§1	Generalidades

1.	Para las relaciones comerciales de cualquier índole entre la empresa Musikhaus Thomann e.K. y su cliente rigen las siguientes condiciones generales de contrato en su versión válida. Las condiciones divergentes de las condiciones generales del cliente carecen de validez, a no ser que se haya acordado otra cosa por escrito.
2.	La representación de los productos en la tienda en línea no representa ninguna oferta legalmente vinculante sino que sólo representa un catálogo en línea de las variedades de mercancías sin obligación alguna. Haciendo clic en el botón “Enviar pedido“ el cliente entrega un pedido vinculante de las mercancías contenidas en la cesta de compras. La confirmación de la entrada del pedido se produce inmediatamente luego de enviar el pedido. El pedido también puede ser tomado mediante el envío de una confirmación de pedido separado por correo electrónico o mediante la entrega de la mercancía. El texto del contrato se almacena y los datos del pedido y el enlace hacia las Condiciones generales de contratación se envían al cliente por correo electrónico. Todos los pedidos previos pueden ser vistos por el cliente en el área de acceso con nombre de usuario.
3.	La empresa Musikhaus Thomann e.K. se reserva el derecho de no ofrecer la prestación prometida si después de concluir el contrato resulta que la mercancía no está disponible a pesar de haber concluido una operación de cobertura correspondiente. En este caso, el cliente será informado de inmediato. Las eventuales contraprestaciones aportadas por el cliente serán reembolsadas inmediatamente. Quedan excluidos otros derechos del cliente frente a la empresa Musikhaus Thomann e.K..
4.	El idioma del contrato es el alemán.

§2	Suministro

1.	El suministro tiene lugar a riesgo del cliente. En cuanto la mercancía fue entregada por la empresa Musikhaus Thomann e.K. a un transportista, el riesgo pasa al cliente. Esto vale también en los suministros parciales. El suministro se realizará a la dirección de suministro indicada por el cliente. Si el comprador es un consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán, el riesgo de la pérdida fortuita y del empeoramiento fortuito del objeto vendido, incluso en la compra por envío, pasa al comprador sólo con la entrega del objeto. Si el comprador está demorado con respecto a la recepción, ello se considera asimismo como entrega consumida.
2.	Todos los precios son precios de pago al contado incluyendo impuesto sobre el valor añadido más eventuales gastos de embalaje y transporte.
3.	La entrega dentro de Alemania es sin costes de envío y los costes de envío hacia otros países se pueden encontrar en el siguiente shipping. En el caso de envíos a países fuera de la CE se generan costes adicionales de aduana e impuestos para el cliente.
4.	El valor de pedido mínimo es de 25,- Euros en valor de mercancía.
5.	La mercancía debe ser comprobada inmediatamente después de su recepción por el cliente o su encargado en cuanto a daños de transporte. Los daños de transporte comprobables deben ser comunicados en seguida por escrito. Los daños de transporte deben ser confirmados por escrito por el transportista cuando el cliente recibe la mercancía.
6.	La información sobre plazos de suministro son en principio sin compromiso, a no ser que se acordó por escrito un plazo de entrega específico.
7.	Quedan excluidos los derechos a indemnización de daños y perjuicios frente a la empresa Musikhaus Thomann e.K. por falta de cumplimiento o demora si no se trata de un caso de dolo o negligencia grave.

