M
Software stürzt ab, kein Service
Der erste Eindruck ist sehr gut: stabiles Gehäuse, griffige Potis, fantastischer Hall.
Aber nun: Ahh, es gibt eine neue Firmware mit spannenden neuen Parametern - na denn …
Dazu brauche ich den Neon Collector - ok, wo ist er denn : Support -> Software und dann ? Ahh, unter Neon Glow - na gut. Software für Mac und die passende Version ausgewählt und download. Nun installieren und das Gerät anschließen - puff - Absturz des Programms während des Verbindens - ok, mal direkt über ein USB Kabel zum Rechner und alles Andere ausgestöpselt - puff, Programm wird beendet. Welche Softwarevoraussetzungen gibt es ? Unbekannt, keine Infos. Na dann ein Support Ticket öffnen - ah: Support - Technical Support: service@hotone.com. Dann alles in englisch beschreiben und hinschicken - tja, es gibt keine Bestätigungsmail für den Eingang - und sonst - nix, gar nichts , die Mail ist in ein schwarzes Loch gefallen … gibt wohl keinen Support.
Das ist seeehr schade. Ein solches Geräte ohne Support kann ich leider nicht gebrauchen. Daher trotz sehr guten Sound eine schlechte Bewertung.
Aber nun: Ahh, es gibt eine neue Firmware mit spannenden neuen Parametern - na denn …
Dazu brauche ich den Neon Collector - ok, wo ist er denn : Support -> Software und dann ? Ahh, unter Neon Glow - na gut. Software für Mac und die passende Version ausgewählt und download. Nun installieren und das Gerät anschließen - puff - Absturz des Programms während des Verbindens - ok, mal direkt über ein USB Kabel zum Rechner und alles Andere ausgestöpselt - puff, Programm wird beendet. Welche Softwarevoraussetzungen gibt es ? Unbekannt, keine Infos. Na dann ein Support Ticket öffnen - ah: Support - Technical Support: service@hotone.com. Dann alles in englisch beschreiben und hinschicken - tja, es gibt keine Bestätigungsmail für den Eingang - und sonst - nix, gar nichts , die Mail ist in ein schwarzes Loch gefallen … gibt wohl keinen Support.
Das ist seeehr schade. Ein solches Geräte ohne Support kann ich leider nicht gebrauchen. Daher trotz sehr guten Sound eine schlechte Bewertung.
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