Donc vous pensiez qu´un produit était parfait pour vous, et vous découvrez soudainement le contraire. Et bien, c´est la vie. Mais pas de problème! Nous assurons une garantie 30 jours satisfaît ou remboursé sur n´importe quel article que vous achetez chez Thomann - nous ne demandons aucune explication et ne vous poserons pas de questions! (ne s´applique pas au produit fabriqués sur mesure comme les flightcases par exemple; les logiciels doivent encore être sous plastique d´origine, non ouverts).

Si vous n´êtes pas complètement satisfaît, merci de nous contacter, nous vous expliquerons alors la procédure de retour (dans le cas de non-satisfaction d´un produit, les frais de retour sont à votre charge).

Chaque colis Thomann contient un formulaire de retour sur lequel vous pouvez préciser si vous souhaitez un remboursement en tant qu'avoir sur votre compte client ou un transfert sur votre compte bancaire ou si vous préferez un échange contre un autre produit.

Merci de renvoyer le produit dans son emballage original avec tous les accessoires et documents, et aucune trace d´utilisation! Pour tout retour d´un produit, il est très important de nous prévenir et d´attendre notre accord. Pour les gros paquets, nous avons la possibilité de les enlever par transporteur (dans le cas d´une insatisfaction ou erreur de commande, nous déduisons une certaine somme du remboursement qui dépend de la taille et du prix du produit.)

 
Votre contact pour un retour de produit:

département: Expédition
email: customerservice@thomann.de
téléphone: 0049-9546-9223-478
fax: 0049-9546-9223-475

Au fait, saviez-vous... ... que Thomann fût la première compagnie de vente d´instruments de musique à proposer une garantie satisfaît ou remboursé? Oui, en 1995, bien avant que l´Union Européenne ne vote les lois sur la vente par correspondance régissants les achats sur internet.

 
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