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Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
D-96138 Burgebrach, Allemagne
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Nous sommes de retour pour vous dans 1 Jour et 12 Heures
  • Samedi 9:30–16:00
  • Lundi 9:30–18:30
  • Mardi 9:30–18:30
  • Mercredi 9:30–18:30
  • Jeudi 9:30–18:30
  • Vendredi 9:30–18:30
Informations sur la société
  • Création
  • Janvier 1954
  • Statut
  • GmbH
  • PDG
  • Hans Thomann
  • Numéro TVA
  • DE 257375233
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Bartlomiej O. - Service Après Vente
Bartlomiej O.
Service Après Vente

Offres d’emploi chez Thomann

You at Thommann!
Nous sommes le leader européen de la vente d'instruments de musique et d'équipement studio et scène, avec plus de 10.050.000 clients à travers le monde, et actuellement environ 1.440 employés sur le site principal à Treppendorf, près de Bamberg en Bavière. Plus de 230 nouveaux emplois ont été créés ici dans les 12 derniers mois.

Sept bonnes raisons de travailler chez nous

  • Un environnement de travail multiculturel
  • Un salaire au dessus de la moyenne
  • Des conditions de travail stables et conviviales
  • Un accompagnement pour le déménagement en Allemagne
  • Des avantages sociaux
  • Des opportunités de carrière
  • Une position appréciable, vous permettant de développer votre connaissance de la logistique et du service client

Ce qui vous attend chez Thomann

Chez Thomann, nous vous offrons un environnement de travail multiculturel, un salaire au dessus de la moyenne, des conditions de travail stables et conviviales, un accompagnement pour le déménagement en Allemagne, des avantages sociaux, des opportunités de carrière, une position appréciable vous permettant de développer votre connaissance de la logistique et du service client.

Vos contacts pour toutes questions

Ralf Doering
Ralf Döring
Directeur des ressources humaines
Dominik Ortloff
Dominik Ortloff
Administration du personnel
Stefanie Bischoff
Stefanie Bischoff
Administration du personnel

Offres d'emploi actuelles en détail

Hotline
Téléconseiller / Chargé de clientèle (h/f) en Bavière, Allemagne. Temps plein (40 heures/semaine)

Téléconseiller / Chargé de clientèle (h/f) en Bavière, Allemagne. Temps plein (40 heures/semaine)

En qualité d’employé de notre centre d’appel, vous avez un rôle de conseil et d’accompagnement auprès de notre clientèle francophone, à l’aide de différents supports (téléphone, e-mail, chat).

Description du poste

  • Traitement des commandes et des demandes de devis, gestion des comptes clients
  • Assistance clientèle et suivi des commandes
  • Mise en relation avec nos services spécialisés
  • Tâches administratives diverses et travaux de traduction

Votre profil

  • Expérience du service client
  • Connaissances des instruments de musique et/ou de l’équipement audio
  • Excellente communication écrite et orale. Bon niveau d’anglais et/ou d’allemand
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Bonne capacité d’organisation et gôut du travail en équipe
Service Après Vente
Returnering, Reparation og skader Medarbejder til vores Service Center

Dit ansvar:

  • Første niveau-eftersalg-support - Du vil rådgive og vejlede vores kunder via telefon og email på internationalt plan.
  • Du skal kunne træffe dine egne beslutninger når det gælder koordination af returnering, ombytning og reparation
  • Du vil gøre en ekstra indsats for vores kunder, og imødekomme deres bekymringer og interesser
  • Du vil kontinuerligt medvirke til at forbedre vores service
  • (fuldtid- 40 timer om ugen) i Treppendorf, Bavaria, Tyskland

Vores krav:

  • Flydende engelsk og dansk på højt niveau, både I skrift og tale
  • Passion for musik og/eller erfaring indenfor musikindustrien
  • Erfaring med eftersalg, service support og rådgivning
  • Høj grad af initiativtagning på personligt niveau, engagement, flair for at arbejde i team, målorienteret
  • Erfaring med computere og etablerede MS-office programmer
Service Après Vente
Retours, réparations et dommages. Employé de notre Service Après-Vente (plein temps)

Responsabilités

  • Service Après-Vente premier niveau. Vous guiderez et donnerez des conseils à nos clients internationaux par téléphone et email
  • Vous prendrez vos propres décisions pour coordonner les retours, échanges, remboursements et réparations
  • Vous ferez en sorte de représenter les intérêts de nos clients en faisant les efforts nécessaires pour répondre à leurs besoins
  • Vous serez responsable du bon déroulement des procédures de retour, en fournissant un service harmonieux à nos clients, tout en maintenant une bonne coordination avec nos spécialistes et nos services de réparation
  • Vous serez contributeur de l’amélioration de nos services

Compétences requises

  • Anglais courant (parlé et écrit), niveau langue maternelle, ainsi qu’une langue supplémentaire (particulièrement français, portugais, danois, espagnol, suédoi et roumain)
  • Passion pour la musique, ou expérience dans l’industrie musicale
  • Expérience dans le service après-vente et le service client
  • Haut niveau d’initiative personnelle, engagement, facilité de travail en équipe, orienté vers les objectifs
  • Bonne maitrise de l’outil informatique et des programmes MS-Office établis

Vous devez réunir ces conditions de base

  • Etre passionné de musique et idéalement avoir une expérience dans ce secteur d’activité
  • Avoir l’expérience du service client
  • Etre désireux d’apprendre et d’évoluer dans un environnement international
  • Avoir de très bonnes connaissances linguistiques (anglais – essentiel)
  • Etre à l’aise avec l’utilisation d’un ordinateur et avoir de bonnes capacités de communication, à l’écrit comme à l’oral

Astuces pour les candidats:

  • Envoyez-nous une lettre de motivation en précisant le service que vous souhaiteriez intégrer
  • Indiquez vos motivations pour ce poste
  • Ajoutez une copie de votre CV et de votre lettre de motivation en anglais à votre candidature
  • Votre CV doit indiquer les dates exactes de vos précédentes expériences
  • Dans le cas d’un envoi par email, votre candidature doit être envoyée en une seule pièce au format PDF ou Word (5 MB max.)

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature

Postulez svp par e-mail à cette adresse:
jobs@thomann.de
Si vous n'avez pas la possibilité d'envoyer votre candidature par e-mail, vous pouvez le faire par courrier postal à l'adresse suivante : Thomann GmbH - Hans-Thomann-Straße 1 - 96138 Burgebrach - Allemagne
Martin Z.
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Préparateur de commande
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Responsable et employés de l'atelier guitare
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Responsable logistique
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