§ 1 Yleistä

1. Kaikissa Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Germany (jäljempänä „Musikhaus Thomann“):n ja sen asiakkaiden välisissä sopimuksissa noudatetaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja niiden kulloinkin voimassa olevassa muodossa. Asiakkaina voi olla sekä yrittäjiä että kuluttajia. Kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka suorittaa oikeustoimen, jota ei voida valtaosaltaan lukea osaksi hänen elinkeinotoimintaansa tai itsenäisen ammatin harjoittamistaan (Saksan siviilioikeuslakikirjan (BGB) 13 §) Yritys on luonnollinen tai juridinen henkilö tai oikeustoimikelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen suorittaessaan harjoittaa elinkeinotoimintaansa tai itsenäistä ammattiaan (BGB 14 §).
2. Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei muodosta juridisesti sitovaa tarjousta, vaan ainoastaan ei-sitovan online-luettelon tuotevalikoimasta. "Osta"-painiketta napsauttaessaan asiakas tilaa sitovasti ostoskoriin siirtämänsä tuotteet. Vahvistus tilauksen saapumisesta annetaan viipymättä asiakkaan lähetettyä tilauksen. Kauppasopimus tulee voimaan vasta erillisellä tilausvahvistuksellamme. Sopimusteksti tallennetaan, ja tilauksen tiedot ja yleiset sopimusehdot lähetetään asiakkaalle sähköpostitse. Asiakas voi tarkastella kaikkia aiempia tilauksiaan sisäänkirjautumisalueella.
3. Musikhaus Thomann pidättää itsellään oikeuden olla toimittamatta luvattua tuotetta, jos sopimuksen solmimisen jälkeen käy ilmi, että tuotetta ei ole saatavana, vaikka sitä koskeva sitova kauppa on tehty. Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle ilmoitetaan asiasta viipymättä. Mahdollisesti jo suoritettu vastike palautetaan viipymättä. Muut vaatimukset Musikhaus Thomann:ta kohtaan ovat poissuljettuja.
4. Sopimuksen kieli on saksa.
5. Asiakas suorittaa verkkokaupasta tilausta tehdessään seuraavat tekniset vaiheet:
   
   • "Kassalle"-painikkeen napsautus näytöllä näkyvässä ostoskorissa
   • Siirtyminen yleiselle tilaussivulle (thomann.de-sivuston kassa), missä suoritetaan seuraavaksi kaupan yksittäiset vaiheet.
   • Vaihe 1 "Laskutus- ja toimitusosoitteen" valinta (mikäli asiakkaalla ei ole asiakastiliä ja hän on kirjautunut sisään; muussa tapauksessa laskutus- ja toimitusosoite on jo tallennettu);
     
     • "laskutusosoitteen" ilmoittaminen;
     • Jos laskutus- ja toimitusosoite poikkeavat toisistaan, voit "ilmoittaa laskutusosoitteesta poikkeavan toimitusosoitteen" napsauttamalla valintaruutua.
   • Vaihe 2 Seuraavassa kohdassa näytetään yhteenvetona "Tilauksen kaikki kohdat"; tässä voit halutessasi muuttaa ostoskorin sisältöä
   • Vaihe 3 "Maksutavan" valinta (napsauttamalla haluttua maksutapaa)
   • Vaihe 4 Mahdollisuus valita "Lisäasetuksia" napsauttamalla (laskutusosoitteesta poikkeava toimitusosoite, lähetysaika, Thomann-lahjakortin lunastaminen, tilaukseen liittyvä kommentti/ohje)
   • Tilaus tapahtuu napsauttamalla "Osta"-painiketta

Asiakas pääsee kulloinkin mainittuun tilauksen vaiheeseen Internet-selaimensa toiminnoilla.

