Garantía de satisfacción

Deseamos que todos nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos, nuestro servicio y nuestra tienda. En esta página le mostramos un par de ejemplos de cómo queremos lograrlo.

Estamos a su entera disposición

A quien realiza un pedido con nosotros, se le asigna para antes y después de su compra una persona de contacto. Usted va a ser atendido por auténticos músicos y especialistas que saben aconsejarle y, sobre todo, también comprenden sus problemas y preguntas. Nosotros nos ajustamos a sus necesidades individuales y a su presupuesto, y solo le recomendaremos productos y soluciones en los que nosotros también confiamos.

Con licencia para soldar

Nosotros ocupamos actualmente cerca de 117 técnicos y maestros constructores de instrumentos en el Centro de Servicio más grande de Europa con 11 talleres especializados. Aquí su equipo será cuidadosamente revisado, mantenido y reparado. Esto asegura los tiempos de reparación más breves. Este Servicio se encuentra a su disposición de forma económica, incluso si no ha adquirido su instrumento con nosotros.

Los más rápidos plazos de entrega

Una vez realizado el pedido, el material debe llegar velozmente al cliente. Por eso, en el mayor almacén en envíos de Europa, esperan más de 80.000 productos un raudo envío. De esta manera le garantizamos una extremadamente rápida disponibilidad.

Probar sin preocupaciones gracias al Money Back

Para saber realmente si un producto cumple con todas las expectativas personales, sencillamente hay que probarlo. Y esto exactamente puede hacerlo durante 30 días tranquilamente en su casa. Y si el producto no cumple con todo lo que se espera de él, puede simplemente enviárnoslo de vuelta dentro de los términos de la garantía Money Back – en la mayoría de los casos incluso de forma gratuita. Con esto puede realizar sus compras con nosotros sin preocupaciones ni arrepentimientos.

¡Qué monada!

¡Usted con toda seguridad se estará preguntando ahora qué tiene que ver el gato con todo esto. No, no hemos perdido el juicio, sino que a los clientes les tiene que ir también como a este gato. Todos lo empleados toman en consideración desde la fundación de la empresa en 1954 el consejo de Hans Thomann (padre), de escuchar a los clientes y aprender de ellos. Pero no se preocupe, nosotros no esperamos oírle ronronear.