Une évaluation qui ne va pas s'avérer utile : c'est un noise gate, donc transparence et efficacité au rdv sans surprise de la part de cette marque.
Néanmoins, c'est arrivé : Thomann m'a déçu. Je suis client depuis un bon bout de temps, et je lisais souvent "défectueux mais renvoyé à Thomann, qualité tip top et retour rapide", et bien je peux affirmer aujourd'hui que c'est faux. Outre l'envoi et le remplacement du produit un peu laborieux, j'ai surtout constaté qu'on m'avait envoyé un B-stock en premier lieu, ou bien simplement quelque chose de déjà utilisé alors que j'avais commandé du neuf. Comment je le sais ? En ouvrant la boîte du produit, pas de papier bulle autour de la pédale, pas le fameux paquet de bonbons, pas même la notice d'utilisation. Un sticker, une pédale, défectueuse qui plus est. Donc on attend une première semaine pour recevoir la pédale, on l'essaye, elle ne marche pas, on la renvoie, on attend une deuxième semaine pour voir qu'elle est arrivée sur place, on attend une troisième semaine pour qu'on vous annonce qu'on la remplace, et finalement une quatrième semaine pour qu'on vous en renvoie une neuve.
Pas de dédommagement, pas d'excuses, pas de geste commercial. Je n'ai vraiment jamais eu à me plaindre de Thomann, mais cette fois, j'accuse un peu le coup, et j'ose espérer ne plus avoir cette mauvaise surprise.
