Grâce à nos cookies, nous souhaitons vous proposer une expérience savoureuse sur notre site. Ceci implique par exemple de vous proposer des offres correspondant à vos envies et de sauvegarder vos paramètres. En cliquant sur "C'est bon", vous confirmez être d'accord avec leur utilisation pour la sauvegarde de vos préférences et l'analyse statistique et marketing (afficher tout). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies (ici).
Comment pouvons-nous vous aider?
Selon nous, le service n’est pas seulement la prise en charge de votre matériel défectueux, nous croyons que le service commence avec la sélection des produits que nous vous proposons, jusqu’à la manière utilisée pour expédier votre équipement..
Avant l’achat
Selon nous, le service commence dès la sélection des produits que nous vous proposons. Nous sommes joignables par téléphone, email, et au sein de notre magasin pour vous proposer notre aide et nos conseils, avant que vous ne réalisiez vos achats.
Contact personnalisé
Nous avons une équipe d'experts à votre disposition pour vous aider et vous conseiller par téléphone, par chat, par e-mail ou en magasin.
Guides en ligne
Nos guides en lignes détaillés vous proposent des trucs et astuces, ainsi que des connaissances techniques pour débutants et professionnels.
Questions fréquentes
Nous vous offrons nos réponses aux questions posées fréquemment concernant l'entreprise Thomann, notre magasin et le procédé de commande.
Informations produits détaillées
En plus des extraits sonores, des photos à 360°, notre site web propose des reports de test matériel ainsi que des évaluations clients pour beaucoup d’articles différents.
A l’expédition
Nous optimisons constamment notre logistique et notre capacité de stockage afin de vous livrer toujours plus vite!
Le plus grand stock d’Europe
Notre stock permet l’envoi rapide des commandes grâce à la grande disponibilité de produits. 90% des commandes peuvent être expédiées moins de 30 minutes après que nous les ayons reçues.
Envois rapides, conditions de transport au top
Nos conditions d'expédition privilégiées varient en fonction de votre pays de destination. Cliquez sur la flèche ci-dessous pour plus d'informations.
Garantie de satisfaction
Si vous n’aimez pas l’article que vous avez acheté, vous pouvez nous le retourner sous 30 jours, nous ne posons pas de questions.
Après l’achat
Si vous faites face à des difficultés techniques, nous ne vous abandonnerons pas : nous avons des équipes de techniciens à votre disposition. Ces derniers vous aideront rapidement et efficacement.
Garantie 3 ans
Nous étendons la garantie à un total de 36 mois – sans frais supplémentaires pour vous.
Le service PLEK
Une guitare passée à la PLEK sonne mieux et se joue mieux! Notre service guitare propose donc ce service juste pour vous.
Maintenance et service de réparation
Nous disposons de 11 ateliers équipés et de spécialistes capables d’effectuer des travaux de maintenance et de réparation sur votre équipement.
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Au cas où vous n'êtes pas satisfait à 100% d'un produit Thomann, prenez contact avec nous et nous organisons le retour pour vous.
