Istoria companiei

În 1954, Hans Thomann Sr. a hotărât să renunţe la slujba sa de muzician. Pe lângă alte angajamente, a lucrat pentru un Circ, după cum se observă în fotografie. Pe lângă asta trebuia sa aibă grijă de ferma familiei şi aproape zilnic conducea până la Würzburg(70 km) ca să studieze trompeta.

În anii 60, Treppendorf era doar o mână de case - printre ele era ferma Thomann, şi ce mai fermă era! se creşteau animale, şi se făcea agricultură. Totuşi, pasiunea lui Hans Thomann Sr era muzica, şi petrecea din ce în ce mai mult timp în călătorii cu formaţii de suflători şi cu vânzări de echipament către alţi muzicieni . Între timp, soţia sa Betty dădea naştere copiilor lor, şi avea grijă de fermă :-)

Din ce în ce mai multe camere din casă erau transformate în saloane de prezentare. Acelea au fost zilele de glorie ale orgilor,chitarelor şi ale primelor sintetizatoare. Deşi era foarte tânăr, Hans Thomann făcea deja primele afaceri.

Iată cum arăta magazinul către sfârşitul anilor 80... frumos şi ordonat! Hambarul era departament de lumini de scenă şi depozit în acelaşi timp ; Ceea ce odată era camera copiilor, s-a transformat în birou de contabilitate. Casa din partea stângă este casa familiei Thomann, şi până în ziua de azi cele două clădiri au rămas neschimbate.

Primele cataloage Hot Deals sunt trimise către clienții noștri (aprox. 10.000; în majoritate în regiune) în 1992. Aceste prime cataloage conțineau aproape 100 de articole și nici o poză. Mai târziu, imaginile erau pur și simplu tăiate din materialele producătorilor, apoi printorul alegea personal textul care era scris de mână pe hârtie.

După câteva experienţe uluitoare cu tehnologia BTX a Poştei Germane, am devenit primul magazin de instrumente muzicale din Germania care avea propriul website. La început, e-mail-urile erau printate şi trimise departamentelor individuale, care răspundeau prin scrisori normale. În zilele noastre nu ar mai fi deloc practică această metodă, având în vedere numărul de 430.000 de e-mail-uri pe zi :-)

Compania RoadStar din Eisingen era cândva cel mai mare vânzător de instrumente muzicale prin comenzi online. După ce Thomann a dobândit RoadStar, baza de date a clienţilor s-a dublat la aproape 100,000 de clienţi.

După ce am făcut o ofertă irefuzabilă vecinilor noștri, aceștia s-au mutat de aici și în sfârșit am obținut suficient spațiu să construim sala de PA și lumini cât și noi camere pentru departamentele Studio și Tobe. Doar planificarea și instalarea elementelor acustice (ambifonic) a durat 2 ani.

Nu am fost niciodata pentru externalizare - Ne place sa avem toată echipa la îndemână și de aceea am luat repede decizia ca viitoarele call-centre ar trebui sa fie - ca orice altceva - în Treppendorf. În prezent, 250 de agenți procesează comenzile, întrebările și problemele de service în peste 19 limbi! Unii dintre clienții noștri sunt, de fapt, foarte bucuroși să audă vocile noastre cu accent franconian.

În anul 2000 am printat primul catalog de Promoţii în limba engleză cu preţuri în lire britanice. Dealerii din Anglia ''nu au fost încântaţi'' şi au încercat totul ca să ne oprească. O revista care conţinea Promoţiile noastre era să dea faliment, deoarece majoritatea dealerilor britanici şi-au anulat contractele de publicitate.

Pe baza numărului în continuă creştere a proiectelor de instalare, ne-am hotărât să înfiinţăm un departament separat pentru proiecte şi instalaţii de sunet. Departamentul nostru Audio Profesional se ocupă de instalaţii în teatre, primării, muzee, discoteci etc. Între timp, echipa acestui departament a crescut la 14 20 membri.

"Viitorul stă în Logistică" - Aici au avut dreptate cei din familia Gottschalk. Depozitul nostru vechi era pe punctul de a se dărâma, așadar am avut nevoie de o soluție nouă: noul nostru depozit cu 4800 m² și o capacitate maximă de 5400 de pachete pe tură. Nu a durat mult până ce 100 de oameni au fost angajați aici.

În 2004, Thomann, compania numărul unu în industria muzicală, primeşte premiul "Bayern's Best 50" fiind una dintre cele mai de succes companii din Bavaria. În fotografie sunt Hans Thomann (în mijloc), Ministrul comerţului Otto Wieshue (în dreapta), şi Bernd Rödl (responsabil pentru nominalizări).
Cu toate acestea a fost un an trist: În mai 2004, fondatorul nostru Hans Thomann Sr. a decedat.

De fapt ne săturasem de renovat și construit... și totuși, a devenit evident destul de repede că vom avea nevoie de mai multe birouri și spațiu de depozitare în anii ce vor urma, așa că ne-am decis să construim deodată tot ce aveam nevoie în viitorul apropiat: un depozit container cu o capacitate de depozitare de peste 10.000 de paleți (spațiu podea 7,700 m²), o clădire de 4 etaje pentru birouri și noi săli de prezentare pentru departamentele Chitare, Brass și Corzi.

