A vállalat története

Id. Hans Thomann 1954-ben döntött úgy, hogy szögre akasztja hangszerét, felhagy a vándormuzsikus léttel (többek közt cirkuszban is dolgozott, ld. a képet), és hangszerkereskedőként ereszt gyökeret. Emellett foglalkozott a család tanyájával is, szinte naponta utazott a 70 km-re levő Würzburgba, ahol trombita tanszakon tanult.

A '60-as években Treppendorfban nem volt több egy maroknyi épületnél – ezek közé tartozott Thomannék tanyája is, egy igazi, békebeli tanya, állatokkal, szántóföldekkel. Id. Hans Thomann hobbija a zene volt, és egyre gyakrabban kelt útra rezesbandákkal, vagy épp zenészekkel üzletelni. Felesége, Betty gondoskodott a tanyáról és az utódokról.

Egyre több lakószobát alakítottak át bemutatóteremmé. Elérkezett az orgonák, gitárok, és idővel az első szintetizátorok dicsőseges korszaka. Hans Thomann még gyerek volt, amikor megkötötte első üzleteit.

Így nézett ki a bolt a '80-as évek vége felé – csinos volt és rendezett. A pajta egyszerre volt fénytechnikai osztály és kartondoboz-raktár. Az egykori gyerekszobába költözött be a könyvelés. Az épülettől balra állt a Thomann-család régi lakóháza. Mindkét épület áll még, méghozzá változatlan formában.

1992-ben küldtük ki az első Hot Deals katalógust ügyfeleink számára (akkoriban ez 10.000, nagyrészt környékbeli vásárlót jelentett). Az első Hot Deals kiadásokban közel 100 termék szerepelt, kép nélkül. A képeket később egyszerűen kivágtuk a gyártók katalógusaiból, a hozzájuk tartozó szöveget pedig kézzel írt sajtcetliken adtuk át a nyomdászoknak, akik az anyagokat mindig nálunk vették át.

A német posta BTX-szolgáltatásával szerzett, némileg kiábrándító tapasztalatok után Németország zeneipari kereskedései közül elsőként indítottunk saját weboldalt. A vásárlóinktól beérkező e-maileket eleinte kinyomtattuk, eljuttattuk őket a megfelelő részlegekre, és postán válaszoltunk rájuk. Ez időközben némileg idejétmúlttá vált, hiszen naponta több mint 430.000 e-mail érkezik be hozzánk.

A Thomann felvásárolja az akkori időszak legnagyobb németországi csomagküldő hangszerkereskedését, a Roadstart. A Thomann ügyfeleinek száma az átvétellel több mint a duplájára, közel 100.000 vásárlóra nőtt.

Miután a szomszéd visszautasíthatatlan ajánlatot kapott tőlünk, elköltözött máshova, így végre elegendő helyünk lett létrehozni a vadonatúj PA- és fénycsarnokunkat, valamint még néhány új helyiséget a stúdió- és a dobosztályok számára. Csak az (ambiofonikus) akusztikai tervezés és kivitelezés két évet vett igénybe.

Az outsourcing soha nem volt a mi asztalunk. Szerettük, ha embereink elérhető közelségben vannak (most is szeretjük), ezért nem tartott sokáig meghozni a döntést, hogy jövőbeni ügyfélszolgálatunk – ahogy minden más is – Treppendorfban legyen kialakítva. Jelenleg több mint 250 dolgozó gondoskodik a rendelések kezeléséről, a szakmai kérdések megválaszolásról és a minőségi szolgáltatásnyújtásról telefonon, e-mailben vagy élő chat segítségével, 20 különböző nyelven. Néhány ügyfelünk még örül is, ha hallhatja munkatársaink hangjában a jellegzetes "Fränggisch" zamatot.

2000-ben adtuk ki a Hot Deals katalógust első ízben angol nyelven is, font sterlingben feltüntetett árakkal. Az angliai kereskedők nem voltak tőlünk különösebben elragadtatva, és minden erejükkel igyekeztek minket megfékezni. Az egyik magazin, amelyhez akkoriban a Hot Deals katalógust mellékeltük, majdnem megszűnt, mivel majdnem minden hirdető visszamondta miattunk a szerződését. 2006 végére már egyik angliai magazin sem vállalta be, hogy népszerűsítsen minket.

