Postitusosoite
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Germany
Aukioloajat
(paikallista aikaa)
Olemme avoinna!
  • Perjantai 9:30–18:30
  • Lauantai 9:30–16:00
  • Maanantai 9:30–18:30
  • Tiistai 9:30–18:30
  • Keskiviikko 9:30–18:30
  • Torstai 9:30–18:30
Yritysinfo
  • Perustettu
  • Tammikuu 1954
  • Yritysmuoto
  • GmbH
  • Toimitusjohtaja
  • Hans Thomann
  • ALV-NRO
  • DE 257375233,
    FI 27308128

Kolmen vuoden takuu

Emme halua kilpailla vain hinnoilla, vaan uskomme myös tuotteisiimme siinä määrin, että myönnämme kulutustavaroita kuten kitarankieliä lukuunottamatta kaikille tuotteillemme 3 vuoden takuun. Toisin sanoen otamme omalle vastuullemme valmistajan takuun päättymisen jälkeen (yleensä 12 kuukautta) vastata siitä, että tuotteesi saatetaan kuntoon tai vaihdetaan tarvittaessa uuteen täyden 36 kuukauden ajan - omalla kustannuksellamme. Kyseessä ei siis ole mikään maksullinen takuuajan jatkomahdollisuus, vaan merkittävä veloitukseton lisäarvo ostettaessa Thomannilta!
3 vuoden Thomann-takuu
Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Kolmen vuoden takuuaika on osoitus luottamuksestamme myymiämme tuotteita kohtaan. Uskomme, että se puolestaan luo asiakkallemme luottamusta Musikhaus Thomannia kohtaan. Samalla toivomme sen puhuvan omalta osaltaan niistä ponnistuksista, joita käymme etsiessämme tuotteita omien talonmerkkiemme (kuten the t.bone-mikit, the box-kaiuttimet) piiriin.

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Takuussa on muutamia poikkeuksia, mutta ne ovat hyvin ymmärrettäviä. Kolmen vuoden takuu ei koske kulutustavaroita, kuten vaikkapa kieliä, rumpukapuloita, akkuparistoja, vahvistinputkia, valonheittimien polttimoja ja esimerkiksi rumpukalvoja. Takuu ei vastaa myöskään käyttövirheistä. Toisin sanoen takuun toteutumiseksi tuotteista on myös pidettävä huolta: instrumentit on säilytettävä asianmukaisessa ympäristössä ja niin edelleen. Olemme joustavia, mutta kukaan ei kai voi syyttää valmistajaa tai myyjää siitä, jos esimerkiksi kallis trumpetti muuttuu soittokelvottomaksi hien, pölyn ja syljen tukkiessa puhdistamatta jääneet venttiilit? Toisaalta osittain kulutustavaraksi laskettava symbaali on takuun piirissä, mikäli pellin hajoaminen on todistettavasti johtunut valmistusvirheestä, eikä vain siitä että pelti on murjottu rikki.
Mikäli tarvitset huolto- ja ylläpito-ohjeita, älä epäröi ottaa yhteyttä. Mikäli joku valmistaja tarjoaa 3 vuotta pidemmän takuun, tämä on luonnollisesti voimassa meidän takuustamme riippumatta.

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Pyydämme aina ennen palautusta ottamaan yhteyttä reklamaatio-osastoomme. Kolmen vuoden takuu astui voimaan helmikuun ensimmäinen päivä vuonna 2005 ja kaikki tuosta eteenpäin hankitut tuotteet ovat takuun piirissä. Emme vaadi mitään erillisiä takuupapereita täytettäväksi: takuutodistuksena toimii laskukopiosi, jonka saat tarvittaessa tulostettua itse jälkikäteenkin vaikkapa nettisivujemme kautta. Joidenkin tuotteiden kohdalla huolto on myös mahdollista Suomessa. Reklamaatio-osasto osaa aina parhaiten auttaa huolto- ja palautusasioissa, joten älä epäröi ottaa heihin yhteyttä kysymysten ilmetessä.

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mikäli takuunalainen tuote ei ole korjattavissa, se vaihdetaan uuteen tuotteeseen. Jos samaa tuotetta ei enää valmisteta, tarjoamme lähimmän vaihtoehdon sen hetkisestä tarjonnasta tai hyvitämme maksamasi summan! Muistutamme kuitenkin tuotteiden ylläpidon ja oikean käsittelytavan tärkeydestä takuun toteutumiseksi.

Lakitekstiä?

Lakitekstiä?

Mikäli haluat saada tarkempia takuuta koskevia tietoja lakitekstimuodossa, pyydämme katsomaan sivuiltamme yritysesittelyn kohdalta osa-alueen "Sopimusehdot". Muutoin lienee helpompaa ottaa suoraan meihin yhteyttä ja kysyä asiasta ilman monimutkaisia lakikoukeroita ja pykäliä.

Kysyttävää?

Kysyttävää?

Olemme aina kiinnostuneita ottamaan vastaan palautetta ja pyrimme myös vastaamaan kysymyksiin mahdollisimman pian, tulivat ne sitten puhelimitse tai sähköpostilla. Mikäli haluat ottaa yhteyttä tuotteiden laatuun liittyen, pyydämme kirjoittamaan sähköpostia Laadunvalvontaosastollemme.