§3	Derecho de devolución

1.	El cliente tiene la posibilidad, sin indicar un motivo para ello, de devolvernos todos los artículos de nuestra oferta actual en el plazo de 30 días, aprovechando de esta manera nuestra "garantía de devolución del dinero" (Money Back), siempre que sea consumidor en el sentido del art. 13 del Código Civil. Esto vale sólo para los contratos de venta a distancia según el art. §312b del Código Civil. La mercancía debe devolverse a Musikhaus Thomann e.K. en estado debido, sin marcas de uso y exenta de los derechos de terceros. Para cumplir el plazo basta con devolverla oportunamente. La anulación deberá enviarse a: Musikhaus Thomann e.K. Inhaber Hans Thomann Treppendorf 30 96138 Burgebrach E-Mail: support@thomann.de Fax: 09546 / 6774
2.	Consecuencias de la anulación En el caso de una anulación efectiva se deberán reembolsar las prestaciones recibidas por ambas partes y en caso de ser necesario se deberán restituir las utilidades percibidas (por ejemplo los intereses). Si el cliente no pudiera reembolsar la prestación recibida en su totalidad o en parte o sólo hacerlo en un estado de deterioro, éste deberá entonces otorgar una compensación de valor en tanto esto sea posible. En el caso de transmisión de mercancías esto no es válido, si el deterioro de la mercancía se remite exclusivamente a su comprobación, tal como hubiese sido posible para el cliente en la tienda. Por lo demás el cliente puede evitar la obligatoriedad de indemnización del valor por el deterioro producido en una mercancía a raíz de un uso adecuado, tomando la mercancía como si no fuese de su propiedad y omitiendo todo lo que puede influenciar sobre su valor. Las mercancías aptas para ser enviadas en paquetes deben ser devueltas. El cliente deberá acarrear con los costes de la devolución si la mercancía enviada se corresponde con la pedida y si el precio de la mercancía a devolver no supera un valor de 40 euros o bien el caso de un precio mayor de esta mercancía al momento de la anulación y no se hubiese producido la contraprestación o un pago parcial acordado por contrato. Caso contrario la devolución es libre de costes para el cliente. Las mercancías no aptas para el envío en paquetes serán retiradas en lo del cliente. Las obligaciones para la restitución de los pagos deben ser cumplimentadas dentro de los 30 días. El plazo comienza para el cliente con el envío de la declaración de anulación o de la mercancía, y para la empresa Musikhaus Thomann e.K. con su recibimiento.
3.	Negocios financiados Si este contrato ha sido financiado mediante un préstamo y el cliente anula el contrato financiado entonces él no se encontrará más ligado al contrato de préstamo si ambos contratos forman una unidad comercial. Esto es de suponer en el caso de que seamos simultáneamente otorgantes del préstamo del cliente o si el dador del préstamo del cliente se financia mediante nuestra participación. Si ya hemos recibido el préstamo al momento de hacerse efectiva la anulación o la devolución, el dador del préstamo del cliente entra en nuestros derechos y obligaciones surgidos del contrato de financiamiento en relación con el cliente en vistas de las consecuencias jurídicas de la anulación o de la devolución.