A beépítési projektjeink egyre növekvő száma miatt úgy döntöttünk, létrehozunk egy külön osztályt, amely kizárólag projektekkel és berendezések beépítésével foglalkozik. Ettől a naptól kezdődően Audio-szakszolgálatunk gondoskodik a színházak, városházák, múzeumok, diszkók stb. hang- és fénytechnikájának beépítéséről. Az osztály azóta már 19 fősre nőtt.

„A jövő záloga a logisztika" – ebben kivételesen igaza volt a Gottschalks-nak. Régi csomagküldő központunk az összeomlás szélén állt, ezért szükség volt némi ráncfelvarrásra: új, 4.800 m² alapterületű logisztikai központunk műszakonként 5.400 csomagot volt képes feldolgozni. Itt már rövid idővel a nyitást követően is több mint 100 alkalmazott dolgozott.

A zeneiparban elsőként nyerte el a Musikhaus Thomann 2004-ben a "Bayern's Best 50" díjat, amellyel Bajorország legsikeresebb vállalatait tüntetik ki. A képen Hans Thomann (középen) Otto Wiesheu bajor gazdasági miniszter (jobbra) és a nevezés, valamint a díjazás folyamatában részt vevő Bernd Rödl társaságában.
2004 ettől függetlenül gyászos év volt, hiszen ez év májusában hunyt el id. Hans Thomann, a vállalat alapítója.

Na jó, ami azt illeti, tényleg tele volt már a hócipőnk is a folyamatos átépítésekkel és építkezésekkel. Ennek ellenére hamar nyilvánvalóvá vált, hogy a következő években további raktár- és irodaterületekre lesz szükségünk, ezért úgy döntöttünk, megépítünk egy füst alatt mindent, amire az évek során szükségünk lesz majd: egy több mint 10.000 raklapnyi árut befogadni képes raktárépületet (7.700 m² alapterületen), egy négyemeletes irodaépületet, és új bemutatótermeket a gitárok, rézfúvós- és vonós hangszerek számára.

2005 óta szállásolja el négyemeletes, közvetlenül a hangszerház mellett található vezetőségi épületünk 40 beszerzőnket, a minőségbiztosítási- és marketingosztályt, valamint a főnököt is. Ezen felül az épületben találhatók oktatótermek is, ahol ügyfeleink számára tartunk rendszeresen izgalmas workshopokat.

Az elérhetőség a legfontosabb! Miután időközben legnagyobb beszállítónk méretét is ötszörösen leköröztük, még több árut kellett készleten tartanunk a termékek optimális elérhetőségének szavatolása érdekében. Ellátó raktárunk 10.000 raklap, és akár 40.000 apró árucikk tárolására ad lehetőséget. Ekkoriban ez a raktár nagyobb volt, mint az összes többi csarnokunk együttvéve. Ennek ellenére alig három hónap alatt sikerült plafonig töltenünk az egészet.

Annak érdekében, hogy állhassa a sarat több mint 2 millió európai ügyfelünk rohama alatt, a weboldalt egészen az alapoktól építettük fel újra, és jelenleg közel 120.000 oldalnyi programkód dübörög mögötte. Két új számítógépes központot alakítottunk ki, amelyekben összesen 160 Thomann-szerver szavatolja az üzembiztos működést.

Sok dologra lehet számítani kicsi, független családi vállalkozásként, különösen egy rétegszektorban – arra viszont egyáltalán nem, hogy mint ilyen, reflektorfénybe is kerüljön. Váratlanul ért minket, mikor 2010-ben megkaptuk "Az év csomagküldője" (Versender des Jahres) címet, ami a német távkereskedő közösségben jószerivel felér egy lovaggá ütéssel. A kitüntetést évente egyszer adja át az arra méltónak ítélt vállalatnak a Németországi Távkereskedelmi Szövetség. Az eddigi díjazottak közt van többek között a Tschibo, a Conrad és a Globetrotter.

