Adresa poștală
Thomann GmbH
Hans-Thomann-Straße 1
96138, Burgebrach, Germania
Ore de Program

COVID-19: Programul de lucru al magazinului, centrului de reparații și al cantinei depind în prezent de incidența de 7 zile. Vă vom ține la curent cu pe blogul nostru.

În timpul orelor de program ne puteți contacta telefonic
  • Luni 9:30–18:30
  • Marţi 9:30–18:30
  • Miercuri 9:30–18:30
  • Joi 9:30–18:30
  • Vineri 9:30–18:30
  • Sâmbătă 9:30–16:00
Informații companie
  • Fondată
  • Ianuarie 1954
  • Statut legal
  • GmbH
  • Director
  • Hans Thomann
  • Cod fiscal
  • DE 257375233

Cum trebuie raportată o livrare avariată?

În totdeauna încercăm să luăm toate măsurile de precauție necesare și colaborăm cu cele mai bune companii de transport. Însă, în unele cazuri, coletele și conținutul lor ajung deteriorate. În cazul unor produse avariate sau lipsă, bineînțeles vă stăm la dispoziție și vă asistăm cu pașii următori.

Vă vom ruga să ne trimiteți mai multe informații despre situația respectivă, de exemplu: care este produsul avariat și în ce stare este coletul. Vom mai solicita niște poze despre colet și despre produsele avariate și vă vom ruga să păstrați materialele de ambalare și cartoanele exterioare, în cazul unei inspecții a firmei de transport.

Cu ajutorul și cooperarea dvs, vom avea posibilitatea de a rezolva cazul în cel mai scurt timp posibil.

Pentru mai multe informații despre procedura fotografierii, veți găsi aici niște sfaturi pentru a vă ajuta în acest sens:

Indicații pentru pregătirea fotografiilor?

În urmatoarele rânduri vă vom indica cum să fotografiați articolele. Vă rugăm să țineți cont, că avem nevoie de fotografii doar pentru a documenta cazul. Vă rugăm să înțelegeți că fotografiile sunt absolut necesare pentru evaluarea daunei, de aceea trebuie să aibă o calitate superioară.

Indicații generale
  • Încercați să țineți aparatul foto nemișcat când faceți fotografiile
  • Permiteți o iluminare și o distanță corespunzătoare față de obiectul ce trebuie fotografiat
  • Pentru a indica o anumită daună sau detaliu al obiectului, folosiți un pix sau un obiect asemănător
  • Folosiți modul ''macro'' pentru a fotografia articolul de aproape

Documentarea fotografică pas cu pasn:

1. Ambalajul extern

Avem nevoie de 2-3 fotografii. Daunele cutiei exterioare trebuie să fie clar vizibile în poze. Ar fi ideal să primim pozele tuturor laturilor cartonului dăunat.

2. Ambalajul intern

Și aici am avea nevoie de 2-3 fotografii. Pentru a analiza tot ambalajul , vă rugăm să fotografiați materialul de la exterior la interior urmând instrucțiunile din pozele oferite ca exemplu.

3. Articolul dăunat

Aici am avea nevoie de 3-4 fotografii clare ale daunelor. Dacă doriți să atrageți atenția asupra unui detaliu puteți folosi un pix sau un obiect asemănător.

4. Cum ne puteți trimite imaginile?

  • Pentru un transfer fără probleme vă rugăm să comprimați marimea pozelor.
  • De asemenea puteți reduce numărul de megapixeli în setările aparatului foto.
  • Ne puteți trimite fotografiile răspunzând la acest e-mail.
  • Fișierele, care au o dimensiune mai mare, se pot încărca pe site-ul WeTransfer sau Dropbox.
    Vă rugăm să ne trimiteți link-ul respectiv, pentru a descărca pozele. Puteți folosi numărul dvs. de client ca o referință.

Ce se va întampla după aceasta?

Odată ce cazului de deteriorare a fost înregistrat și am primit toate informațiile necesare, precum și fotografiile dvs., vă vom furniza un număr de referință și informațiile necesare pentru a proceda mai departe.