§4	La garantía de 30 días de devolución

1.	De manera adicional al derecho de anulación legal de 14 días, la empresa Musikhaus Thomann e.K. ofrece para sus consumidores los siguientes 16 días (según §13 del Código Civil Alemán) una garantía de devolución del dinero. El cliente puede devolver la mercancía recibida por nosotros sin mencionar razones dentro de los 30 días enviando de regreso la mercancía. El plazo comienza luego de recibir esta información en forma de texto (por ej. en forma de carta, fax o correo electrónico), la mercancía como así también el cumplimiento de todas las obligaciones informativas de las ventas a distancia y del comercio electrónico (véase §3, punto 1). A modo de salvaguarda del plazo alcanza el envío a tiempo de la mercancía o de la exigencia de devolución. El derecho de devolución sólo puede ser ejercido mediante la devolución de la mercancía, salvo que la mercancía no pueda ser enviada como paquete. Las mercancías no aptas para ser enviadas en paquetes serán retiradas de su domicilio por una empresa de transporte encargada por nosotros. Es por esto que se recomienda un contacto previo con el servicio al cliente (Contacto: véase §3, punto 1)
2.	La garantía de 30 días de devolución del dinero es válida tanto para los contratos de ventas a distancia según el §312b del Código Civil Alemán, como así también para los artículos que son vendidos in situ por la empresa Musikhaus Thomann.
3.	En el marco del derecho de devolución (30 días para la devolución del dinero) la empresa Musikhaus Thomann e.K. no puede asumir lamentablemente los costes de envío de los clientes que se encuentran en el extranjero.
4.	El derecho de devolución puede ejercerse en los pedidos de soportes de datos sellados o envueltos en lámina de plástico como CDs, audio-casetes, vídeos, DVDs, pero también periódicos y revistas así como software siempre que la mercancía correspondiente nos sea devuelta en la lámina de envoltura o bien con el sello ileso.
5.	La garantía de devolución Thomann de 30 días (Thomann's 30 day money back guarentie) no es aplicable a aquellos artículos modificados o alterados bajo intrucciones del cliente que los adquiere. Entre ellos se encuentran las guitarras modificadas por encargo o las cajas realizadas a medida. De la misma forma se aplica esta norma a los artículos denominados "consumibles" como cuerdas de guitarra, cables o púas y por motivos de higiene también armónicas o boquillas de instrumentos de viento.
6.	Si el cliente ejerce su derecho de devolución, la empresa Musikhaus Thomann e.K. queda facultada de exigir del cliente una remuneración de uso aceptable para el intervalo de permanencia de la mercancía en manos del cliente.
7.	Por lo demás, el cliente que ejerce su derecho de devolución, debe indemnizar a la empresa Musikhaus Thomann e.K. la pérdida del valor o bien el valor de la mercancía si no está en condiciones de devolver la mercancía en estado debido siendo responsable del empeoramiento, de la pérdida o de otra imposibilidad de devolución. Esto no vale si el empeoramiento de la mercancía se debe exclusivamente a su comprobación tal como hubiera sido posible en la propia tienda. Por lo demás puede evitar la obligación de indemnización si no utiliza la mercancía como propietario y se abstiene de cualquier acto que perjudica su valor.
8.	Si se reenvían los componentes sueltos de un conjunto o un todo en el marco del plazo de los 14 días de anulación o de la garantía de Thomann de 30 días con devolución de dinero, los artículos que permanecen en lo del cliente serán calculados a su precio de venta regular.
9.	El derecho de anulación legal prescripto en 14 días para las mercancías adquiridas a través de la forma de ventas por catálogo permanece inalterable ante estas condiciones.

§5	Garantías y derechos a indemnización por daños y perjuicios

1.	Quedan asimismo excluidos de la garantía los defectos o daños atribuibles a un tratamiento irresponsable o indebido o bien a un montaje indebido o al empleo de accesorios no adecuados o modificaciones de las piezas originales por parte del cliente o un tercero no encargado por la empresa Musikhaus Thomann e.K..
2.	La garantía tampoco se extiende al desgaste natural.
3.	Si el cliente acepta la mercancía o el objeto del pedido a pesar de conocer un defecto, sólo tendrá derecho a los derechos de garantía según el alcance descrito si se reserva éstos expresamente y por escrito inmediatamente después de recibir la mercancía.
4.	El cliente sólo tendrá derechos de garantía por daños de transporte si cumplió con su obligación de examen y aviso según el art. 2, apéndice 5. Esto no vale si el cliente es consumidor en el sentido del artículo 13 del Código Civil.
5.	El plazo de garantía para nuevos objetos asciende a 24 meses. El plazo comienza con la cesión del riesgo. El plazo de garantía para objetos usados es de un año. Si el cliente es empresario en el sentido del artículo 14 del Código Civil, el plazo de garantía para objetos nuevos es de un año, siendo de seis meses para objetos usados a partir de la cesión del riesgo.
6.	Por lo demás, la garantía es definida por las disposiciones legales.
7.	La empresa Musikhaus Thomann e.K. sólo responderá por otros daños que los provocados por lesiones de vida, cuerpo y salud, en tanto que sean resultado de una actuación dolosa o muy negligente o de una violación culposa de una obligación contractual importante por la empresa Musikhaus Thomann e.K. o los auxiliares ejecutivos (p. ej. el servicio de correo) de Musikhaus Thomann e.K.. Queda excluida una responsabilidad de indemnización más allá de esto. Esto no modifica las disposiciones de la ley de responsabilidad de los productos defectuosos. Si se viola una obligación contractual importante, la responsabilidad de la empresa Musikhaus Thomann e.K. se limite al daño previsible.

