3 År Garanti Ditt köp hos Thomann är säkrat genom vår 3 år Thomann Garanti, detta innebär att vi förlänger tillverkarens garanti(i normalfallet 12 månader) till hela 36 månader på vår bekostnad!

Varför gör vi detta?   Vi står bakom produkterna vi erbjuder. Vi är huvudåterförsäljare för alla kända varumärkestillverkare och erbjuder alternativa högkvalitativa egna produkter till gynsamma priser. Vid valet av produkter I vårt sortiment lägger vi största värde på kvalitet. En produkt som inte motsvarar våra kvalitetskrav –oavsett hur prisvärd den är och hur bra de övriga produkter är som vi köper från samma tillverkare kommer den inte in I vårt sortiment. Vår kvalitetskontroll och våra sex fackverkstäder garanterar dig bästa möjliga kvalitet samtidigt med snabb service vid behov. Därför tror vi på oss, och förlänger tillverkarens garanti till 3 år.  Vilka undatag finns det?   Förbrukningsmaterial stämgafflar, trumpinnar, Batteri/laddningsbara batteri, rör och bländarrör är naturligtvis undantagna – vilket är ganska självklart. Förslitningsskador på instrument täcks bara, om det trots noggrann och riktig skötsel av instumentet respektive på grund av bevisligen bristfällig bearbetning uppstått skador. Också för en dyr trumpet uppträder ibland zinkfras och lackskador, om man inte sköter den, med andra ord avlägsnar spott och svett.Vi är ärliga, för bristande skötsel kan varken vi eller tillverkaren ansvara för. Till berörda instument lägger vi till instruktioner för en lämplig skötsel. För förbrukningsmaterial (oförbindligt) liksom för produkter med mer än 3 års tillverkargaranti gäller naturligtvis tillverkningsgarantin.  Vad göra när det går sönder?   Innan du skickar tillbaka något ta kontakt med vår kundsupport via e-mail sc.cc@thomann.de eller tel: 0049/9546 9223-476(478, 479).  Om det ej går att reparera?   En produkt som ej går att reparera byts mot en ny produkt. Om samma modell ej är tillgänglig längre, erbjuder vi en liknande produkt inom samma prisklass eller återbetalar hela summan. Det stämmer, även mot slutet av din 3 års garanti-period. Detta kräver förstås att den köpta produkten använts på ett korrekt sätt.  Konstitutionell Garanti?   Den konstitutionella garantin på 24 måndader gäller fortfarande. Då vi förlänger garantin, uppstår normalt inga negativa effekter eller inskränkningar för våra kunder och vi behöver inte förklara skillnaden mellan konstitutionell garanti och garanti.  Frågor?   Om du har frågor, invändningar eller vill föreslå förbättringar, lyssnar vi och hjälper till så gott vi kan. Kontakta vår Kvalitets kontroll avdelning. Tack så mycket!

 
Dina kontakter i händelse av kvalitets-frågor:

Avdelning: Reklamation
EPost: sc.cc@thomann.de
Telefon: +49-9546-9223-476
Fax: +49-9546-9223-475

I övrigt visste du redan... ... att Thomann sedan 2002 har inrättat en avdelning för kvalitetssäkring,som uteslutande sysslar med förbättring av produktkvalteten i vårt sortimentet? Motsvarar en artikel inte våra förväntningar avseende kvalitet, bearbetning och funktion tar vi inte in den I vårt sortiment respektive tar bort den ur sortimentet. Våra egenprodukter förbättras kontinuerligt tillsammans med tillverkaren och många framstående märkestillverkare, förlitar sig numera på den återkoppling som vår kvalitetsäkring ger, för att förbättra sina produkter.

 
Tillbaka till Hjälp-Huvudsidan