§ 2 Toimitus

1. Jos asiakas on yritys (BGB 14 §), toimitus tapahtuu periaatteessa asiakkaan vastuulla. Tämä koskee myös osatoimituksia. Jos asiakas on BGB-lain 13 §:n määritelmän mukainen kuluttaja, vastuu kaupan kohteen mahdollisesta tuhoutumisesta tai vioittumisesta siirtyy myös postimyyntikaupassa asiakkaalle vasta tavaran luovutuksen yhteydessä. Luovutukseen ei vaikuta, vaikka ostaja myöhästyisi tuotteen vastaanotosta. Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen.
2. Kaikki hinnat ovat käteishintoja, joihin sisältyy arvonlisävero ja joihin lisätään mahdolliset pakkaus- ja toimituskulut.
3. Toimitus maksaa Saksan rajojen sisällä 3,90 euroa/tilaus. Yli 29,00 euron arvoiset tilaukset lähetämme Saksassa ilman postikuluja. Lähetyskulut muihin maihin voit tarkistaa kohdasta Lähetyskulut. Muihin maihin toimitettaessa tulleista ja muista maksuista vastaa asiakas.
4. Tavara tulee tarkistaa kuljetusvaurioiden varalta viipymättä sen jälkeen, kun asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö on sen vastaanottanut, jos asiakas on HGB-laissa tarkoitettu kauppias. Asiakkaan, joka on HGB-laissa tarkoitettu kauppias, tulee pyytää näkyvistä kuljetus- ja pakkausvaurioista kuljetusyritykseltä kirjallinen vahvistus ja näyttää ne yrityksen edustajalle. Jos asiakas on kuluttaja, pyydämme häntä myös juridisesti ei-sitovasti ilmoittamaan meille selvästi nähtävissä olevista kuljetusvaurioista.

§ 3 Lakisääteinen perumisoikeus

1. Perumisoikeus

   Mikäli asiakas on kuluttaja (BGB 13 §), hänellä on oikeus perua tämä sopimus neljäntoista vuorokauden kuluessa ilmoittamatta syytä. Perumisoikeus on voimassa neljäntoista vuorokauden ajan siitä päivästä lukien, jona asiakas tai hänen nimeämänsä henkilö, joka ei ole lähetyksen kuljettaja, on ottanut viimeisen tuotteen haltuunsa.
   Halutessaan käyttää perumisoikeuttaan asiakkaan on ilmoitettava päätöksestään perua tämä sopimus meille (Thomann GmbH, Hans-Thomann-Straße 1, 96138 Burgebrach, Germany, puhelin: +49-9546-9223-476, faksi: +49-9546-9223-8399, sähköposti: finland@thomann.de) yksiselitteisesti (esim. postitse lähetetyllä kirjeellä, faksilla tai sähköpostitse). Hän voi käyttää tähän tarkoitukseen perumislomakemallia, mutta se ei ole pakollista.
   Määräajan pitämiseen riittää, että asiakas lähettää ilmoituksen perumisesta ennen määräajan päättymistä.
   

2. Kaupan purkamisen seuraukset

   Jos asiakas peruu tämän sopimuksen, meidän on palautettava kaikki häneltä saamamme maksut, toimituskulut mukaan lukien (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, joita aiheutuu siitä, että asiakas on valinnut toimitustavaksi jonkin muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista vuorokauden kuluessa päivästä, jona olemme saaneet ilmoituksen tämän sopimuksen perumisesta. Palautukseen käytämme samaa maksutapaa, jota asiakas käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellemme ole nimenomaan sopineet jotain muuta; missään tapauksessa asiakkaalle ei makseta korvauksia tästä maksunpalautuksesta. Voimme kieltäytyä palauttamasta maksua, ennen kuin olemme saaneet tuotteet takaisin tai asiakas on toimittanut meille todisteet tuotteiden lähettämisestä takaisin meille, riippuen siitä, kumpi näistä tapahtuu aikaisemmin.
   Asiakkaan on lähetettävä tai luovutettava tuotteet takaisin meille viipymättä ja joka tapauksessa neljäntoista vuorokauden kuluessa siitä päivästä, jona hän ilmoittaa meille tämän sopimuksen perumisesta. Määräajan noudattamiseksi riittää, kun asiakas lähettää tuotteet ennen neljäntoista vuorokauden määräajan umpeutumista. Me maksamme tuotteiden palautuksesta aiheutuvat kustannukset.
   Asiakkaan on korvattava tuotteiden mahdollinen arvonmenetys vain, jos sen voidaan katsoa johtuvan tavasta, jolla hän on käsitellyt tuotteita ja joka ei ole ollut tarpeen tuotteiden laadun, ominaisuuksien ja toimintatapojen tutkimiseksi.

