Tevredenheidsgarantie

Wij willen bovenal dat onze klanten tevreden zijn met onze producten, onze service en met de shop. Op deze pagina geven wij u een paar voorbeelden hoe wij dat voor u doen.

Wij zijn er uitdrukkelijk voor u

Iedereen die bij Thomann bestelt heeft een eigen contactpersoon, zowel voor als na de aankoop. U krijgt advies van echte muzikanten en specialisten die uw problemen en vragen serieus nemen en die deze vooral ook begrijpen. Wij bekijken individuele eisen en houden ons aan uw budget en raden alleen producten en oplossingen aan waarvan wij echt geloven dat ze de best mogelijke zijn voor u.

Super soldeerspecialisten

Wij beschikken momenteel over 117 technici en instrumentenbouwmeesters in Europa's grootste servicecenter met 11 vakwerkplaatsen. Hier worden uw spullen met veel zorg bekeken, verzorgd en gerepareerd. Dit garandeert de kortste reparatietijden. Deze service staat tot uw beschikking voor geringe kosten. Ook als u uw instrument niet bij ons gekocht heeft.

Snelste levertijden

Wanneer u de bestelling afgerond heeft, willen wij dat de goederen zo snel mogelijk bij u ter plekke zijn. Daarom hebben wij meer dan 80.000 items op voorraad in Europa's grootste logistieke centrum die klaarstaan om naar u verzonden te worden. Op deze manier zorgen wij voor een extreem snelle beschikbaarheid voor u.

Zorgeloos uitproberen door Money Back

Voordat u zeker kunt weten of een instrument of ander product de juiste is voor u, is het van belang dat u deze kunt uitproberen. En dat is precies wat u zorgeloos kunt doen en wel voor 30 dagen en uiteraard bij u thuis. Onder onze 30 dagen Money Back garantie kunt u producten aan ons retourneren, indien deze niet geheel aan uw verwachting voldoen. In de meeste gevallen zijn er zelfs geen portokosten voor u. U kunt in onze webshop bestellen met de kennis en zekerheid dat u niet vast zal zitten aan spullen die u niet echt wilt.

Hoe schatttttttig!

U vraagt zich waarschijnlijk af wat deze kat hier doet. En nee, we zijn niet gek geworden - het is enkel dat wij graag willen dat onze klanten even blij zijn als deze kitten! Helemaal sinds het begin van het bedrijf in 1954 volgen al onze medewerkers Hans Thomann Sr. zijn advies op, namelijk luisteren naar de klanten en leren van de klanten. Maar maakt u geen zorgen, we zullen u niet krabben!