Clasificare FAQ
Poate vă întrebați cine este Thomann? Sau care e diferența dintre B stock și A stock? Sau cum se poate ca prețurile să fie atât de mici? Indiferent de întrebare, dacă este adresată frecvent, veți găsi răspunsul aici.

- 1. Cum pot plăti?
- 2. Trebuie să plătesc taxa pe valoare adăugată (TVA)?
- 3. Cât de mult durează livrarea comenzii mele pe internet ?
- 4. Cum pot să urmăresc comanda?
- 5. Ce sunt produsele ´B-Stock´ ?
- 6. Cât de sigură este comanda de pe site-ul vostru?
- 7. Trimiteţi cu ramburs (plata la livrare) şi în alte ţări?
Toate întrebările și răspunsurile

Cum aş putea ştii dacă Thomann este partnerul potrivit pentru mine?
- Cine este Thomann? De cât timp este pe piaţă?
- Este Thomann dealer autorizat pentru toate produsele din ofertă?
- Ce fel de garanţie primesc pentru produsele pe care le comand?
- Dacă nu sunt mulțumit (ă)?
- Toate produsele voastre sunt noi-nouţe şi în ambalaje originale?
- Ce sunt produsele ´B-Stock´ ?
- Ce pot face în cazul în care nu-mi plac bunurile livrate?
- Trebuie să suport eu costurile returului?
- Ce pot să fac cu echipamentele defecte?

Cum aş putea intra în contact direct cu Thomann?
- Cum aş putea să vă contactez, prin telefon, fax sau email?
- Este mai rapid să comand prin telefon?
- Am o întrebare cu privire la comanda mea!
- Cum pot intra în legătură cu experţii mai târziu, dacă am întrebări?
- Am o problemă post - vânzare – Pe cine contactez?
- Doriți să ne aduceți laude sau feedback?
- Aş dori să vizitez magazinul vostru uimitor. Unde este Treppendorf?

Cum funcţionează comanda pe internet ?
- Cât de sigură este comanda de pe site-ul vostru?
- Cum funcţionează serverul securizat?
- Cum funcţionează Coşul de Cumpărături?
- Ştiu numerele articolelor. Cum pot comanda mai uşor?
- Cât de mult durează livrarea comenzii mele pe internet ?
- Vă pot trimite informaţiile cardului de credit în siguranţă?
- Nu pot găsi produsul pe care aş dori să-l comand!
- Cum pot să urmăresc comanda?
- Aş putea să vin să ridic un produs pe care l-am comandat pe internet?

Cum pot să achit comanda !
- Cum pot plăti?
- Care este cea mai rapidă şi uşoară metodă de plată?
- Ce alte taxe, comisioane sau cantităţi minime etc. mai sunt?
- Ce-mi puteţi spune despre rata de schimb valutar dacă sunt rezident în România?
- Trebuie să plătesc taxa pe valoare adăugată (TVA)?
- Aş putea fi scutit de TVA dacă fac achiziţii în numele Firmei mele?
- Sunt responsabil de taxe de import?
- Aş putea utiliza Carduri Electron sau Virtuale E?
- Plata prin transfer bancar
- Plata cu card de credit card prin sistemul ‘3D Secure’
- Noul sistem de plată Verificat de Mastercard ´3D Secure´

Care e preţul ´meu´? Puteţi să-mi faceţi o reducere?

Cum îmi veţi livra echipamentul?
- Cu ce curieri lucraţi?
- Care sunt costurile de livrare?
- Se poate să-mi trimiteţi marfa la o adresă diferită?
- Marfa e asigurată pe durata transportului?
- Se verifică produsele înainte de a fi expediate?
- Toate articolele se livrează simultan?
- Trimiteţi cu ramburs (plata la livrare) şi în alte ţări?
- Oferiți livrare express?
- Transporturi prin Companii Private(Gabarit Depăşit) ´Spedition´
- Informaţii despre livrare în ţările terţe

De ce alte servicii mai beneficiez după ce am comandat de la Thomann?
- Cum funcţionează Garanţia Rambursării Banilor?
- De la cine primesc ajutor dacă am probleme tehnice?
- Executaţi reparaţii şi service pentru echipamentele mai vechi?
- Dar în legătură cu actualizările, etc? Primesc ceva?
- Aţi putea să-mi schimbaţi echipamentul vechi cu unul nou?
- Cum trebuie impachetat un articol pentru retur?
- Cum trebuie impachetata o chitara pentru retur?
- Cum trebuie impachetat un pian pentru retur?

Cum aş putea să primesc informaţii suplimentare de la Thomann?
- Cum pot afla mai multe informaţii despre un produs?
- Cum aş putea să primesc catalogul Hot Deals?
- Cât de des şi în ce limbi trimiteţi catalogul Hot Deals?
- Cum mă pot abona la / dezabona de la lista voastră de mail-uri?
- Puteţi să-mi trimiteţi informaţii prin poştă?
- De ce nu există un catalog complet disponibil la Thomann?
- Aş putea comanda doar manualul pentru un produs pe care îl am deja?


Sunt un mare fan Thomann şi mi-ar plăcea să lucrez pentru dvs!
© 1996–2018 Thomann GmbH Thomann loves you, because you rock!