His­toire de la so­cié­té

En 1954, Hans Thomann Sr décide de quitter son travail pour voyager en tant que musicien. Parmi ses différents engagements il a travaillé pour une compagnie de cirque, comme vous pouvez le voir sur la photo. Il devait aussi s’occuper de la ferme familiale et se rendre à Würzburg (70 km) presque tous les jours pour apprendre la trompette.

Dans les années 60, Treppendorf n’était composé que d’une poignée de maisons - parmi elles se tenait la ferme Thomann, et quelle ferme! Avec bétail et champs. Toutefois, la musique était la passion de Hans Thomann Sr, et il passait de plus en plus de temps à voyager avec des brassband et à vendre de l’équipement aux autres musiciens. Sa femme Betty, entre temps, prenait soin de la ferme et donnait naissance à ses enfants :-)

De plus en plus de pièces dans la maison se transformaient en showroom. Jours heureux pour les orgues, guitares et les premiers synthétiseurs. Hans Thomann, encore jeune garcon, faisait ses premières ventes.

Voici à quoi le magasin ressemblait dans les années 1980... très joli et ordonné! La grange était le département lumière et le stock en même temps; la chambre des aînés fut transformée en bureau de comptabilité. Sur la gauche la maison familiale Thomann, et jusqu’à ce jour ces deux bâtiments restent inchangés.

En 1992 les premières brochures Hot Deals sont envoyées à nos clients (environ 10,000, la plupart de la région). Le premier Hot Deals contenait environ 100 produits et pas de photos. Plus tard, les photos étaient simplement découpées dans les brochures des fournisseurs et le texte qui accompagnait chaque article était apporté à l’imprimeur sous forme de notes écrites à la main.

Après quelques expériences convaincantes avec la BTX-Technology de la poste allemande, nous étions le premier magasin de musique à créer son propre site web. Au début, les emails étaient imprimés et apportés individuellement aux différents départements qui y répondaient ensuite. Aujourd’hui, cela serait impossible, pour 430.000 e-mails recu par jour :-)

La compagnie RoadStar à Eisingen était le plus grand revendeur d’instruments de musique par correspondance d’Allemagne. Quand Thomann acheta RoadStar, le nombre de clients a plus que doublé jusqu`à atteindre 100,000 clients.

En acceptant une offre qu’ils ne pouvaient pas refuser, nos voisins ont déménagés pour faire place à un nouveau hall Sono/Lumière et de nouveaux showrooms pour le studio et les batteries. Le plan et la réalisation du showroom sono insonorisé a pris deux ans.

L'externalisation n'a jamais été notre truc. Nous aimons tous avoir des gens autour de nous et il a donc été rapidement décidé que nos futurs centres d'appels - comme tout le reste - devraient être à Treppendorf. A l'heure actuelle, plus de 250 employés s'occupent des commandes, des questions techniques et du service dans plus de 19 langues par téléphone, par e-mail ou par chat.

En 2000 nous imprimions notre premier catalogue Hot Deals en anglais avec prix en Livres. Ce qui n’était pas pour amuser les revendeurs anglais, qui mirent tout en oeuvre pour nous arrêter. Un magazine qui publiait nos Hot Deals a presque mis la clé sous la porte, car la plupart des revendeurs anglais y enlevaients leur publicité. Nous n’avons plus fait de publicité en Angleterre depuis.

Suite au nombre grandissant d’installations audio éxécutées, nous avons décidé de créer un service indépendant pour les installations sonores. Notre département audio professionel s’occupe d’installations dans des théâtres, mairies, musées, discothèques etc. À ce jour l’équipe Audio Professionel représente 20 membres.

"La logistique c’est le futur" - voilà ce que les frères Gottschalk répétaient constamment dans la fameuse campagne publicitaire de DHL. Qui les auraient cru? Nous. Notre ancien stock allait exploser. Nous en avons donc construit un nouveau de 4800 mètres carrés et une capacité maximum de 5400 colis par envoi. Peu de temps après, nous avions déjà 100 employés y travaillant.

En 2004, Thomann, en tant que première compagnie dans l’industrie de la musique, reçoit la récompense "Bayern's Best 50" pour être l’une des plus fameuses compagnies en Bavière. La photo montre Hans Thomann (au milieu), le ministre du commerce Otto Wieshue (à droite), et Bernd Rödl (qui s’occupait de la nomination).
Pourtant, c’était une triste année: en Mai 2004 notre fondateur Hans Thomann Sr. décéda.

Nous avions bien assez de nouveaux bâtiments et d’extensions, en fait. Mais nous savions que nous aurions besoin de plus d’espace pour le stockage et les bureaux. Nous avons donc décidé de construire tout ce dont nous pourrions “éventuellement" avoir besoin d’un coup: un stock de containers pouvant contenir jusqu`à 10,000 pallettes (7700 m²), des bureaux sur quatre étages, et de nouveaux showrooms pour les guitares, cuivres, et instruments à cordes.

Depuis 2005 le bâtiment de la direction, situé directement à côté de notre magasin, abrite nos chefs de produits, la contrôle qualité, le marketing ainsi que notre patron. En outre, ce bâtiment de 4 étages regorge de salles de séminaire, dans lesquelles se tiennent régulièrement des ateliers pour nos clients.

