Pokud se ukáže, že Vaši objednávku nebude možné z důvodu velikosti nebo hmotnosti odeslat kurýrní službou, bude vyexpedována spediční firmou.
Doručení spedicí obvykle trvá o něco déle než doručení kurýrem, případné náklady na dopravu a přibližné dodací lhůty do příslušné země určení najdete zde.
Pověřená spediční společnost Vás bude kontaktovat, aby si s Vámi domluvila termín doručení. Za tímto účelem jsme speditérovi zaslali telefonní číslo, které jste uvedli.
Pokud nebudete na tomto čísle během dne k zastižení, ihned nás prosím kontaktujte. Při domlouvání termínu doručení zaplánujte malou časovou rezervu pro případ, že bude mít spediční firma zpoždění.
Pro tento typ dopravy není k dispozici žádné sledovací číslo, takže sledování zásilky online bohužel není možné.
Náklady na doručení již byly zaplaceny. Zaměstnanec spediční firmy není oprávněn po Vás požadovat dodatečné náklady na přepravu nebo poplatky, pokud jste přímo s přepravcem neuzavřeli nějakou zvláštní dohodu.
Přepravce dodá zásilku „před dům“. To znamená, že vyloží zboží z vozidla, ale už je nedoručí dále do obytných nebo obchodních prostor. Přepravce též zboží nesestavuje dohromady ani neprovádí jeho nastavení.
Pokud potřebujete pomoc od spediční firmy nebo v případě bytových domů byste si přáli doručení na Vaše patro za domovní dveře nebo do konkrétní místnosti, můžete nás kontaktovat. Uvědomte si prosím, že to bude mít za následek dodatečné náklady, které mohou být značné v závislosti na daném dopravci ve Vašem regionu.
Pokud má být zboží po dodání dočasně uskladněno, zkontrolujte prosím předem, že nic nestojí v cestě a že přepravce může projet i s paletovým vozíkem.
Vaše zboží jsme zabalili tak, aby bylo při přepravě co nejlépe chráněno a nepoškodilo se. Aby to bylo zajištěno, může být zboží umístěno na paletu a ovinuto fólií.
Náš tip: Při doručování zboží mějte připravený kobercový nůž (pozor, abyste zboží sami nepoškodili!) a pár pytlů na odpadky.
V přítomnosti řidiče prosím zkontrolujte úplnost dodávky a eventuální viditelná poškození při přepravě (např. díry, trhliny, promáčknuté kartony). Svým podpisem potvrzujete úplné a řádné převzetí zásilky; speditér poté již nemůže nést odpovědnost. Zaznamenejte tedy prosím všechny podezřelé skutečnosti na dodacím listu nebo skeneru řidiče.
Pokud je zásilka natolik poškozena, že máte dojem, že zboží přepravu nemohlo přežít bez úhony, můžete převzetí odmítnout. I když nějaké poškození objevíte až po rozbalení, můžete ho reklamovat. Pomohou nám v takovém případě fotografie obalu a samotného poškození (stačí fotky z mobilu).
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. V případě jakýchkoliv dotazů nás samozřejmě můžete kdykoliv kontaktovat.
