Postitusosoite
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Germany
Aukioloajat
(paikallista aikaa)
Autamme sinua jälleen 4 tunnin ja 43 minuutin
  • Keskiviikko 9:30–18:30
  • Torstai 9:30–18:30
  • Perjantai 9:30–18:30
  • Lauantai 9:30–16:00
  • Maanantai 9:30–18:30
  • Tiistai 9:30–18:30
Yritysinfo
  • Perustettu
  • Tammikuu 1954
  • Yritysmuoto
  • GmbH
  • Toimitusjohtaja
  • Hans Thomann
  • ALV-NRO
  • DE 257375233,
    FI 27308128

Kolmen vuoden takuu

Emme halua kilpailla vain hinnoilla, vaan uskomme myös tuotteisiimme siinä määrin, että myönnämme kulutustavaroita kuten kitarankieliä lukuunottamatta kaikille tuotteillemme 3 vuoden takuun. Toisin sanoen otamme omalle vastuullemme valmistajan takuun päättymisen jälkeen (yleensä 12 kuukautta) vastata siitä, että tuotteesi saatetaan kuntoon tai vaihdetaan tarvittaessa uuteen täyden 36 kuukauden ajan - omalla kustannuksellamme. Kyseessä ei siis ole mikään maksullinen takuuajan jatkomahdollisuus, vaan merkittävä veloitukseton lisäarvo ostettaessa Thomannilta!
3 vuoden Thomann-takuu
Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Miksi tarjoamme noin pitkän takuuajan?

Kolmen vuoden takuuaika on osoitus luottamuksestamme myymiämme tuotteita kohtaan. Uskomme, että se puolestaan luo asiakkallemme luottamusta Musikhaus Thomannia kohtaan. Samalla toivomme sen puhuvan omalta osaltaan niistä ponnistuksista, joita käymme etsiessämme tuotteita omien talonmerkkiemme (kuten the t.bone-mikit, the box-kaiuttimet) piiriin.

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Poikkeukset palautusoikeudessa ja takuussa?

Takuussa on muutamia poikkeuksia, mutta ne ovat hyvin ymmärrettäviä. Kolmen vuoden takuu ei koske kulutustavaroita, kuten vaikkapa kieliä, rumpukapuloita, akkuparistoja, vahvistinputkia, valonheittimien polttimoja ja esimerkiksi rumpukalvoja. Takuu ei vastaa myöskään käyttövirheistä. Toisin sanoen takuun toteutumiseksi tuotteista on myös pidettävä huolta: instrumentit on säilytettävä asianmukaisessa ympäristössä ja niin edelleen. Olemme joustavia, mutta kukaan ei kai voi syyttää valmistajaa tai myyjää siitä, jos esimerkiksi kallis trumpetti muuttuu soittokelvottomaksi hien, pölyn ja syljen tukkiessa puhdistamatta jääneet venttiilit? Toisaalta osittain kulutustavaraksi laskettava symbaali on takuun piirissä, mikäli pellin hajoaminen on todistettavasti johtunut valmistusvirheestä, eikä vain siitä että pelti on murjottu rikki.
Mikäli tarvitset huolto- ja ylläpito-ohjeita, älä epäröi ottaa yhteyttä. Mikäli joku valmistaja tarjoaa 3 vuotta pidemmän takuun, tämä on luonnollisesti voimassa meidän takuustamme riippumatta.

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Mitä tehdä jos jokin on rikki?

Pyydämme aina ennen palautusta ottamaan yhteyttä reklamaatio-osastoomme. Kolmen vuoden takuu astui voimaan helmikuun ensimmäinen päivä vuonna 2005 ja kaikki tuosta eteenpäin hankitut tuotteet ovat takuun piirissä. Emme vaadi mitään erillisiä takuupapereita täytettäväksi: takuutodistuksena toimii laskukopiosi, jonka saat tarvittaessa tulostettua itse jälkikäteenkin vaikkapa nettisivujemme kautta. Joidenkin tuotteiden kohdalla huolto on myös mahdollista Suomessa. Reklamaatio-osasto osaa aina parhaiten auttaa huolto- ja palautusasioissa, joten älä epäröi ottaa heihin yhteyttä kysymysten ilmetessä.

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mitä jos jokin on korjauskelvottomassa kunnossa?

Mikäli takuunalainen tuote ei ole korjattavissa, se vaihdetaan uuteen tuotteeseen. Jos samaa tuotetta ei enää valmisteta, tarjoamme lähimmän vaihtoehdon sen hetkisestä tarjonnasta tai hyvitämme maksamasi summan! Muistutamme kuitenkin tuotteiden ylläpidon ja oikean käsittelytavan tärkeydestä takuun toteutumiseksi.

Lakitekstiä?

Lakitekstiä?

Mikäli haluat saada tarkempia takuuta koskevia tietoja lakitekstimuodossa, pyydämme katsomaan sivuiltamme yritysesittelyn kohdalta osa-alueen "Sopimusehdot". Muutoin lienee helpompaa ottaa suoraan meihin yhteyttä ja kysyä asiasta ilman monimutkaisia lakikoukeroita ja pykäliä.

Kysyttävää?

Kysyttävää?

