Vous pensiez qu´un produit était parfait pour vous, et vous découvrez soudainement le contraire. Et là, c’est le drame! Mais pas de panique! Nous proposons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé sur n´importe quel article acheté chez Thomann - nous ne demandons aucune explication et ne vous poserons pas de questions! (Cette garantie ne s´applique pas aux produits fabriqués sur mesures comme les flightcases par exemple, ainsi que les offres spéciales en dehors de notre catalogue et les logiciels/vidéos déjà ouverts).

Si vous n´êtes pas complètement satisfait, merci contacter notre SAV, ils vous expliqueront toute la procédure de retour. Dans le cas de non-satisfaction d´un produit, les frais de retour seront à votre charge.

Chaque colis Thomann contient un formulaire de retour sur lequel vous pouvez préciser si vous souhaitez un remboursement en tant qu'avoir sur votre compte client ou transfert sur votre compte bancaire, ou si vous préferez un échange contre un autre produit.

Merci de renvoyer le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents, et aucune trace d´utilisation. Pour tout retour d´un produit, il est très important de nous contacter en premier lieu. Nous avons la possibilité, si cela vous convient mieux, d’effectuer un enlèvement chez vous par transporteur pour un montant dépendant de la taille et du prix du produit. Si vous n’êtes pas satisfait ou avez commandé un produit par erreur, les frais seront à votre charge, mais nous pouvons déduire ce montant du remboursement au lieu de vous le facturer séparément, c’est beaucoup plus simple!)

 
Votre contact pour un retour de produit:

Département: Service Après Vente
Email: sc.cc@thomann.de
Téléphone: +49-9546-9223-478
Fax: +49-9546-9223-475

Au fait, saviez-vous... ... que Thomann fut la première compagnie de vente d´instruments de musique à proposer une garantie satisfait ou remboursé? Et ce en 1995, bien avant que l´Union Européenne ne vote les lois régissants les achats sur internet.

 
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