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Resolución extrajudicial de litigios

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma en línea para la resolución de litigios (“Plataforma RLL“, es decir, de resolución de litigios en línea) a través del enlace http://ec.europa.eu/odr.

En tanto que el cliente sea consumidor con domicilio en la Unión Europea, existe la posibilidad de utilizar dicha plataforma para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra en línea.

Tenemos la obligación de informarle acerca de la existencia de dicha Plataforma RLL y en este contexto también acerca de nuestra dirección de e-mail sc.cc@thomann.de.

A través del servicio de atención al cliente nos esforzamos por resolver de mutuo acuerdo posibles divergencias en relación a los contratos firmados con nuestros clientes. Asimismo, no quedamos obligados y en principio tampoco estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un órgano de arbitraje.

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