Was mache ich mit defektem Equipment?

Da unsere Produkte fabrikneu sind und wir unsere Ware ausschließlich als autorisierter Händler von offiziellen Distributoren beziehen, ist dein Equipment durch eine Vielzahl von Gewährleistungen abgesichert.

Als autorisierter Händler aller namhafter Hersteller bieten wir dir natürlich die volle Herstellergarantie an. Diese beträgt normalerweise zwei Jahre, bei Thomann erhältst Du volle 3 Jahre Garantie ab Rechnungsdatum.

Verlängerte Gewährleistungsfristen werden normalerweise auf unseren Produktseiten bekanntgegeben. Ausgenommen sind lediglich Gebrauchtgeräte, Reparaturen und Zubehör wie z.B. Batterien, Saiten, Röhren usw. – das ist aber eigentlich selbstverständlich.

Fülle bitte das Onlineformular im Kundencenter unter "Produkt zurücksenden" aus. Hier kannst du selbst deine Rücksendungen oder Reparaturen online erfassen - und das zu jeder Zeit. Dort findest du auch alle nötigen Informationen für den Rückversand. Alternativ kannst du während der Geschäftszeiten unseren Kundenservice unter der Durchwahl 09546-9223-66 anrufen bzw. Du schreibst eine kurze E-Mail an kundenservice@thomann.de. Wir klären dann mit dir die Rücksendemodalitäten.

Ware, die erst vor Kurzem bei Thomann gekauft wurde und noch lagernd verfügbar ist, wird in der Regel sofort von uns gegen Neuware ausgetauscht, so kannst du dein Thomann-Equipment schnellstmöglich wieder nutzen.

Nicht vorrätige Ware oder Spezialanfertigungen werden innerhalb kürzester Zeit in einer unserer Fachwerkstätten repariert, da wir wissen, dass viele unserer Kunden auf ihr Thomann-Equipment angewiesen sind.