3. Perumisoikeuden evääminen

   Perumisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:
   
   • Toimitettaessa tuotteita, joita ei ole esivalmistettu ja joiden valmistuksessa on olennaista kuluttajan yksilöllinen valinta tai päätös tai jotka on yksiselitteisesti räätälöity kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin;
   • toimitettaessa sinetöityjä tuotteita, jotka terveys- tai hygieniasyistä eivät sovellu palautettaviksi, jos sinetöinti on poistettu toimituksen jälkeen;
   • toimitettaessa ääni- tai videotallenteita tai tietokoneohjelmia sinetöidyssä pakkauksessa, jos sinetöinti on poistettu toimituksen jälkeen;

   • toimitettaessa sanoma-, aikakaus- tai sarjakuvalehtiä tilaussopimuksia lukuun ottamatta.

§ 4 Thomannin 30 päivän rahat takaisin -takuu (laajennettu palautusoikeus)

1. Lakisääteisen 14 päivän perumisoikeuden lisäksi Musikhaus Thomann tarjoaa kuluttajille rahat takaisin -takuun vielä 16 vuorokauden ajaksi. Asiakas voi palauttaa meiltä hankkimansa tuotteen syytä ilmoittamatta 30 vuorokauden kuluessa lähettämällä sen takaisin. Määräaika alkaa siitä, kun asiakas on kokonaisuudessaan vastaanottanut tuotteen. Määräajan noudattamiseksi riittää, että palautettava tuote tai palautuspyyntö lähetetään riittävän ajoissa. Palautusoikeutta voidaan hyödyntää ainoastaan lähettämällä tuote takaisin, paitsi jos tuotetta ei voida lähettää pakettina. Tuotteet, joita ei voida lähettää pakettina, noutaa sinulta valtuuttamamme kuljetusyritys. Siksi on suositeltavaa ottaa ennalta yhteyttä asiakaspalveluun (yhteydenotto, ks. 3 §, kohta 1).
2. 30 päivän rahat takaisin -takuu koskee sekä BGB-lain 312c §:n mukaisia etämyyntisopimuksia että tuotteita, jotka on ostettu Musikhaus Thomannilta paikan päällä.
3. Musikhaus Thomann korvaa palautuskulut. Tätä tarkoitusta varten on käytettävissä ns. "Free-Way"-rahtikuitteja (tällaista ei vaadita palautuskulujen korvaamiseksi palautustapauksessa; jos tuotteet palautetaan ilman tällaista rahtikuittia, pyydämme välttämään pika- ja maksullisia toimituksia). Jos tuotetta ei voida lähettää pakettina, valtuuttamamme kuljetusyritys noutaa sen asiakkaalta. Palautusoikeuden (30 päivän rahat takaisin -takuun) puitteissa Musikhaus Thomann ei valitettavasti voi korvata asiakkaiden palautuskuluja ulkomailta.
4. Palautusoikeus on sinetöityjä tai läpinäkyvästi pakattuja tallennusvälineitä, kuten CD-levyjä, äänikasetteja, videoita, DVD-levyjä mutta myös sanoma- ja aikakauslehtiä sekä ohjelmia, tilattaessa voimassa vain silloin, jos tuote lähetetään meille takaisin alkuperäisessä läpinäkyvässä pakkauksessa tai ehjällä sinetillä varustettuna.
5. Palautusoikeutta ei ole lainkaan, mikäli tuotteet valmistetaan asiakkaan erittelyn mukaan, jos kyse on metritavarasta (esim. soitinten kielistä, kapuloista, rumpukalvoista, kaapeleista, plektroista, puhallinten kielistä) tai tuotteista, joita ei hygieniasyistä voida ottaa takaisin. (esim. huuliharput). Sama koskee tuotteita, joilla on erityisiä turvallisuusominaisuuksia ja joissa näiden turvallisuusominaisuuksien jatkumista ei käyttöönoton johdosta enää voida taata (esim. esirippu liekineston vuoksi).
6. Jos asiakas käyttää palautusoikeuttaan, Musikhaus Thomann:lla on oikeus vaatia asiakkaalta kohtuullinen käyttökorvaus ajalta, jonka tuote on ollut tämän käytössä.
