Bietet ihr mir auch eine Satisfaction-Garantie oder Ähnliches?

Ja.

Damit du deinen Kauf bei Thomann garantiert niemals bereust, bieten wir dir neben dem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht unsere Money-Back-Garantie (entsprechend § 4 der AGB) für die anschließenden 16 Tage auf alle Produkte in unserem Sortiment an.

Du kannst die von uns erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Ausgenommen sind lediglich Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z.B. Custom Cases), Meterware oder Produkte, die aus hygienischen (z. B. bereits benutzte Blätter für Holzblasinstrumente) oder lizenzrechtlichen Gründen (z. B. bereits registrierte Software) nicht zurückgenommen werden können.

Solltest du also mit der Ware nicht zufrieden sein, sende uns einfach das Equipment in Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurück und wir schreiben den vollen Kaufpreis Deinem Kundenkonto gut oder überweisen das Geld zurück.

Und das Beste daran: Wenn du mit deinem Thomann-Equipment nicht hundertprozentig zufrieden bist, übernehmen wir sogar die Rücksendekosten (innerhalb Deutschlands kostenfrei; außerhalb Deutschlands ab 40 Euro Warenwert *)!

Wenn du etwas zu uns zurücksenden möchtest, fülle das Onlineformular im Kundencenter unter "Produkt zurücksenden" aus. Du erhältst hier auch alle nötigen Informationen für den Rückversand. Wir empfehlen die Verwendung unserer Versandverpackung.

Oder melde dich einfach per E-Mail unter kundenservice@thomann.de bzw. telefonisch unter 09546-9223-66 bei unserer Servicehotline. Wir veranlassen alles Erforderliche, damit du uns die Ware kostenlos zurücksenden kannst.

Das funktioniert bequem als Online-Retoure (Du erhältst die Paketmarke digital per E-Mail und über dein Kundencenter zum selber Drucken) oder per Brief als sog. Retourenschein.

*) für Rücksendungen aus der Schweiz gelten folgende Regelungen: Kostenfreie Rücksendung für Pakete (DPD, Swiss Post und UPS) innerhalb der 30 Tage Money Back Garantie, Bei Rücksendung von Speditionslieferungen zahlt der Kunde pauschal 75 CHF