Was mache ich, wenn mir die gelieferte Ware nicht gefällt?

Damit du deinen Kauf bei Thomann garantiert niemals bereust, bieten wir dir neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht unsere 30-Tage Money-Back-Garantie (entsprechend § 4 der AGB) für die anschließenden 16 Tage auf alle Produkte in unserem Sortiment an. Du kannst von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Ausgenommen sind lediglich Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. Custom Cases) oder Produkte, die aus hygienischen (z. B. bereits benutzte Blätter für Holzblasinstrumente) oder lizenzrechtlichen Gründen (z. B. bereits registrierte Software) nicht zurückgenommen werden können oder Verbrauchsartikel (Drumsticks, Saiten, Felle usw.) darstellen.

Innerhalb dieser Frist kannst du uns die Artikel ohne Angabe von Gründen auf unsere Kosten zurücksenden (innerhalb Deutschlands kostenfrei; außerhalb Deutschlands ab 40 Euro Warenwert *). Wir schreiben den Betrag deinem Kundenkonto gut oder überweisen dir das Geld zurück.

Falls Dir die Ware nicht gefällt und du unsere 30-Tage Money-Back-Garantie in Anspruch nehmen möchtest, kannst du deine Rücksendung online in unserem Kundencenter anmelden. Du erhältst dort alle nötigen Informationen für den Rückversand.

Rücksendung veranlassen und Paketlabel ausdrucken:

Bitte wähle im Kundencenter die Funktion "Produkt zurücksenden" aus.

Oder wende dich an unser Thomann Team Kundenservice (E-Mail: kundenservice@thomann.de, telefonisch unter +49 9546-9223-66 oder per Fax an +49 9546-9223-24). Wir senden dir dann einen Rücksendeschein zu, damit du die Ware kostenlos an uns zurücksenden kannst.

Auf dem Rücksendeschein, den Du von uns erhältst, ist bereits eine sogenannte RMA-Nummer vermerkt, mit der wir deine Rücksendung dem korrekten Kundenkonto zuordnen können. Damit ist es uns möglich, dir schnellstmöglich den Kaufpreis zurückzuerstatten (bei Kreditkartenzahlung und Zahlung per PayPal erfolgt die Rückerstattung immer auf die Karte bzw. das PayPal–Konto zurück). Bitte sende uns keine unangemeldeten Rücksendungen zu!

*) für Rücksendungen aus der Schweiz gelten folgende Regelungen: Kostenfreie Rücksendung für Pakete (DPD, Swiss Post und UPS) innerhalb der 30 Tage Money Back Garantie, Bei Rücksendung von Speditionslieferungen zahlt der Kunde pauschal 75 CHF