Ce pot să fac cu echipamentele defecte?

Întrucât produsele noastre sunt „proaspete din fabrică” și cumpărăm exclusiv, în calitate de distribuitor autorizat, de la distribuitori oficiali, echipamentul dumneavoastră este protejat de o varietate de servicii de garanție.

Vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență pentru clienți prin telefon sau e-mail (consultați datele de contact mai jos) și vă vom informa apoi despre procedura de returnare.

Bunurile care au fost cumpărate recent de la Thomann (de obicei în termen de 30 de zile) și care sunt încă în stoc vor fi de obicei schimbate imediat cu produse noi, astfel încât să puteți utiliza echipamentul Thomann cât mai curând posibil.

Produsele care nu sunt în stoc sau cele fabricate special la comandă vor fi de obicei reparate într-un timp foarte scurt într-unul dintre cele șase departamente de service ale noastre.

Vă rugăm să atașați întotdeauna o scrisoare la returul dumneavoastră și să menționați numărul de client, precum și numărul facturii (cel mai bine este să atașați o copie a facturii, dacă este posibil) și o descriere a defecțiunii.