Ich habe eine Reklamation. An wen muss ich mich wenden?

Bei Reklamationen steht dir unser Thomann Kundenservice zur Verfügung.

Du erreichst den Kundenservice telefonisch unter 09546-9223-66 oder per Fax 09546-9223-24 oder per E-Mail an kundenservice@thomann.de.

Bitte halte bei telefonischem Kontakt immer deine Kundennummer und Auftragsnummer (sofern verfügbar) bereit.

Noch ein paar Worte zum Thema Reklamationen: Mal ehrlich, eine Reklamation macht niemandem Spaß, weder unseren Kunden noch uns. Unser Support-Team wird sich immer bemühen, allen Wünschen und Problemen professionell, und vor allem schnell und kulant nachzugehen und dich schnellstmöglich zufriedenzustellen, auch wenn du vielleicht gerade verärgert bist, weil etwas schief gelaufen ist. Das versprechen wir dir!

Wenn Du eine Reklamation hast, musst du weder unsere AGB noch das gesetzliche Widerrufsrecht studieren – auch wenn wir uns selbstverständlich daran halten müssen. Rede einfach mit uns, teile uns das Problem mit, damit wir einen kulanten Weg finden können, um das Problem zu lösen.

Mit Ehrlichkeit und Freundlichkeit kommt man immer am weitesten! Das möchten wir auch gerne so beibehalten, denn wir sind ja auch nur Menschen. :-)