De la disponibilité avant tout! Nous avons du stocker de la marchandise supplémentaire afin d’améliorer notre disponibilité, et ce malgré le fait que avions déjà une surface de stockage 5 fois plus grande que celle de notre plus gros fournisseur. Notre stock d’approvisionnement et l’espace de réception des marchandises s’étalent sur une surface de 9000m². Ce stock peut contenir jusqu’à 10.000 palettes, nous l’avons tout de même rempli en trois mois seulement.

Afin de maitriser le déferlement de plus de 2 millions de clients à travers toute l’Europe, nous avons du rénover l’infrastructure de notre site Internet. Um den Ansturm von inzwischen über 2 Millionen Kunden aus ganz Europa gerecht zu werden, musste die komplette Internetinfrastruktur neu erstellt werden. Outre la refonte de notre site web, deux centres de traitement des données équipés de 160 serveurs Thomann ont été installé.

En tant que petite entreprise familiale indépendante, et acteur d’une niche de marché, on peut s’attendre à beaucoup de choses – mais pas à se retrouver sous les feux des projecteurs. Soudainement et contre toute attente, nous avons reçu le titre de „VPCiste de l’année 2010“ , récompensant le meilleur vpciste allemand. Ce titre est remis une fois par an par l’union des vpcistes allemands et a été auparavant décerné à des sociétés telles que Tchibo, Conrad et Globetrotter.

Un an après avoir empoché le titre national, Thomann a été nominé pour la récompense du meilleur site de vente en ligne d’Europe. En tant que revendeur allemand nous étions invités à Barcelone au sommet du E-commerce européen 2011. Notre site thomann.de a enflammé la métropole hispanique et remporté la 1ère place, récompensant le meilleur site de vente en ligne européen.

Après 3 années planification et de travaux, notre centre de service, le plus grand centre de service dédié aux instruments de musique et à l’équipement audio-professionnel a ouvert ses portes à Treppendorf. Sur plus de 5500 m² se trouvent des ateliers dernier cri, des laboratoires de test, un stock de pièces détachées, ainsi qu’un amphithéatre pour des formations et des ateliers. L’avantage pour vous ? Nous sommes dès à présent en mesure de traiter plus rapidement réparations et opérations de maintenance, directement sur place et avec une meilleure qualité de service.

Les équipes d'ouvriers sont revenus à Treppendorf et ont rénové nos espaces de vente. Nous avons refait 3 départements à neuf : batteries, claviers et percussions classiques. Le rayon batteries a subi une transformation complète avec de nouvelles salles dédiées aux caisses claires et aux cymbales, ainsi qu'une cabine Roland dédiée aux batteries électroniques de la marque. Le rayon claviers peut quant à lui désormais inviter les musiciens à tester les instruments dans des pièces entièrement insonorisées.

Nous avons construit notre propre cafétaria à Treppendorf : la "t.kitchen" est ouverte à tous, visiteurs, clients et staff. Les 12 membres de la t.kitchen team vous accueillent et vous proposent des plats chauds tout au long de la journée. Le bâtiment aux lignes modernes invite les musiciens et amoureux de la musique dans une atmosphère conviviale, bon appétit!

Le magazine d'économie "brand eins" a fait sa une du mois d'avril sur Thomann. Ce portrait d'entreprise a été publié à l'occasion de la sortie des "facteurs de réussite dans le e-commerce", une étude qui nous a désignés comme meilleur site web marchand, en se basant sur une enquête réalisée auprès des consommateurs. Nous avons obtenu les meilleurs résultats dans plusieurs catégories comme le design du site, le service et la livraison, et cela nous a permis de surclasser des géants comme Amazon. Ce qui nous rend heureux par dessus tout : nous avons les meilleurs clients et les plus fidèles.

Pour la cinquième année consécutive, nous avons gagné l'award allemand du meilleur magasin en ligne dans la catégorie "Sports & Loisirs". Ce prix, basé sur des enquêtes clients, est le plus important dans le domaine du commerce en ligne allemand. Selon les experts du social commerce Pepper, nous faisons parti avec PayPal et Amazon de l'une des trois "marques" les plus populaires dans le e-commerce allemand. Avec thomann.de nous sommes arrivés à la quatrième place des magasins en ligne les plus visités en 2015 en Allemagne. Un grand merci à nos clients - pour leur loyauté et leur confiance! #ThomannnLovesYou

Nos capacités logistiques sont à leur limite, c'est pourquoi nous avons commencé en été 2017 la construction de notre nouveau centre logistique avec plus de 40000 mètres carrés d'entrepôt et de zone d'expédition pour une capacité d'envoi de plus de 3000 colis par heure.

Pour la première fois cet automne, les tapis de notre nouveau centre logistique ont roulés: notre nouvelle méthode de stockage entièrement automatique de 110000 places sur 25 niveaux garantit à nos clients une plus grande diversité de produits et une expédition plus rapide. Grace à ce nouveau batiement, notre centre de service qualité y a également trouvé une nouvelle maison. #YouRockNWeRoll