§6	Garantía Thomann de tres años

Adicionalmente a la garantía legal, la Casa Musikhaus Thomann e.K. asume una garantía de 3 años con arreglo a la siguiente normativa:

1.	La empresa Musikhaus Thomann e.K. ofrece una garantía para todos los defectos surgidos durante el período de garantía y que no son atribuibles, lo que puede ser demostrado, a un defecto de material o fabricación.
2.	Quedan excluidos de la garantía: Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural, así como los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes. Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales. Los productos sujetos a cambios o adiciones. Divergencias discretas del estado prescrito que carecen de importancia para el valor y la idoneidad del producto. Si se produja a la empresa Musikhaus Thomann e.K. un daño mayor a causa de demora, ésta queda facultada para reclamarlo.
3.	La eliminación del defecto reconocido por Musikhaus Thomann e.K. como obligación de su garantía puede tener lugar vía una reparación gratuita del producto defectuoso o bien por sustitución mediante un producto impecable (en caso dado el modelo sucesor). Los productos o las piezas sustituidos pasan a ser de nuestra propiedad.
4.	El derecho de garantía debe hacerse valer dentro del plazo de garantía. Para ello debe devolverse el producto afectado junto con la factura original solicitando un así llamado "vale free-way" a la empresa Musikhaus Thomann e.K.
5.	Otros derechos que el indicado en estas condiciones de garantía a subsanación de los defectos del productos no son fundamentados por la presente garantía.
6.	Las prestaciones de garantía no suponen ninguna prolongación o puesta en marcha del plazo de garantía para el producto.

§7	Vencimiento y condiciones de pago

1.	Las facturas de la empresa Musikhaus Thomann e.K. deben pagarse, a no ser que se haya acordado otra cosa por escrito, inmediatamente y sin descuento alguno.
2.	La empresa Musikhaus Thomann e.K. se reserva el derecho de rechazar los cheques y otros medios de pago que no sean en efectivo. La aceptación se produce siempre sólo con pago de contado. Los pagos efectuados en otras monedas serán acreditados según la conversión bancaria. Los gastos bancarios deben ser soportados por el cliente.
3.	Si el cliente se constituye en demora con el pago del precio de compra, el importe del precio de compra durante el período de la demora arroja un interés de mora del cinco por ciento encima del tipo de interés básico vigente. Si la empresa Musikhaus Thomann e.K. demuestra que sufrió un daño de demora mayor, está facultada a reclamarlo.

§8	Reserva de propiedad

1.

Hasta el pago completo de todos los derechos existentes frentes al cliente, incluyendo las reclamaciones secundarias, la mercancía suministrada sigue siendo propiedad de la empresa Musikhaus Thomann e.K. En los contratos con consumidores conforme al artículo 13 del Código Civil, la empresa Musikhaus Thomann e.K. se reserva la propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

2.

El cliente no está facultado a vender la mercancía a terceros hasta el pago completo del precio de compra ni tampoco tomar otras medidas que perjudiquen la propiedad de Musikhaus Thomann e.K. El cliente cede desde ya a la empresa Musikhaus Thomann e.K. eventuales derechos frente al comprador por el monto del precio de compra acordado entre Musikhaus Thomann e.K. y el cliente más intereses y reclamaciones secundarias. La empresa Musikhaus Thomann e.K. acepta esta cesión.

§9	Lugar de cumplimiento y foro

1.	Rige exclusivamente el derecho alemán.
2.	Burgebrach es lugar de cumplimiento de todas las prestaciones a raíz de las relaciones comerciales existentes con la empresa Musikhaus Thomann e.K., siempre que el cliente sea comerciante, persona jurídica de derecho público o bien patrimonio especial de derecho público.
3.	Bamberg es el fuero exclusivo para toda demanda contra la empresa Musikhaus Thomann e.K. Esto vale también para las demandas de la empresa Musikhaus Thomann e.K. contra el cliente, siempre que éste sea comerciante, una persona jurídica del derecho público o patrimonio especial de derecho público.

§10	Disposición final

Si disposiciones individuales llegaran a ser, por cualquier motivo, inaplicables, esto no afecta la validez de las demás disposiciones.