Tulitko hankkineeksi tuotteen, joka ei vastannutkaan tarpeitasi? Sellaista sattuu joskus, mutta et ole välttämättä jumissa tarpeettomaksi osoittautuneen laitteen kanssa. Me tarjoamme pienin poikkeuksin kaikille tuotteillemme 30 päivän money-back -takuun eli saat halutessasi rahasi takaisin. Palautus edellyttää vain tuotteen toimittamista takaisin meille alkuperäisessä kunnossa ja saatekirjeen kera. Mitään pitkiä selittelyjä tai aneluja ei tarvita, vaan kirje helpottaa vain asian käsittelyä: sen avulla tiedämme, keneltä paketti tulee ja mitä sille tulee tehdä. Rajoitteet palautusoikeuksissa ovat ymmärrettäviä: emme voi ottaa avattuja tietokoneohjelmia takaisin (ohjelmien kopiointi) tai emmekä myöskään voi antaa palautusoikeutta esimerkiksi mittatilaustyönä teetetyille tuotteille. Tämä pätee myös kulutustavaroiksi luokittelemiimme tuotteisiin, kuten kielet, kapulat, rumpukalvot, kaapelit, lamput, lehdykät ja plektrat, tai tuotteisiin kuten huuliharput, joissa hygienialla on merkitystä.

Mikäli haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen toiseen, ota reklamaatio-osastomme aina ensin yhteyttä parhaimman palautustavan löytämiseksi. Osoitteesta sc.cc@thomann.de saat myös yksityiskohtaisempia neuvoja palautusta koskien.

Pyrimme laittamaan jokaiseen lähetettyyn pakettiin mukaan monikielisen palautuslomakkeen tarkempine ohjeineen pitääksemme asiat mahdollisimman yksinkertaisina. Lomakkeen avulla voit ilmoittaa meille haluatko palautuvan tilalle uuden tuotteen, rahasi takaisin vai haluatko kenties jättää summan postikuluineen asiakastilillesi aikarajoituksetta odottelemaan seuraavaa tilausta.

Täysihintainen rahojen palautus edellyttää luonnollisesti tuotteen palautumista alkuperäisessä kunnossa alkuperäispakkaustaan myöten. Mahdollisista käyttöjäljistä joudumme vähentämään joitakin prosentteja tuotteen jälleenmyyntiarvon alenemisen verran.

 
Yhteyshenkilösi palautusasioissa:

osasto: Palautukset/Reklamaatiot
sähköposti: sc.cc@thomann.de
puhelin: +49-9546-9223-477
faksi: +49-9546-9223-475

Tiesitkö muuten, että... ...Thomann oli ensimmäinen musiikkikauppa, joka otti moneyback-takuun käyttöön? Siis aiemmin ja huomattavasti laajempana kuin mitä EU myöhemmin on säätänyt postimyyntiä koskien.

 
Paluu pääsivulle