7. Lisäksi palautusoikeuttaan käyttävän asiakkaan tulee korvata Musikhaus Thomann:lle tuotteen arvonalennus tai arvo, jos asiakas ei voi lähettää tuotetta takaisin asianmukaisesti, koska tuote on heikentynyt, tuhoutunut tai tähän on muu este. Tämä ei koske tilanteita, joissa tuotteen heikkeneminen on aiheutunut sen testauksesta - jonka asiakas olisi voinut tehdä myös liikkeessä. Yleensä asiakas voi välttää arvonalennuksen korvausvelvollisuuden, kun ei käytä tuotetta kuin omaa omaisuuttaan ja välttää kaikkia toimenpiteitä, jotka vaikuttavat tuotteen arvoon.
8. Jos 14 vuorokauden perumisoikeuden tai Thomannin 30 vuorokauden rahat takaisin -takuun puitteissa palautetaan yksittäisiä osia yhdistelmästä tai sarjasta, asiakkaalle jääneiden tuotteiden arvo lasketaan niiden normaalin myyntihinnan mukaan.
9. Huomaa, että 4 §:ssä mainitut ehdot eivät ole voimassa 30 vuorokauden rahat takaisin -takuun 14 ensimmäisen vuorokauden aikana (yleisten sopimusehtojen 3 §:n mukainen lakisääteinen perumisoikeus), vaan ainoastaan seuraavien 16 vuorokauden aikana.

§ 5 Takuu ja vahingonkorvaus

1. Takuu ei korvaa vikoja tai vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä tai epäasianmukaisesta käsittelystä tai epäasianmukaisesta asennuksesta tai soveltumattomien lisävarusteiden käytöstä tai asiakkaan tai muun kuin Musikhaus Thomann:n valtuuttaman kolmannen osapuolen alkuperäisiin osiin tekemistä muutoksista.
2. Takuu ei korvaa myöskään käytöstä johtuvaa kulumista.
3. Jos asiakas hyväksyy tuotteen viasta huolimatta, hänellä on oikeus takuukorvaukseen edellä kuvatussa laajuudessa vain, jos hän on nimenomaisesti kirjallisesti vaatinut sitä viipymättä tuotteen vastaanotettuaan.
4. Asiakkaalla on oikeus takuukorvaukseen kuljetusvaurioiden vuoksi vain, jos hän on noudattanut 2 §:n kohdan 4 mukaista tarkastus- ja näyttöoikeuttaan. Tämä ei koske kuluttaja-asiakkaita.
5. Uusien tuotteiden takuuaika on 24 kuukautta. Määräaika alkaa kulua riskin siirtyessä asiakkaalle. Käytettyjen tuotteiden takuuaika on poikkeuksellisesti 12 kuukautta, ellei Musikhaus Thomann myönnä 5 §:n kohdan 7 mukaisesti rajatonta takuuta nimenomaan henkeen, kehoon ja terveyteen kohdistuvien riskien osalta. Jos asiakas on yrittäjä, uusien tuotteiden takuuaika on yksi vuosi ja käytettyjen tuotteiden kuusi kuukautta riskin siirtymisestä asiakkaalle, ellei Musikhaus Thomann myönnä 5 §:n kohdan 7 mukaisesti rajatonta takuuta nimenomaan henkeen, kehoon ja terveyteen kohdistuvien riskien osalta.
6. Muulta osin takuu on lain vaatimusten mukainen.
7. Muista kuin henkeen, kehoon ja terveyteen kohdistuvista loukkaantumisista johtuvista vahingoista Musikhaus Thomann vastaa ainoastaan, mikäli ne ovat aiheutuneet Musikhaus Thomann:n tai sitä toteutuksessa auttaneiden (esim. lähetyspalvelun) tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta tai sopimukseen perustuvan olennaisen velvollisuuden laiminlyömisestä. Tätä laajempi vahingonkorvausvelvollisuus on poissuljettu. Nämä ehdot eivät korvaa tuotevastuulain säännöksiä. Jos olennaista sopimusvelvollisuutta rikotaan tahallisesti, Musikhaus Thomann:n vastuu rajoittuu ennakoitavissa oleviin vahinkoihin.

