În momentul de faţă echipa Thomann numărăpeste 120 de specialişti în produse. Aceştia sunt de obicei în măsură să ajute clienţii noştri cu orice problemă în mod direct sau după consultarea cu producătorul sau distribuitorul.
Thomann nu-şi ascunde specialiştii de clienţi. Fiind un client Thomann, aveţi acces la toate numele, extensiile telefonice şi adresele de email ale tuturor experţilor care v-ar putea răspunde întrebărilor dvs.
În calitate de dealer autorizat pentru toţi producătorii importanţi, suntem aproape întotdeauna capabili să găsim soluţii problemelor şi să oferim cel mai bun service posibil clienţilor care locuiesc la mii de kilometrii distanţă.
Cel mai eficient mod de a vă oferi consultanţă este printr-un email în care explicaţi problema sau adresaţi întrebarea cu cât mai multe detalii posibile (în Engleză sau Germană). Vă rugăm nu uitaţi să includeţi numărul dvs de telefon cu codul ţării, astfel încât experţii noştri să vă poată contacta dacă răspunsul nu poate fi explicat uşor printr-un email.
Asistenţa prin email ne permite să înaintăm întrebările dvs expertului potrivit de la Thomann, care vă poate ajuta în problema dvs. Specialiştii au ocazia de a se pregăti înainte de a vă contacta, cerând mai multe informaţii de la furnizor. Aceasta înseamnă că nu veţi pierde timpul iar noi putem să răspundem la întrebările dvs cât mai eficient posibil. Experţii noştri vor încerca întotdeauna să vă ajute direct, şi nu vor încerca niciodată să scape de dvs înaintând email-ul furnizorului nostru!
Desigur, există uneori situaţii în care nu găsim specialistul perfect pentru a răspunde întrebărilor clienţilor imediat (în special în perioada Crăciunului sau a concediilor), însă noi ne dăm silinţa de a răspunde la toate întrebările dvs în cel mai scurt timp posibil.
