Ist die Ware beim Transport versichert?

Ja, die Ware ist beim Versand versichert!

Sollten bei Übergabe irgendwelche Schäden am Paket sichtbar sein, wende dich bitte unbedingt sofort an den jeweiligen Zusteller, um den Schaden beim Transportunternehmen registrieren zu lassen. Solltest du bereits bei der Lieferung so starke Schäden an den Thomann-Paketen erkennen, dass Ware offensichtlich beschädigt wurde, kannst du die Annahme der Ware auch verweigern und uns zwecks einer Ersatzlieferung kontaktieren.

Melde dich bitte telefonisch bei unserem Kundenservice unter der Durchwahl 09546-9223-66 bzw. per E-Mail an kundenservice@thomann.de, um eine Ersatzlieferung zu veranlassen.

Bitte prüfe bei Speditionslieferungen unmittelbar bei Anlieferung die gesamte Bestellung unbedingt auf äußerlich erkennbare Transportschäden (z. B. Löcher, eingedellte Kartonagen) und lasse diese vom Fahrer schriftlich bestätigen. Sollte die Sendung mit schwarzer Folie umwickelt sein, darf diese nicht beschädigt sein. Mit deiner Unterschrift an die Spedition quittierst du für den ordnungsgemäßen Erhalt der Sendung. Die Fahrer der Speditionen sind verpflichtet, bis zur genauen Prüfung der Sendung zu warten. Auch wenn du erst nachträglich einen Schaden feststellen solltest, können wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen. Bitte erstelle auf jeden Fall Fotos von der Verpackung und vom Schaden (Handykamera reicht aus), um ggf. unsere Schadenersatzansprüche gegenüber der Spedition geltend zu machen.

Bitte beachte, dass die Auslieferung nur "frei bis Bordsteinkante" erfolgt.