Postitusosoite
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Germany
Aukioloajat
(paikallista aikaa)
Olemme avoinna!
  • Keskiviikko 9:30–18:30
  • Torstai 9:30–18:30
  • Perjantai 9:30–18:30
  • Lauantai 9:30–16:00
  • Maanantai 9:00–12:00
  • Tiistai 9:30–18:30

Pyhäpäivä: Kauppamme on kiinni 25.12.18, koska Saksassa on pyhäpäivä
Yritysinfo
  • Perustettu
  • Tammikuu 1954
  • Yritysmuoto
  • GmbH
  • Toimitusjohtaja
  • Hans Thomann
  • ALV-NRO
  • DE 257375233,
    FI 27308128

Kolmen vuoden takuu

Emme halua kilpailla vain hinnoilla, vaan uskomme myös tuotteisiimme siinä määrin, että myönnämme kulutustavaroita kuten kitarankieliä lukuunottamatta kaikille tuotteillemme 3 vuoden takuun. Toisin sanoen otamme omalle vastuullemme valmistajan takuun päättymisen jälkeen (yleensä 12 kuukautta) vastata siitä, että tuotteesi saatetaan kuntoon tai vaihdetaan tarvittaessa uuteen täyden 36 kuukauden ajan - omalla kustannuksellamme. Kyseessä ei siis ole mikään maksullinen takuuajan jatkomahdollisuus, vaan merkittävä veloitukseton lisäarvo ostettaessa Thomannilta!
3 vuoden Thomann-takuu
Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Kolmen vuoden takuuaika on osoitus luottamuksestamme myymiämme tuotteita kohtaan. Uskomme, että se puolestaan luo asiakkallemme luottamusta Musikhaus Thomannia kohtaan. Samalla toivomme sen puhuvan omalta osaltaan niistä ponnistuksista, joita käymme etsiessämme tuotteita omien talonmerkkiemme (kuten the t.bone-mikit, the box-kaiuttimet) piiriin.

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Takuussa on muutamia poikkeuksia, mutta ne ovat hyvin ymmärrettäviä. Kolmen vuoden takuu ei koske kulutustavaroita, kuten vaikkapa kieliä, rumpukapuloita, akkuparistoja, vahvistinputkia, valonheittimien polttimoja ja esimerkiksi rumpukalvoja. Takuu ei vastaa myöskään käyttövirheistä. Toisin sanoen takuun toteutumiseksi tuotteista on myös pidettävä huolta: instrumentit on säilytettävä asianmukaisessa ympäristössä ja niin edelleen. Olemme joustavia, mutta kukaan ei kai voi syyttää valmistajaa tai myyjää siitä, jos esimerkiksi kallis trumpetti muuttuu soittokelvottomaksi hien, pölyn ja syljen tukkiessa puhdistamatta jääneet venttiilit? Toisaalta osittain kulutustavaraksi laskettava symbaali on takuun piirissä, mikäli pellin hajoaminen on todistettavasti johtunut valmistusvirheestä, eikä vain siitä että pelti on murjottu rikki.
Mikäli tarvitset huolto- ja ylläpito-ohjeita, älä epäröi ottaa yhteyttä. Mikäli joku valmistaja tarjoaa 3 vuotta pidemmän takuun, tämä on luonnollisesti voimassa meidän takuustamme riippumatta.

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Pyydämme aina ennen palautusta ottamaan yhteyttä reklamaatio-osastoomme. Kolmen vuoden takuu astui voimaan helmikuun ensimmäinen päivä vuonna 2005 ja kaikki tuosta eteenpäin hankitut tuotteet ovat takuun piirissä. Emme vaadi mitään erillisiä takuupapereita täytettäväksi: takuutodistuksena toimii laskukopiosi, jonka saat tarvittaessa tulostettua itse jälkikäteenkin vaikkapa nettisivujemme kautta. Joidenkin tuotteiden kohdalla huolto on myös mahdollista Suomessa. Reklamaatio-osasto osaa aina parhaiten auttaa huolto- ja palautusasioissa, joten älä epäröi ottaa heihin yhteyttä kysymysten ilmetessä.

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mikäli takuunalainen tuote ei ole korjattavissa, se vaihdetaan uuteen tuotteeseen. Jos samaa tuotetta ei enää valmisteta, tarjoamme lähimmän vaihtoehdon sen hetkisestä tarjonnasta tai hyvitämme maksamasi summan! Muistutamme kuitenkin tuotteiden ylläpidon ja oikean käsittelytavan tärkeydestä takuun toteutumiseksi.

Lakitekstiä?

Lakitekstiä?

Mikäli haluat saada tarkempia takuuta koskevia tietoja lakitekstimuodossa, pyydämme katsomaan sivuiltamme yritysesittelyn kohdalta osa-alueen "Sopimusehdot". Muutoin lienee helpompaa ottaa suoraan meihin yhteyttä ja kysyä asiasta ilman monimutkaisia lakikoukeroita ja pykäliä.

Kysyttävää?

Kysyttävää?

Olemme aina kiinnostuneita ottamaan vastaan palautetta ja pyrimme myös vastaamaan kysymyksiin mahdollisimman pian, tulivat ne sitten puhelimitse tai sähköpostilla. Mikäli haluat ottaa yhteyttä tuotteiden laatuun liittyen, pyydämme kirjoittamaan sähköpostia Laadunvalvontaosastollemme.