Tiestikö muuten, että... ...vuodesta 2002 Thomannilla on ollut oma laadunvalvontaosasto? Osaston tehtävänä on tarkkailla tuotteiden laatua ja mikäli jokin tuote ei vastaa odotuksiamme, poistamme sen valikoimastamme.
Emme ole kiinnostuneita vain omien tuotteidemme laadusta, vaan myös monet tunnetut valmistajat ovat kokeneet kauttamme kertyvän palautteen hyödylliseksi tuotekehittelyssä.
Electro Harmonix Oceans 11 Reverb Gibson Les Paul M2 Citron Green Dante AVIO Analog Input Adapter 2x0 C.Giant LP-6210C Black Vic Firth SIH2 Steinberg UR-RT2 Presonus Studio One 4 Pro UG Prof/Prod Stairville Wild Wash Pro 648 LED RGB DMX Roland TM-6 Pro Drum Trigger Module Dante AVIO AES3 IO Adapter 2x2 Fender SQ J.Mascis Jazzmaster 2018 Ampeg Opto Comp Compressor
Suositellut
Electro Harmonix Oceans 11 Reverb

Electro Harmonix Oceans 11 Reverb, effects pedal, 11 different reverb types: HALL, SPRING, PLATE, REVRS, ECHO, TREM, MOD, DYNA, AUTO-INF, SHIM and POLY, Tails switch: Select whether the reverb fades out naturally or stops immediately when the pedal is switched...

tuotteeseen
149 €
Suositellut
Gibson Les Paul M2 Citron Green

Electric Guitar Poplar body, Maple neck, Rosewood fretboard (Dalbergia latifolia), Slim Taper neck profile - .800"-. 875", 22 Frets, Pickups: 2 Gibson Pro-Bucker humbuckers, Volume and tone controls, 1 Toggle switch, Chrome hardware, Wraparound bridge, Mini Button machine heads,...

tuotteeseen
398 €
Suositellut
Dante AVIO Analog Input Adapter 2x0

Dante AVIO Analog Input Adapter 2x0; converts analog audio line signals to feed any Dante-connected system; 96 kHz / 24 Bit; fully-functional Dante interface; adjustable signal levels: +24dBu / +4dBu / 0dBu/ 0dBV /-10dBV (through Dante Controller); frequency Response: 20Hz...

tuotteeseen
169 €
Suositellut
C.Giant LP-6210C Black

Keyboard 61 Keys with touch dynamics, 162 Sounds, 200 Rhythms, 61 Percussion effects, 50 Demo songs, Fill-in, sync and rhythms variations, Split function, Chord, Recording, Pitch bend wheel, Microphone input, Line out sockets, Headphone output, Sustain pedal connection, USB...

tuotteeseen
69 €
(2)
Suositellut
Vic Firth SIH2

Vic Firth SIH2 isolation headphones, (reduces overall noise levels by 25 dB). successor of the legendary Vic Firth SIH-1 headphones, features redesigned larger driver in the ear cups that deliver a more powerful low end, cleaner mids and clear highs...

tuotteeseen
79 €
(1)
Suositellut
Steinberg UR-RT2

4x 2 USB 2.0 Audio Interface Up to 24-bit/192 kHz, 2 Class-A D-PRE microphone preamps with + 48 V phantom power, Rupert Neve Designs transformer switchable on each front input channel, 2 Analog XLR/jack combo inputs plus 2 line...

tuotteeseen
325 €
Suositellut
Presonus Studio One 4 Pro UG Prof/Prod

Audio MIDI Sequencer (DAW) (download) Upgrade from Presonus Studio One Professional 1-3 / Producer 2 to Studio One 4 Professional Sleek single-window philosophy, Consistent drag-and-drop functionality throughout, Project page allows integrated mastering with DDP export, Redbook...

tuotteeseen
146 €
Suositellut
Stairville Wild Wash Pro 648 LED RGB DMX

Multi-Functional LED Spotlight with 4 Effects in One DeviceWith its SMD LED equipment, the Wild Wash series is a magic box for events and shows of all kinds. Whether on small to large stages, in clubs of all sizes, exhibitions,...

tuotteeseen
251 €
(1)
Suositellut
Roland TM-6 Pro Drum Trigger Module

Trigger Module For acoustic drummers who want to extend the sound possibilities of their drums with electronic sounds, 500 one-shot sounds, 268 V-Drum sounds, 80 Drum kits, SDHC card slot for importing your own samples, 6x 6.3 mm stereo...

tuotteeseen
799 €
Suositellut
Dante AVIO AES3 IO Adapter 2x2

Y Adapter Transmits two channels each from AES3 to a Dante network and vice versa, RJ45 Metal plug with built-in LEDs, 1 XLR male output, 1 XLR female input, 96 kHz / 24 bit, Robust housing for day-to-day tasks...

tuotteeseen
169 €
Suositellut
Fender SQ J.Mascis Jazzmaster 2018

Electric Guitar J.Mascis (Dinosaur Jr.) Artist Model, Body: Basswood, Neck: Maple, Fretboard: Indian Laurel, Neck profile: C, 21 Jumbo frets, Nut width: 42.5 mm, Scale: 648 mm, Pickups: 2 Jazzmaster single coils, Adjusto-Matic bridge with vintage style floating tremolo,...

tuotteeseen
479 €
Suositellut
Ampeg Opto Comp Compressor

Effects pedal Analog bass compressor, Controllers for compression, release and output levels, True bypass, Power supply with 9 V battery or 9 V power supply (both not included, suitable battery available under Art. 132579 , suitable power supply under...

tuotteeseen
103 €
Palaute Löysitteko virheen tai haluatteko antaa palautetta?

Odotamme palautettanne ja korjaamme mahdolliset virheet pikimmiten.

Ole hyvä ja jätä kommetti. Ole hyvä ja kirjoita sähköpostiosoitteesi.