engels tijdschrift het gewaagd reclame voor Thomann te maken.

Op grond van het groeiende aantal installatieprojecten hebben we besloten een eigen afdeling voor projecten en installaties op te richten. Onze afdeling "Audio Professionell” zorgt sindsdien voor de inrichting van theaters, stadhuizen, musea, disco’s enzovoorts. Intussen werken 19 medewerkers in deze afdeling.

"Logistiek heeft de toekomst" – Hierin hebben de Gottschalks bij wijze van uitzondering toch een keer gelijk. Ons oude verzendcentrum was overbelast, dus was het tijd voor iets nieuws: ons logistieke centrum met 4800 m² en een maximale capaciteit van 5400 pakketten per dienst. In korte tijd werkten hier meer van 100 medewerkers.

Als eerste firma uit de muziekbranche werd het muziekhuis Thomann in 2004 bekroond met de prijs "Bayern's Best 50" en als een van de succesvolste firma’s uit Beieren aangeduid. Foto: Hans Thomann (midden) met minister voor economie Otto Wiesheu (rechts) en Bernd Rödl (verantwoordeijk voor de bekroning).
Het was niettemin een treurig jaar, want in mei 2004 stief de oprichter van de firma Hans Thomann senior.

Eigenlijk waren we het constante verbouwen en aanbouwen goed zat, maar toch zagen we ook wel in, dat in de komende jaren verdere uitbreiding van opslag- en kantoorruimte nodig zal worden. Daarom hebben we besloten in één keer alles te bouwen, wat we in de komende jaren nodig gaan hebben: een containeropslag met plaats voor meer dan 10.000 paletten (7.700 m² oppervlakte), een vierverdiepingen hoog kantoorgebouw en nieuwe showrooms voor onze gitaar-, blaasinstrumenten- en strijkersafdelingen.

Ons administratiegebouw dat direct naast de winkel staat heeft sinds 2005 onderdak geboden aan onze 40 inkoopmanagers, de afdeling kwaliteitskontrole, het marketing team en onze chef. Wij hebben ook een hele verdieping met vergaderruimtes die we gebruiken voor onze interne en externe workshops voor zowel onze werknemers als onze klanten.

Voorraad is alles! Nadat we 5 maal groter geworden waren dan onze grootste leverancier besloten we dat we nog meer magazijnruimte moesten bouwen om de leverbaarheid van onze producten te optimaliseren. Ons bevoorradingsmagazijn biedt ruimte voor 10.000 pallets en 40.000 containers voor kleine onderdelen. In 2005 was ons bevoorradingsmagazijn groter dan al onze andere magazijnen bij elkaar. 3 Maanden daarna was deze al vol!

Voor ons is de tijd gekomen om onze internet infrastruktuur volledig te reorganizeren. Naast herziening en modernizering van onze website hebben wij 2 nieuwe computer-centra gebouwd met 160 Thomann servers die het ons mogelijk maken om tegemoet te komen aan al onze 2 miljoen Europese klanten.

As klein, onafhankelijk familiebedrijf waren we overweldigd om de prestigieuze titel “Verzender van het Jaar 2010” te mogen ontvangen. Deze felbegeerde prijs is Duitslands hoogste onderscheiding in de E-commerce industrie en is in het verleden gewonnen door enkele van Duitslands meest bekende bedrijven zoals Tchibo, Conrad en Globetrotter.

Als winnaar van de titel “Duitslands Verzender van het Jaar 2010” werden we automatisch ingeloot als Duitse vertegenwoordiger in de Europese wedstrijd tijdens de E-Commerce Summit in Barcelona. We waren buiten onszelf van trots toen we ook hier de hoofdprijs wonnen en gekroond werden tot “Europe’s Best Online Shop 2011” .

Na driejarige planning- en bouwwerkzaamheden ontstond in Treppendorf het grootste Servicecentrum voor muziekinstrumenten en -apparatuur ter wereld. Op meer dan 5500 m² vind u de modernste werkplaatsen, testopstellingen, een groot vervangingsonderdelenmagazijn en zelfs een amphitheater voor scholingen en workshops. Uw voordeel hiervan is, dat wij per direct nog meer reparatie- en onderhoudswerkzaamheden in eigen huis kunnen doen, sneller en met hoge kwaliteit.

Wederom komen de bouwvakkers in actie en wordt de winkel in Treppendorf opnieuw ingericht. De drum-, keyboard- en classic drums-afdeling zijn omgebouwd. De drumafdeling heeft door een nieuwe aanbouw extra showroom en testruimtes erbij gekregen, voor snares, bekkens en Roland E-drums. In de keyboardafdeling kunnen muzikanten nu in een geluidsdichte ruimte instrumenten testen.

In februari hebben we onze eigen kantine geopend hier in Treppendorf. De "t.kitchen" heet per direct alle hongerige klanten, bezoekers en medewerkers hartelijk welkom. Het twaalfkoppige team van de t.kitchen biedt zijn gasten de hele dag door warme en vers klaargemaakte gerechten aan. Met zijn opvallende, moderne design is de t.kitchen een gezellig ontmoetingsplaats voor muzikanten en muziekliefhebbers. Smakelijk eten!

Het zakenblad "Brand Eins" heeft het titelstuk van hun Apriluitgave gewijd aan Thomann. Aanleiding voor dit firmaportret is de E-commerce-studie "Succesfactoren in de E-commerce" waarin wij op grond van klantenenquetes tot de beste online-shop uitverkozen zijn. Met de hoogste punten in de categorieën service, levering en website-design laten wij volgens deze studie giganten zoals Amazon achter ons. Voor ons betekent dat - wat ons het meest verheugd - dat wij de beste en meest trouwe klanten hebben!

Voor het vijfde jaar op rij hebben wij de Duitse online-handel-award in de categorie "Sport & vrije tijd" gewonnen. Bij deze prijs gaat het om een van de belangrijkste onderscheidingen voor de Duitse online-handel welke ook gebaseerd is op de meningen van klanten. Wij zijn ook zeer verheugd over de hieronder genoemde prijzen die wij in 2016 gewonnen hebben. Volgens de echte social-commerce-experts behoren wij naast PayPal en Amazon tot de 3 meest geliefde merken wat beteft de Duitse E-Commerce. Met Thomann.de bereikten wij de vierde plaats van de meest bezochte online-shops 2015 in Duitsland. Wij bedanken onze klanten bij deze zeer - voor uw trouw en vertrouwen! #ThomannLovesYou

Nadat wij weer de limieten van onze logistieke capaciteiten bereikt hebben, zijn we gestart met het bouwen van een nieuw logistiek centrum met meer dan 40.000 vierkante meter opslag en verzendruimte, en een capaciteit van meer dan 3,000 pakketten per uur in de zomer van 2017.

Afgelopen herfst zijn de lopende banden van ons nieuwe logistieke centrum voor het eerst aangezet: het nieuwe volautomatische magazijn met 110.000 opslagruimten op 25 niveaus garandeert onze klanten meer productdiversiteit en snellere verzending. Onze afdeling kwaliteitscontrole heeft hier ook zijn nieuwe thuis gevonden. #YouRockNWeRoll