An wen wende ich mich wegen Lob, Kritik oder Feedback?

Positives Feedback können wir alle gut gebrauchen. :-) Negatives Feedback motiviert uns, unsere Servicestandards stetig zu verbessern, um dir in Zukunft eine noch bessere Servicequalität bieten zu können.

Natürlich freuen wir uns, von unseren Kunden persönlich zu hören und zu erfahren, ob sie richtig behandelt wurden, ob sie noch Wünsche oder Verbesserungsvorschläge haben oder wir noch etwas für sie tun können, um Alle rundum glücklich zu machen.

Lob, Feedback und jede Art von Kommentaren kannst du an unseren Kundenservice unter kundenservice@thomann.de mailen. Oder du bewertest uns auf einem der Portale wie ekomi, Trusted Shops oder Trustpilot.

Wenn du ein scheinbar unlösbares Problem mit einer Bestellung oder einem Thomann-Mitarbeiter hast, oder du dich nicht zufriedenstellend behandelt fühlst, sende einfach eine E-Mail direkt an unseren Geschäftsführer Hans Thomann (hans@thomann.de).

Hans Thomann liest persönlich jede an ihn gerichtete E-Mail. Er ist vielleicht manchmal nicht in der Lage, alle E-Mails auch persönlich zu beantworten, aber du kannst sicher sein, dass du gehört wirst, und dass alles unternommen wird, damit wir uns in Zukunft noch besser um dich kümmern können.