§ 6 Kolmen vuoden Thomann-takuu

Lakisääteisen takuun lisäksi Musikhaus Thomann myöntää 3 vuoden takuun seuraavin ehdoin:

1. Musikhaus Thomann myöntää takuun kolmen vuoden sisällä riskin siirtymisestä asiakkaalle ilmenevien puutteiden varalta, jotka johtuvat todistettavasti materiaali- tai valmistusviasta. Oikeus takuukorvaukseen on ainoastaan kuluttaja-asiakkailla, eikä sitä voi luovuttaa toiselle.
2. Takuu ei koske:
   
   • Käytettyjä laitteita.
   • Tietokonetuotteita ja lisävarusteita, ellei tuotteen kuvauksessa toisin mainita.
   • Tuotteita, jotka kuluvat käytön vuoksi tai muista syistä.
   • Tuotteen vikoja, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, määräysten vastaisesta käytöstä, poikkeuksellisista ympäristön olosuhteista, muuten käyttöön sopimattomista käyttöolosuhteista, ylikuormituksesta tai huollon tai hoidon puutteista.
   • Tuotteen vikoja, jotka johtuvat muiden kuin alkuperäisten lisävarusteiden, lisä- tai varaosien käytöstä.
   • Tuotteita, joihin on tehty muutoksia tai laajennuksia.
   • Vähäisiä poikkeamia ohjeiden mukaisesta laadusta, jotka ovat merkityksettömiä tuotteen arvon ja käyttökelpoisuuden kannalta.
3. Musikhaus Thomann:n takuun piiriin kuuluvaksi todetun vian korvaus tapahtuu siten, että viallinen tuote valintamme mukaan joko korjataan maksutta tai vaihdetaan ehjään tuotteeseen (mahdollisesti myös uudempaan malliin). Vaihdetut tuotteet tai osat siirtyvät Musikhaus Thomann:n omistukseen.
4. Takuukorvausvaatimus on esitettävä takuun voimassaoloaikana. Tätä varten tuote on lähetettävä yhdessä laskun kopion kanssa niin sanottua "Free-Way"-rahtikuittia käyttäen takaisin Musikhaus Thomann:lle.
5. Tämä takuu ei oikeuta muihin korvauksiin kuin näissä takuuehdoissa mainittuun oikeuteen tuotteen vikojen korjaamiseen.
6. Takuukorvaus ei pidennä tuotteen takuuaikaa eikä aloita sitä alusta.
7. Nämä takuuehdot eivät rajoita asiakkaan 5 §:n ja lain mukaisia takuuoikeuksia.

