Lupauksemme
Tämä voi tapahtua kaikille: tiedät haluavasi tuotteen, mutta se ei oston jälkeen vastaa odotuksiasi.
Ei hätää! Kaikkien Thomannilta ostamiesi tuotteiden osalta myönnämme normaalille kuluttajalle (Saksan siviilioikeuslakikirja 13 §) lakisääteisen 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi oman 16 päivän rahat-takaisin-takuumme. Yritysasiakkaat (joilla Saksan siviilioikeuslakikirjan mukaan ei ole lakisääteistä peruutusoikeutta) saavat myös täyden 30 päivän rahat takaisin-takuu – ilman ehtoja.
Poikkeukset
Tämä ei koske tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan (räätälöidyt kotelot), kulutustavaroita tai tuotteita, joita ei voi palauttaa hygieniasyistä (esim. käytetty puhallinsoittimen lehdykkä) tai lisenssioikeudellisistä syistä (esim. asiakkaalle rekisteröity ohjelma).
Jos et ole sataprosenttisesti tyytyväinen tuotteeseen, jonka olet tilannut Thomannilta, ota meihin yhteyttä ja aloitamme palautuksen. Saksassa Thomann vastaa paluukuljetusten kustannuksista.
Kuinka tämä toimii?
- Valitse toiminto " palauta tuote " asiakastililläsi. Saat kaikki tarvitsemasi tiedot tuotteen palauttamiseksi.
- Autamme sinua tuotteen palautuksessa myös sähköpostitse tai puhelimitse.
- Muista, että sinun täytyy lähettää tuote takaisin alkuperäisessä tuotepaketissa, kaikkien toimituksessa tulleiden tarvikkeiden kanssa ja ilman käytönjälkiä!
Tämä käytäntö koskee rahat-takaisin-takuuta. Lakisääteiset ehdot sekä takuuehtomme löytyvät yleisistä käyttöehdoistamme.
Tarkemmat tiedot palautusprosessista löydät täältä.
