Garantie de satisfaction

Nous souhaitons que nos clients soient entièrement satisfaits de nos produits, notre service, et notre magasin. Sur cette page, nous abordons quelques exemples de la façon dont nous désirons réaliser cela pour vous.

Nous sommes là pour vous

Tous nos clients ont un contact personnel avant et après un achat. Vous serez conseillé par de vrais musiciens et spécialistes prenant vos problèmes et questions au sérieux, et surtout les comprenant. Nous répondrons à vos besoins individuels , budget et ne vous proposerons que des produits et solutions dont nous sommes complètement convaincus.

Permis de souder

Nous employons actuellement plus de 117 techniciens et maîtres fabricants d'instruments de musique dans le plus grand centre de service européen avec 11 ateliers spécialisés. Votre équipement/instrument sera ici entretenu et réparé. Cela garantit des délais de réparation plus courts. Ce service vous est disponible à faible coût, même si vous n'avez pas acheté votre matériel chez nous.

Délais de livraison les plus courts

Après la commande, les marchandises doivent arriver rapidement chez le client. C'est pourquoi plus de 80000 produits attendent dans le plus grand entrepôt d'instruments de musique d'Europe leur livraison. Nous garantissons donc une disponibilité extrêmement rapide .

Tester sans soucis grâce à la garantie satisfait ou remboursé

Pour vraiment être certain qu'un produit correspond à toutes vos attentes, il faut pouvoir l'essayer. Et cela vous pouvez le faire tranquillement à la maison pendant 30 jours. Si un produit ne répond pas à toutes vos exigences, retournez le nous simplement dans le cadre de la garantie satisfait ou remboursé - dans la plupart des cas même gratuitement. Ainsi vous pouvez effectuer vos achats chez nous sans soucis.

Comme c'est mignon!

Vous vous demandez certainement ce qu'un chat vient faire ici. Non nous n'avons pas perdu la boule, mais nos clients doivent se sentir aussi bien que ce chat. Tous nos employés s'y emploient depuis la fondation de la société en 1954 et suivent le conseil de Hans Thomann Senior, écouter et apprendre de nos clients. Pas de panique, nous ne comptons pas vous caresser.