La his­toria de la em­pre­sa

Hans Thomann padre resolvió en 1954 dejar su ocupación de músico ambulante (p. ej. en el circo, véase la foto) y establecer su propia tienda de música. A la vez se dedicaba a la explotación de la granja de su familia, viajando casi diariamente a Würzburg (70km) para estudiar trompeta.

En los años 60 hubo en Treppendorf apenas un puñado de casas, entre éstas la granja de Thomann, con ganadería y agricultura. La música era simplemente el pasatiempo de Hans Thomann padre, el cual, sin embargo, dedicaba cada vez más tiempo viajando para ganarse la vida con la música y su instrumento de viento. Mientras tanto, su esposa Betty se ocupaba de la granja y de dar a luz a hijos :-)

Cada vez más habitaciones de la granja fueron convertidas en salas de exposición. Llegaban los tiempos gloriosos de órganos, guitarras y también de los primeros sintetizadores. De pequeño también Hans Thomann pudo hacer sus primeros negocios.

La tienda ofrecía este aspecto a finales de los años ochenta ... ¡todo se hallaba en su debido lugar! El granero fue a la vez departamento de lámparas y almacén de cartones, mientras que el antiguo cuarto de los niños fue destinado a la contabilidad. A la izquierda vemos la casa residencial de la familia Thomann. Estos edificios no han sido modificados.

En 1992 se envían los primeros Hot Deals a nuestros clientes (aprox. 10.000, la mayoría en la región). Los primeros Hot Deals contenían apenas 100 artículos y ninguna foto. Posteriormente se añadieron las fotos simplemente recortadas de los prospectos de los fabricantes, los textos venía a recogerlos personalmente la imprenta todavía en borradores escritos a mano.

Después de un éxito más bien moderado con nuestro encargo en la oferta BTX del correo, fuimos el primer comerciante de música en Alemania en abrir su propio sitio web. Al principio, los mensajes de correo electrónico son impresos, llevados a los departamentos y contestados por correo. Hoy en día resultaría un poco difícil considerando los más de 430.000 e-mails por día :-)

La Casa Roadstar de Eisingen, en aquel entonces la empresa de venta por catálogo de instrumentos musicales más grande de Alemania es adquirida por Thomann, con lo que duplicamos el número de clientes de Thomann a casi 100.000.

Tras hacer una oferta a nuestros vecinos que no pudieron rechazar, se mudaron dejando por fin extensión para la construcción de nuestra gran sala de PA e iluminación, así como nuevos espacios para los departamentos de estudio y Drums. Solo la planificación y la realización de la acústica de sala (con ambiofonía) duró dos años.

Nunca hemos sido amigos del outsourcing; Nos gusta tener a todo el mundo a mano, esta es la razón por la cual decidimos que todos nuestros call center en el futuro estuvieran -como todo lo demás- en Treppendorf. En estos momentos, 250 agentes procesan sus pedidos, solicitudes y problemas con el servicio, ¡en más de 19 idiomas!. Algunos de nuestros clientes alemanes están, de hecho, muy contentos de oir nuestro acento.

En el año 2000 imprimimos por primera vez nuestros Hot Deals en idioma inglés con indicación de precios en libras esterlinas. Los comerciantes ingleses estaban irritados, tratando de detenernos a toda costa. Una revista, en la que insertamos los Hot Deals como suplemento, casi se quedó en la ruina ya que muchos clientes que ponían anuncios en ésta cancelaron sus pedidos. Desde entonces jamás hemos vuelto a hacer publicidad en revistas inglesas.

Debido al número cada vez mayor de proyectos de instalación hemos resuelto fundar nuestro departamento propio para proyectos e instalaciones. Nuestro departamento Audio Profesional se dedica desde entonces a la instalación de teatros, auditorios municipales, museos, discotecas, etc. Mientras tanto, 20 colaboradores trabajan en este departamento.

"En la logística está el futuro"; da igual quién lo dijo, pero tenía razón. Nuestro viejo almacén de envíos andaba cerca del colapso, de modo que había que hacer algo: nuestro centro logístico con 4.800 m² y una capacidad máxima de 5.400 paquetes por turno de trabajo. Poco tiempo después trabajaban aquí más de 100 empleados.

Como primera empresa del sector de música, la Casa Musikhaus Thomann 2004 es distinguida con el premio "Bayern's Best 50" como una de las empresas más exitosas de Baviera. Foto: Hans Thomann (centro) con el Ministro de Economía Otto Wiesheu (a la derecha) y Bernd Rödl (responsable de la distinción).
No obstante, fue un año triste, puesto que en mayo de 2004 murió el fundador de la empresa, Hans Thomann padre.

Realmente estábamos hasta las narices de tanta mudanza y nueva construcción. Pero a pesar de eso era previsible que en los próximos años necesitaríamos construir nuevas superficies de almacenaje y oficinas, y por eso nos decidimos a empezar a construir ya lo que podríamos necesitar en un futuro inminente: un almacén de contenedores con más de 10.000 espacios para palés (7.700 m² de superficie), un edificio de oficinas de 4 alturas y nuevas salas de exposición para nuestros departamentos de guitarra, vientos y cuerdas.