Olemme aina kiinnostuneita ottamaan vastaan palautetta ja pyrimme myös vastaamaan kysymyksiin mahdollisimman pian, tulivat ne sitten puhelimitse tai sähköpostilla. Mikäli haluat ottaa yhteyttä tuotteiden laatuun liittyen, pyydämme kirjoittamaan sähköpostia Laadunvalvontaosastollemme.

Tiestikö muuten, että... ...vuodesta 2002 Thomannilla on ollut oma laadunvalvontaosasto? Osaston tehtävänä on tarkkailla tuotteiden laatua ja mikäli jokin tuote ei vastaa odotuksiamme, poistamme sen valikoimastamme.
Emme ole kiinnostuneita vain omien tuotteidemme laadusta, vaan myös monet tunnetut valmistajat ovat kokeneet kauttamme kertyvän palautteen hyödylliseksi tuotekehittelyssä.
Juuri katsellut
Rode Rodecaster Pro

Podcast Production Studio Specially designed for podcasts, 4 XLR microphone inputs with 48 V phantom power, 8 Programmable sound pads for Jingles and FX, Instant-Mix-Minus for telephone or app calls, 3.5 mm TRRS cable, USB and Bluetooth connectivity, High-resolution...

tuotteeseen
675 €
(1)
Juuri katsellut
Fun Generation CL 105 A

Active Personal Monitor With Bluetooth & USB player, Power: 50 W RMS, Class-D power amplifier, Frequency range: 40 - 18,000 Hz, 3-Band EQ, 1x Line In: 3.5 mm Jack / RCA, 1x Mic In: XLR / 6.3 mm Jack,...

tuotteeseen
79 €
Juuri katsellut
Stairville LED Pixel Rail 40 RGB MKII

LED Pixel Effect Bar Follow-up version of the Stairville LED Pixel Rail 40 RGB with increased luminosity (not compatible with the previous model), Extremely compact design, Generates impressive effects in combination with the Pixel Rail Drive (Art.449740 , not...

tuotteeseen
89 €
Juuri katsellut
Mackie MC-150

Studio Headphones Circumaural, Precise 50 mm drivers deliver outstanding transparency across the entire frequency spectrum, Amplified bass reproduction accurately reproduces low and very low frequencies, so that individual bass notes or kick drums can be heard very well, A...

tuotteeseen
79 €
(2)
Juuri katsellut
Fender SQ Bullet Tele LRL LPB

Electric Guitar Body: Alder, Neck: Maple, Neck profile: C, Fretboard: Indian Laurel, Scale: 648 mm, Nut width: 42 mm, 21 Medium frets, Pickups: 2 single coils, Vintage style bridge, Colour: Lake Placid Blue

tuotteeseen
166 €
(1)
Juuri katsellut
Tech 21 Fly Rig PL 1 Paul Landers Sign

Multi-Effect for Electric Guitar Paul Lander's (Rammstein) Signature Model, 2-Channel SansAmp Fly Rig section, Active 3-band EQ in the "Fire" channel with switchable mids, Bite switch, 2-Band EQ and compressor in the "water" channel, Switchable dual mode boost, Optionally...

tuotteeseen
399 €
Juuri katsellut
Lanikai Kohala Soprano WN

Soprano WN Ukulele Basswood body and top, Sapele neck, 356 mm Scale length, Neck width at the nut: 34.9 mm, Walnut fretboard, 12 Frets, Hardwood bridge, Colour: Dark satin

tuotteeseen
55 €
Juuri katsellut
Stairville TourStage Tele Leg 4x 60-100cm

Tour Stage Leg Set Set consisting of four height-adjustable feet for Tour Stage platforms, Dimensions: 60 x 60 mm, Adjustable length: 60-100 cm

tuotteeseen
95 €
Juuri katsellut
Zoom CBL-20

Zoom CBL-20; Carrying Bag for L20/L12; semi-hard carrying bag made with EVA (Ethylene-Vinyl Acetate); stretch-bands to fix the L-20 or L-12; shoulder strap and carrying handle

tuotteeseen
99 €
Juuri katsellut
the t.bone SC 420 USB Desktop-Set

USB Studio Large Diaphragm Microphone Set With USB port for direct operation on the computer, No additional drivers necessary, Directivity: Cardioid, Frequency range: 30 - 18,000 kHz, Sensitivity: 25 mV / Pa, Maximum sound pressure: 140dB (at 1 kHz...

tuotteeseen
69 €
Juuri katsellut
Fender SQ Bullet Tele LRL Red SPKL

Electric Guitar Body: Alder, Neck: Maple, Neck profile: C, Fretboard: Indian Laurel, Scale: 648 mm, Nut width: 42 mm, 21 Medium frets, Pickups: 2 single coils, Vintage style bridge, Colour: Red Sparkle

tuotteeseen
177 €
Juuri katsellut
Mackie MC-250

Studio Headphones Circumaural, 50 mm Reference-quality drivers provide high overdrive safety and accurate playback across the entire frequency spectrum, Precisely tuned housing delivers powerful bass and detailed highs, A soft padded and adjustable headband and comfortable ear cushions provide...

tuotteeseen
99 €
Palaute Löysitteko virheen tai haluatteko antaa palautetta?

Odotamme palautettanne ja korjaamme mahdolliset virheet pikimmiten.

Ole hyvä ja jätä kommetti. Ole hyvä ja kirjoita sähköpostiosoitteesi.