Tiestikö muuten, että... ...vuodesta 2002 Thomannilla on ollut oma laadunvalvontaosasto? Osaston tehtävänä on tarkkailla tuotteiden laatua ja mikäli jokin tuote ei vastaa odotuksiamme, poistamme sen valikoimastamme.
Emme ole kiinnostuneita vain omien tuotteidemme laadusta, vaan myös monet tunnetut valmistajat ovat kokeneet kauttamme kertyvän palautteen hyödylliseksi tuotekehittelyssä.
Sony WH-1000XM3 Black Steinberg Cubase Elements 10 Native Instruments Komplete Kontrol S88 MK2 Electro Harmonix Grand Canyon Harley Benton SpaceShip 80 w/Hardcase Fender CD-60SCE-12 Nat WN Roland VT-4 Roland V-02HD Micro Video Switcher Steinberg Cubase Pro 10 Akai MPK mini Limited Black ISP Technologies DECI-MATE Pedal Decimator Harley Benton SpaceShip 60 w/Hardcase
Suositellut
Sony WH-1000XM3 Black

Noise Canceling Headphones Wireless via Bluetooth (LDAC), Closed, Circumaural, 40 mm driver - dome (copper voice coil), Frequency response: 4-40000 Hz, Sound pressure level: 104 dB / mW, Impedance: 47 ohms, High-quality audio streaming with LDAC, Touch operation on...

tuotteeseen
369 €
(1)
Suositellut
Steinberg Cubase Elements 10

Audio MIDI Sequencer (DAW) 32-Bit integer and 64 bit float, Supports a maximum of 48 audio and 64 MIDI tracks, 24 instrument tracks and 24 physical inputs and outputs, Over 40 audio effects, 3 Virtual instruments: HALion Sonic SE,...

tuotteeseen
99 €
Suositellut
Native Instruments Komplete Kontrol S88 MK2

Controller Keyboard NI Komplete tuned, Fully-weighted Fatar keyboard with 88-key hammer action, Pitch and mod wheels plus touch strip, Pre-configured mapping for all KOMPLETE instruments and hundreds of NCP-compatible (Native Kontrol Standard) instruments from leading third-party vendors, Complete VSTi...

tuotteeseen
999 €
Suositellut
Electro Harmonix Grand Canyon

Effect Pedal for Electric Guitar Delay and Looper, Digital operation, 12 Effect Types, Fully functional looper, Up to 3 seconds delay time, TAP tempo, Stereo outputs, 13 Delay presets, Looper has up to 16 minutes recording time, Unlimited number...

tuotteeseen
255 €
Suositellut
Harley Benton SpaceShip 80 w/Hardcase

Adjustable & Lightweight Pedalboard Rugged powder-coated aluminium frame, Covered in a carpet like material, Adjustable height and tilt, Easy power supply installation underneath the frame, Dimensions: (W x D x H) 800 x 390 x 70-85 mm, Weight:...

tuotteeseen
120 €
Suositellut
Fender CD-60SCE-12 Nat WN

Fender CD-60SCE-12 Nat,WN 12-string acoustic steel guitar, classic design dreadnought body shape with cutaway, solid spruce top (scalloped x bracing), mahogany back & sides (Swietenia macrophylla - origin India/Indonesia), mahogany neck (Swietenia macrophylla - origin India/Indonesia), walnut fretboard, 20 frets,...

tuotteeseen
274 €
Suositellut
Roland VT-4

Voice Transformer Desktop effect device for vocal effects, Direct and creative operation via faders, knobs and buttons, Vocoder, pitch-shifting, harmonizer effects and more, Adjustable reverb effect, 8 Memory slots for your own settings, Battery operation up to max. 6...

tuotteeseen
229 €
Suositellut
Roland V-02HD Micro Video Switcher

Multi-Format Video Mixer Combines several devices: a simple switcher, a high-quality scaler, an input expander, an audio solution and the use of inline video effects and compositings, Compact dimensions, fits in most equipment cases and camera bags, Thread for...

tuotteeseen
698 €
Suositellut
Steinberg Cubase Pro 10

Audio MIDI Sequencer (DAW) 32 Bit integer and 64 bit float, Unlimited number of simultaneously usable audio and MIDI tracks, Supports up to 256 physical inputs and outputs, 5.1 surround support, Score Editor, Key Editor, Drum Editor, Sample Editor,...

tuotteeseen
535 €
Suositellut
Akai MPK mini Limited Black

Compact USB / MIDI Pad and Keyboard Controller Special edition of the MPK mini MKII in black, 25 Synth-action keys, 4-Way joystick for dynamic pitch / modulation control, 8 MPC pads with note repeat, Arpeggiator, 8 Assignable controls for...

tuotteeseen
99 €
(4)
Suositellut
ISP Technologies DECI-MATE Pedal Decimator

Noise Reduction Pedal 69 dB noise reduction, Latest NR Technology,, No change in the guitar tone, Easy handling, Best sound results, Chrome case, Link in and Link out, True Bypass, Power adapter not included (optional Art.409939 ), Dimenisons: 9.4...

tuotteeseen
145 €
Suositellut
Harley Benton SpaceShip 60 w/Hardcase

Adjustable & Lightweight Pedalboard Rugged powder-coated aluminium frame, Covered in a carpet like material, Adjustable height and tilt, Easy power supply installation underneath the frame, Dimensions: (W x D x H) 600 x 305 x 70-85 mm, Weight:...

tuotteeseen
95 €
Palaute Löysitteko virheen tai haluatteko antaa palautetta?

Odotamme palautettanne ja korjaamme mahdolliset virheet pikimmiten.

Ole hyvä ja jätä kommetti. Ole hyvä ja kirjoita sähköpostiosoitteesi.