Tracking

Πώς μπορώ να παρακολουθώ την αποστολή της παραγγελίας μου;


Λίγα μόλις λεπτά μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email ή/ και SMS που θα σας ενημερώνει σχετικά.

Η αποστολή διαρκεί 4 με 6 εργάσιμες και η παράδοση γίνεται στη πόρτα σας. Τον αριθμό αποστολής (tracking number) μπορείτε να τον βρείτε στον προσωπικό λογαριασμό σας στη σελίδα μας, καθώς επίσης και στη βεβαίωση αποστολής της παραγγελίας σας. Τον αριθμό αυτό τον εισάγετε στη διεύθυνση http://www.dhl.de/en.html . Μόλις δείτε την ένδειξη ´shipment could not be delivered´ επισκέπτεστε το http://www.elta-courier.gr/ και εισάγετε τον ίδιο κωδικό. Με αυτό το τρόπο έχετε συνεχώς άμεση πληροφόρηση για το στάδιο της παραγγελίας σας. Αφου το πακέτο σας φτάσει Ελλάδα, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τα ΕΛΤΑ courier στο 800 11 83000 χωρίς χρέωση δίνοντας τους τον αριθμό αυτό.

Για ένα διάστημα τεσσάρων περίπου ημερών το πακέτο εμφανίζεται καθ’οδόν (60% στη σελίδα της DHL) και κατόπιν εμφανίζεται στη σελίδα των ΕΛΤΑ courier.

Δυστυχώς σε αποστολές που λόγω βάρους ή/και όγκου αποστέλονται με φορτωτική, δε μας παρέχεται αριθμός αποστολής (tracking number). Μόλις η παραγγελία σας φτάσει στην Ελλάδα η μεταφορική θα σας καλέσει στο τηλέφωνο που μας δώσατε για να κανονίσετε τη παράδοση. Παρακαλούμε λάβετε υπόψιν σας ότι οι αποστολές αυτού του είδους διαρκούν 10 με 12 εργάσιμες.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε απορίες σχετικά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο greece@thomann.de.