Clădirea Administrației, situată chiar lângă magazin, a găzduit cei 40 manageri de achiziții, departamentul de Control al Calității, echipa de marketing și pe șeful nostru, încă din 2005. Avem de asemenea un întreg etaj de săli de seminarii utilizate pentru workshop-uri interne sau externe, atât pentru angajații nostri cât și pentru clienți.

Disponibilitatea este totul! După ce am devenit de 5 ori mai mari decât cel mai mare furnizor al nostru, ne-am hotărât să construim și mai mult spațiu de depozitare pentru a optimiza disponibilitatea produselor. Depozitul nostru pentru achiziții oferă spațiu pentru 10 000 de paleți și 40 000 containere pt. piese mici. În 2005 depozitul nostru de achiziții era mai mare decât toate celelalte depozite ale noastre puse la un loc. După 3 luni, acest depozit era deja plin!

A sosit timpul pentru noi să reorganizăm în totalitate infrastructura noastră de internet. Pe lângă retehnologizarea și modernizarea website-ului am construit două noi centre computerizate care conțin 160 de servere Thomann ceea ce ne permite să facem față tuturor cererilor celor 2 milioane de clienți pe care îi avem în Europa.

Fiind o mică afacere independentă de familie, am fost foarte încântați de primirea prestigiosului titlu "Expeditorul Anului 2010". Acest premiu râvnit este cea mai mare recunoaștere din Germania în industria E-comerțului și a fost acordat în trecut unora din cele mai cunoscute companii Germane precum Tchibo, Conrad sau Globetrotter.

Fiind premiați cu titlul „Expeditorul German al Anului 2010“, am fost automat nominalizați ca reprezentantul German în competiția Europeană E-Commerce Summit din Barcelona. Am fost încântați să câștigăm și acest premiu, fiind încoronați "Cel Mai Bun Magazin Online din Europa 2011".

După trei ani de planificări și construcții, Cel mai mare centru de service din lume pentru instrumente și echipamente s-a deschis la Treppendorf. Ateliere și săli de pentru teste de ultimă oră, un depozit mare pentru piese de schimb și propriul nostru amfiteatru pentru prezentări și training și-au găsit locul aici. Avantajul dvs: de acum înainte, și mai multe reparații și întrețineri se pot realiza de noi chiar aici în comploexul nostru, rapid și la cele mai înalte standarde.

Echipele de constructori au revenit la Treppendorf pentru renovarea magazinului nostru. Am reproiectat 3 departamente: Tobe, Claviaturi și Tobe clasice. Departamentul Tobe a fost rearanjat complet cu noi săli de testare pentru tobe mici, cinele și tobe electronice Roland. După renovare, departamentul Claviaturi invită muzicienii să testeze instrumentele în camere antifonate.

În Februarie am deschis propria cantină în Treppendorf: t.kitchen e acum deschisă pentru clienții flămânzi, vizitatori și angajați. Echipa de 12 angajați t.kitchen oferă gustări proaspete și mâncăruri calde de-a lungul zilei. Design-ul clădirii încântă ochiul și îmbie muzicienii și iubitorii de muzică să se relaxeze împreună într-o atmosferă plăcută.

Jurnalul de afaceri "brand eins" a dedicat titlul numărului din Aprilie lui Thomann. Acest portret al comaniei a fost emis cu ocazia lansării studiului pt. comerț electronic "Sucess Factors in E-Commerce", care în baza recenziilor de la clienți ne-a numit cel mai bun magazin online. Am obținut scorul maxim în câteva categorii precum website design, servicii și livrare, astfel reușind să depășim giganți ca Amazon. Ceea ce ne face cel mai fericiți în această privință este faptul că avem cei mai buni și mai loiali clienți.

Pentru a cincea oara consecutiv, am castigat Premiul German de Vanzator Online in categoria "Timp Liber & Sport". Acest premiu este cel mai recunoscut in industria Germana de Vanzatori cu Amanuntul si este acordat in baza expertizei clientilor. Suntem onorati si de acordarea premiului in anul 2016: conform expertilor din Pepper's social commerce, suntem una din primele 3 cele mai populare marci din E-Comertul German, alaturi de PayPal si Amazon. Thomann,de a fost pe locul patru in acest studiu in 2015. Am vrea cu aceasta ocazie sa va multumim voua, clientilor nostri pentru increderea si loialitatea acordata! #ThomannLovesYou

După ce am depășit din nou limitele de capacitate ale depozitului nostru, am început în vara lui 2017 construirea unui nou centru de logistică și expedieri, de aproximativ 4000 metri pătrați cu o capacitate de peste 3000 de pachete pe oră.

În toamna anului trecut, benzile transportoare ale noului nostru centru logistic au rulat pentru prima dată: noul depozit complet automatizat, cu 110.000 de spații de stocare pe 25 de nivele, garantează clienților noștri o diversitate a produselor și o expediere mai rapidă. Totodată departamentul nostru de control al calității și-a găsit aici noua locație. #YouRockNWeRoll