A németországi „Versender des Jahres" díj birtokosaként automatikusan részt vettünk 2010-ben Barcelonában az „E-Commerce Summit" gálán, ahol szintén elvittük a babérkoszorút, mivel megkaptuk az „Európa legjobb Online-áruháza 2011" címet.

3 éves tervezés és kivitelezés után jött létre Treppendorfban a világ legnagyobb, hangszerekre szakosodott szervízközpontja. A legmodernebb műhelyek és tesztlaborok, egy hatalmas alkatrészraktár, valamint egy saját, képzéseknek, workshopoknak, rendezvényeknek otthont adó amfiteátrum lett kialakítva a több mint 5.000 m² alapterületű létesítményben. Így még több javítást és karbantartást tudunk helyben, gyorsan és kiváló minőségben elvégezni, ügyfeleink nagy megelégedésére.

Ismét beköltöztek hozzánk az építőbrigádok, akik nekiálltak átalakítani a treppendorfi szaküzletet. Három osztályunkat építettük át: a dob-, billentyűs és ütőhangszeres osztályt. A doboknál teljes átalakítást hajtottunk végre, a pergők, cintányérok és elektromos dobok új bemutatótereket kaptak. A billentyűs osztály átalakításával a zenészeknek immár lehetőségük van hangszigetelt termekben kipróbálni a hangszereket és berendezéseket.

Februárban megnyitottuk saját üzemi étkezdénket is Treppendorfban. A „t.kitchen" már a nyitás napjától tárt karokkal fogadja az éhes ügyfeleket, látogatókat és dolgozókat. A t.kitchen tizenkét főt számláló csapata minden nap friss főtt ételekkel várja vendégeit, reggeltől egészen estig. Az épület dizájnja kimondottan látványos, beltere pedig kényelmes és nyugodt találkozóhely zenészek és a zene szerelmesei számára egyaránt.

A "brand eins" üzleti magazinban a Thomann volt az áprilisi kiadás címlapsztorija. A céges portré apropója az „E-kereskedelem sikerei" című tanulmány volt, amely egy közvélemény-kutatás eredményeképp minket nevezett meg a legjobb online áruházként. Az egyes kategóriákban (mint pl. a webdizájn, a szolgáltatások vagy a szállítás) a tanulmányok szerint még az olyan óriásokat is lehagytuk, mint az Amazon. Ez számunkra azt jelenti, ami egyben legnagyobb örömforrásunk is: mi rendelkezünk a legjobb, leghűségesebb ügyfelekkel!

Sorban ötödik alkalommal nyertük meg a „Sport és szabadidő" kategóriában a német online kereskedelmi díjat (Deutscher Online-Handels-Award). A díj a német online kereskedelem legrangosabb kitüntetése, ami az ügyfeleknél végzett közvéleménykutatás eredményeit veszi alapul. Ugyanezt a kitüntetést vehettük át nagy örömmel már 2016-ban is. A Pepper social-commerce-szakértői szerint a PayPal és az Amazon mellett mi is ott vagyunk a német e-kereskedelem 3 legkedveltebb márkaneve köz. A Thomann.de weboldallal Németország 2015-ben legtöbbször látogatott online áruházai közül mi voltunk a negyedikek. Hatalmas köszönettel tartozunk minden egyes ügyfelünknek – bizalmatokért és hűségetekért! #ThomannnLovesYou

Miután ismét kimerítettük logisztikai központunk teljes kapacitását, 2017 nyarán belefogtunk az új, 40.000 m² alapterületű raktár- és csomagküldő központ megépítésébe, amellyel óránként 3000 csomag szállítását tudjuk lebonyolítani.

Első ízben ősszel kezdtek futni az új logisztikai központunkban a futószalagok. Az új, teljesen automatikus, shuttle-rendszerű raktár 25 emeleten 110.000 raktári hellyel rendelkezik, és lényegesen nagyobb választékot, valamint gyorsabb csomagküldést szavatol minden vásárlónknak. A minőségbiztosítási osztályunk is új otthonra lelt a vadonatúj épületben. #YouRockNWeRoll