Recent vizionate Note
iZotope Community Appreciation Bundle

iZotope Community Appreciation Bundle (ESD); plug-in bundle; contains 11 essential tools for audio editing and creative music production; consists of Nectar Elements, Neutron Elements, Ozone Elements, RX Elements, BreakTweaker, Stutter Edit 2, Iris 2, Trash 2 as well as Exponential…

3
(3)
Recent vizionate Note
DSM & Humboldt Simplifier DLX Amp/Cab Sim

DSM & Humboldt Simplifier Deluxe Amp/Cab Simulator; Effects Pedal for Electric Guitar; Pre-Amp, Power-Amp and Cab-Simulator; all Analog 0 Watt Dual Channel Amp, with Cab Simulator, multistage Reverb, and versatile connectivity options; All, in an extremely small format; 2 Studio…

Recent vizionate Note
XAOC Devices Moskwa II

XAOC Devices Moskawa II; Eurorack module; 8 Step Rotosequencer; 8 steps, each with CV control knob and on/off button; for each step programmable functions like slew (portamento), slew probability, gate/trigger probability; up to 8 gate/trigger pattern programmable for each step;…

Recent vizionate Note
Casio CT-S1RD

Casio CT-S1RD Keyboard with Piano-Look - 61 touch-responsive keys, 64-note polyphony, AiX Sound Source, 61 sounds, Reverb, Chorus, Delay, DSP, Master EQ, Volume Sync EQ, connection to free Chordana Play For Keyboard App, Midi, transpose, metronome, midi record, headphone/line stereo…

3
(3)
Recent vizionate Note
Quilter Superblock US

Quilter Superblock US, Solid State Pedalboard Amplifier for Electric Guitar; Three Classic US Amplifier voicings: 60 Tweed, 62 Blonde & 65 Black; comparable power to a 25-Watt Tube Amp when powered by the supplied PS-24 Power Supply or 1 Watt…

Recent vizionate Note
Fender SQ Aff. Jazz Bass MN Black

Fender Squier Affinity Jazz Bass MN Black; Electric Bass, Affinity Series; Body: Poplar; Neck: Maple; Neck Mount: Bolt On; Neck Form: C; Fingerboard: Maple; Inlays: Black Dots; 20 Medium Jumbo Frets; Nut: synthetic Bone; Nut Width: 38,1 mm (1,5"); Scale:…

Recent vizionate Note
Zhiyun WEEBILL-S Gimbal

Zhiyun WEEBILL-S Gimbal; Three-axis gimbal for DSLR and mirrorless system cameras; simple and safe handling thanks to new algorithms and stronger motors even for fast movements; compact dimensions make the gimbal the perfect companion for reportage and action shots; ergonomically…

Recent vizionate Note
RAV Vast B/H Kurd red

RAV Vast2 B Kurd red edition, B2/ F#3, G3, A3, B3, C#4, D4, E4, F#4, A4, Handpans-inspired steel tongue instrument, 2mm Steel, diameter 51cm, hight 17cm, weight 5,9kg, incl. bag

Recent vizionate Note
Zhiyun Smooth Q3 Gimbal

Zhiyun Smooth Q3 Gimbal; professional 3-axis stabiliser for smartphones; integrated fill light with three brightness levels; gesture control and Smart Following for automated tracking of people in the field of view; panorama mode with "Magic Clone" function; ZY Cami app…

Recent vizionate Note
XAOC Devices Ostankino II

XAOC Devices Ostankino II; Eurorack Modul; expander for Moskwa II sequencer (item 521036); expands Moskwa II with CV inputs for Random Play, Slew, Probability, Transpose, Range, Clock Rate, First Step, Last Step; oputput for the internal clock signal; individual gate…

Recent vizionate Note
Casio CT-S1WE

Casio CT-S1WE Keyboard with Piano-Look - 61 touch-responsive keys, 64-note polyphony, AiX Sound Source, 61 sounds, Reverb, Chorus, Delay, DSP, Master EQ, Volume Sync EQ, connection to free Chordana Play For Keyboard App, Midi, transpose, metronome, midi record, headphone/line stereo…

1
(1)
Recent vizionate Note
Libec TH-Z Camera Tripod

Libec TH-Z Camera Tripod; tripod system with tilt and centre spreader; features a video head (TH-Z H) with DualHead system, that can be used for both 75 mm half shell and flat base tripods; video head can be mounted on…

Trimite feedback-ul tau
Feedback Ați găsit o greșeală și doriți să ne împărtășiți opinia despre această pagină?

Abia așteptăm să mai auzim de la dvs și să rezolvăm orice problemă.