Nuestro edificio de administración, situado justo al lado a la tienda, ha albergado a nuestros 40 directores de compras, al departamento de control de calidad, al equipo de marketing y a nuestro jefe desde 2005. También contamos con una planta entera de salas de reuniones que utilizamos para talleres internos y externos, dirigidos tanto a nuestros empleados como a nuestros clientes.

¡La disponibilidad es vital! Después de hacernos cinco veces más grandes que nuestro mayor proveedor, decidimos que teníamos que construir todavía más espacio de almacén para optimizar la disponibilidad de nuestros productos. Nuestro almacén de suministros tiene sitio para 10000 palés y 40000 contenedores de piezas pequeñas. En 2005 nuestro almacén de suministros era más grande que el resto de nuestros almacenes juntos. ¡Tres meses más tarde este almacén ya estaba lleno!

Ha llegado el momento de reorganizar por completo nuestra infraestructura en Internet. Además de renovar y modernizar nuestro sitio web hemos construido dos nuevos centros informáticos con 160 servidores Thomann, los cuales nos permitirán satisfacer todas las demandas de nuestros 2 millones de clientes europeos.

Al ser una pequeña empresa independiente de gestión familiar, nos entusiasmó recibir el prestigioso título "Distribuidor del Año 2010". Este codiciado premio es el más alto galardón de Alemania en el sector del comercio electrónico, y en el pasado lo ganaron algunas de las empresas más conocidas del país como Tchibo, Conrad y Globetrotter.

Al ganar el título "Distribuidor Alemán del Año 2010", fuimos seleccionados automáticamente para representar a Alemania en la competición europea E-Commerce Summit que se celebró en Barcelona. Estamos encantados de haber ganado también este premio, gracias al cual fuimos coronados "Mejor Tienda Europea Online en 2011".

Tras tres años de planificación y obras, se erigía en Treppendorf el centro de servicio para instrumentos musicales y equipamiento más grande del mundo. En más de 5.000 m² encontrará los más modernos talleres, laboratorios de prueba, un gran almacén de repuestos así como un propio anfiteatro dedicado a formación y Workshops. La ventaja para usted: desde ya podemos resolver dentro de nuestro espacio mayor número de reparaciones y trabajos de mantenimiento de forma rápida y con gran calidad.

Y regresaron los trabajadores de la construcción para transformar la superficie de la tienda en Treppendorf de nuevo. En tres departamentos llevamos a cabo reformas: En Drums, Keyboards y Classic Drums. En el departamento de batería se aplicó una reestructuración completa y la adición de un nuevo espacio de exposición y prueba de cajas, platillos y Roland-E-Drums. La reforma del departamento de teclados permitía ahora a los músicos el probar los aparatos en salas insonorizadas.

En febrero inauguramos nuestra propia cantina en Treppendorf: La „t.kitchen“ daba por fin la bienvenida a todos los hambrientos clientes, visitantes y empleados. El equipo de la t.kitchen compuesto por 12 personas brinda a sus comensales platos recién cocinados y ofrece comidas calientes durante todo el día. El edificio destaca por su moderno diseño y es un agradable punto de encuentro para músicos y Fans de la música – ¡que aproveche!

El magacín de economía „brand eins“ dedicaba a Thomann la portada de su edición de abril. El motivo del retrato de empresa era el estudio de E-Commerce „factores de éxito en E-Commerce“, que lo eligió mejor tienda online por medio de una encuesta a clientes. Con cifras de puntos ganadoras en las categorías individuales como diseño de página web, servicio o envío, superamos según el estudio a gigantes como Amazon. Para nosotros esto significa lo que más nos alegra: ¡Tener los mejores y más fieles clientes!

Por quinta vez consecutiva hemos ganado el Galardón del Comercio Online Alemán en la categoría de „deporte y tiempo libre“. Este galardón es el premio más importante que se otorga dentro del comercio online en Alemania, y está basado en las encuestas a los clientes. Un galardón que ya tuvimos el placer de llevamos también en el año 2016: Según los expertos del Social-Commerce de Pepper, estamos situados, junto a PayPal y Amazon, entre las tres marcas favoritas del E-Commerce Alemán. Con thomann.de, además alcanzamos el cuarto lugar dentro de las Online-Shops más visitadas en el año 2015 en Alemania. ¡Queremos expresar nuestra mayor gratitud a todos nuestros clientes, por vuestra fidelidad y vuestra confianza! #ThomannnLovesYou

Después de alcanzar nuevamente todos los límites de capacidad de nuestra logística, en el verano de 2017 comenzamos la nueva reforma de nuestro Centro Logístico con más de 40.000 metros cuadrados de superficie de almacenaje y envío, y un rendimiento de sobre 3.000 paquetes enviados por hora.

En otoño comenzaron a rodar las cintas transportadoras de nuestro nuevo centro logístico: El nuevo almacén lanzadera completamente automatizado y con 110.000 alojamientos en 25 alturas proporciona a nuestros clientes una mayor diversidad de productos y un envío más rápido. En cualquier caso, nuestro aseguramiento de calidad ha encontrado un nuevo hogar en el nuevo edificio. #YouRockNWeRoll