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Vos contacts
Hotline
0049-9546-9223-640
Adresse postale
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
D-96138 Burgebrach, Allemagne
Informations sur la société
Janvier 1954
GmbH
Hans Thomann
DE 257375233

Horaires d'ouverture

Nous sommes dans 1 Jour et 3 Heures de nouveau joignable.
  • 9:30–18:30
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  • 9:30–18:30
  • 9:30–16:00
Un fan de Thomann
Je vous remercie de la qualité des vos services quant à la réactivité et au professionnalisme dont vous avez fait preuve
xxx@dxxx.fr, 08.01.2016

Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?

Nous offrons une garantie 30 jours satisfait ou remboursé pour tous nos produits, exceptés certains articles pour des raisons évidentes d´hygiène, comme les embouchures, becs ou encore les ear-monitors, ainsi que les logiciels déjà ouverts et les flightcases sur mesures.

Pas de si, pas de mais, pas de comment ! Si vous n´êtes pas entièrement satisfait du produit que vous avez reçu de Thomann, n´hésitez pas à contacter notre SAV afin d´utiliser notre garantie satisfait ou remboursé.

Nous préférons voir le produit revenir plutôt qu´un client déçu ou regrettant son achat chez Thomann.

Contactez toujours notre SAV au préalable afin de leur permettre de traiter votre retour le plus rapidement et efficacement possible.

Voici tout de même la démarche à suivre:

Renvoyez le produit dans sa boite d´origine avec tous les accessoires, mode d´emploi, et autre contenu d´origine.

Incluez le papier jaune de retour ou une note expliquant le problème en y indiquant votre numéro de client. Précisez s´il vous plaît si vous souhaitez un échange ou un remboursement (au cours du 1er mois seulement), sinon une réparation.

Envoyez nous aussi une copie de la facture.

Pensez enfin à protéger la boîte d´origine dans un carton afin d´éviter les tampons et autocollants de la poste, ainsi que les éventuels chocs durant le transport.

Renvoyez ensuite le colis à cette adresse:


Musikhaus Thomann
Treppendorf 30
96138 Burgebrach
Allemagne


Nous pouvons aussi bien créditer votre compte client Thomann, créditer l’argent sur votre carte de crédit ou votre compte Paypal, ou encore vous envoyer un autre produit en échange.
Le montant de l´avoir équivaudra à la facture originale en Euros (à moins d’un accord préalable).

Malheureusement nous ne pouvons récupérer les frais d’envoi, donc nous ne pouvons vous les rembourser.

Bien entendu, un avoir sur votre compte Thomann est valable indéfiniement et n’expire jamais!

Suivant vos questions, notre hotline vous dirigera vers la personne adéquate
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