§ 7 Maksuaika ja maksuehdot

1. Musikhaus Thomann:n laskut on – ellei muuta ole kirjallisesti sovittu – maksettava heti ja täysmääräisinä. Maksu suoritetaan toimitushetkellä käteisellä jälkivaatimuksella. Ennakkomaksulla tehdyt tilaukset lähetetään vasta maksun tultua perille. Luottokortilla maksettaessa varsinainen veloitus tapahtuu laskun laatimisen ja tuotteen lähetyksen yhteydessä. Asiakkaan tilatessa tuotteita verkkokaupasta hänen luottokorttitililleen tehdään kokonaissummaa vastaava saldovaraus.
2. Musikhaus Thomann pidättää itsellään oikeuden kieltäytyä sekeistä ja ei-käteismaksutavoista. Tuotteet toimitetaan aina vain maksua vastaan. Muissa valuutoissa tehtävät maksut hyvitetään pankin selvityksen mukaan. Pankkikuluista vastaa asiakas.
3. Jos asiakas maksaa kauppahinnan myöhässä, kauppahinnan summasta veloitetaan viivästyksen ajalta korko, joka on peruskorko lisättynä viidellä prosenttiyksiköllä. Jos Musikhaus Thomann:lle on todistetusti aiheutunut viivästyksestä suurempi vahinko, sillä on oikeus soveltaa sitä.

§ 8 Omistusoikeuden pidättäminen

1. Siihen asti, kun kaikki asiakkaan maksuvelvoitteet, kaikki voimassa olevat lisävaatimukset mukaan lukien, on hoidettu, toimitettu tuote on Musikhaus Thomann:n omaisuutta, mikäli asiakas on HGB-lain määritelmän mukainen kauppias. Kuluttaja-asiakkaiden kanssa tehtävissä kaupoissa Musikhaus Thomann omistaa tuotteet, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.
2. Asiakas ei saa luovuttaa tuotetta kolmannelle osapuoliselle ennen koko kauppahinnan maksamista tai ryhtyä muihin toimiin, joista aiheutuu riskejä Musikhaus Thomann:n omaisuudelle. Asiakas luopuu oikeudestaan tuleviin lisävaateisiin hankkijaosapuolta kohtaan Musikhaus Thomann :n ja asiakkaan sopimalla ostohinnalla, mukaan lukien korot ja muut Musikhaus thomann Thomann:lle kohdistetut seurannaisvaatimukset. Musikhaus Thomann hyväksyy tämän luopumisen.

§ 9 Luovutuspaikka ja oikeuspaikka

1. Tähän sopimukseen sovelletaan ainoastaan Saksan lakeja YK:n kauppaoikeutta (CISG) lukuun ottamatta. Jos ostaja on kuluttaja, tämä pätee vain edellyttäen, etteivät pakottavat oikeudelliset määräykset maassa, jossa kuluttaja tavallisesti oleskelee, estä myönnettyä suojaa.
2. Kaikkien Musikhaus Thomann:n liikesuhteisiin liittyvien suoritteiden luovutuspaikka on Burgebrach, mikäli asiakas on kauppias, julkisoikeuden oikeushenkilö tai julkisoikeuden erityisrahasto.
3. Jos asiakas on jälleenmyyjä, julkissektorin oikeushenkilö tai julkissektorin erityisrahasto, kaikkien asiakkaan kanssa tehtyyn sopimukseen liittyvien tai yleisistä kauppaehdoista välittömästi tai välillisesti johtuvien riita-asioiden oikeuspaikka on Bamberg, Saksa.

§ 10 Vaihtoehtoiset riidanratkaisumenettelyt

Myyjä ei ole velvollinen eikä periaatteessa valmis osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajariidoille tarkoitetussa välimiesoikeudessa.

§ 11 Päätöslauselma

Yksittäisissä ehdoissa mistä tahansa syystä esiintyvät puutteet laillisen toimeenpanokelvollisuuden suhteen eivät vaikuta jäljellä olevien ehtojen lailliseen pätevyyteen.