Fö­re­tags­his­to­ria

Hans Thomann senior beslöt 1954 att lämna sitt jobb som vandrande musiker (bl.a. på cirkus, se bild) och göra sig bofast med en egen musikaffär. Vid sidan av den tog han ansvar för familjens gård och for dagligen nästan 7 mil till Würzburg för att lära sig spela trumpet.

På 60-talet fanns det bara en handfull hus i Treppendorf – däribland Thomannsgården med djurhållning och lantbruk. Dock var musik helt enkelt en stark hobby för Hans Thomann senior och han tillbringande större delen av sin tid med att resa runt och göra affärer med blåsorkestrar och musiker. Hans fru Betty var hemma och skötte om gården.

Mer och mer bostadsyta blev till utställningslokaler. Det var en gyllene era för nya musikstilar och instrumenten som hörde därtill; orgel, piano, gitarr och snart också den första syntezizern. Hans Thomann fick redan som liten pojke göra sina första affärer.

Så såg butiken ut ännu i slutet av 80-talet.. allt var ännu väldigt översiktligt! Samtidigt användes ladan som ljusavdelning och kartonglager och den tidigare barnkammaren blev till bokföringsrum. Till vänster därom låg familjens bostadshus. Båda byggnaderna står oförändrade kvar där än idag.

Dom första Hot Deals skickades till våra kunder ( runt 10.000; mest i närregionen) 1992. Dessa första Hot Deals innehöll ca 100 artiklar och inga bilder. Senare så saxade vi bilder direkt från tillverkarnas material och tryckaren hämtade personligen upp texten som var handskriven på kladdpapper.

Efter något varierande framgångar med våra beställningar i postens BTX-erbjudande öppnar vi som första musikhandlare i Tyskland vår egen hemsida. E-postmeddelande skrivs till en början ut, delas ut till respektive avdelning och besvaras per post. Sedan dess har det blivit opraktiskt med mer än 430.000 e-postmeddelande per dag :-)

Företaget Roadstar i Eisingen, dåvarande största postorderföretag för musikinstrument i Tyskland, övertas av Thomann genom vilket Thomanns kundunderlag mer än fördubblas till knappt 100.000.

Efter att vi gav våra grannar ett erbjudande de inte kunde säga nej så flyttade de bort och vi hade äntligen tillräckligt med utrymme för att bygga vår stora PA och ljushall samt nya rum för studio och trumavdelning. Bara planering och installation av akustiken (med ambiophonics) tog två år.

Vi har aldrig varit för outsourcing. Vi gillar at ha alla nära tillhands och det är därför vi snabbt tog beslutet att våra framtida callcenter skulle vara, liksom allt annat, i Treppendorf. För tillfället har vi 250 representanter som processar order, förfrågningar och servicerelaterade problem på över 19 språk! Vissa av våra kunder är t.o.m glada att höra vår frankoniska dialekt.

År 2000 trycker vi vår första engelskspråkiga Hot Deal med priser i pund. De engelska handlarna vara inte glada och försökte med våld att stoppa oss. En tidskrift i vilken vi på den tiden bifogade våra Hot Deals ställdes nästan in eftersom nästan alla annonsörerna sa upp sina annonser. Vi har sedan dess aldrig mer annonserat i engelska tidskrifter.

På grund av det ökande antalet installationsprojekt beslutar vi att inrätta vår egen avdelning för projekt och installationer. Vår avdelning för professionella installationer hanterar utrustning för teater, konserhus, museer, diskotek med mera. Numera arbetar 19 medarbetare på denna avdelning.

"Inom logistiken ligger framtiden”, har det sagts och det med rätta. Vårt gamla logistiksystem stod inför en kollaps och förändring var en nödvändighet. Vår lösning var ett nytt logistikcenter på 4800m² och en maximal kapacitet av 5400 paket per skift. Det dröjde inte länge förrän 100 medarbetare var anställda på denna avdelning.

Som första företag i musikbranchen utses år 2004 Musikhaus Thomann till ”Bayerns 50 bästa” bland ett flertal framgångrika företag i Bayern. Bild: Hans Thomann (mitten) tillsammans med näringslivsminister Otto Wiesheu (till höger) och Bernd Rödl (ansvarig för priset). Trots detta är 2004 ett tragiskt år eftersom företagets grundare Hans Thomann senior går bort i maj 2004.

Ärligt talat så är vi trötta på renovation och nybyggnader, trots detta så blev det uppenbart att vi skulle behöva nya kontor och lageryta dom närmaste åren och detta är varför vi bestämde oss för att bygga nästan allt på samma gång. Ett containerlager med mer än 10.000 pallplatser ( golvyta 7.700m² ) ett fyrvåningskontor och en ny utställningshall för vår gitarr, blås och stråkavdelning.

Vår administrativa byggnad som ligger i direkt anslutning till vår butik har inhyst 40st inköpsansvariga, kvalitetskontroll, marknadsföringsteam och vår chef sedan 2005. Vi har även en hel våning för seminarierum som används för interna och externa workshops för både medarbetare och kunder.

Tillgänglighet är allt! Efter att vi blev fem gånger större än vår största leverantör, bestämde vi att det var dags att bygga ännu mer lageryta att optimera tillgängligheten på våra produkter. Vårt nya lager erbjuder plats för 10 000 pallar och 40 000 behållare för smådelar. Under 2005 var vårt nya lager större än alla våra andra lager tillsammans. Tre månader senare var lagret redan fullt!

Det är dags för oss att omorganisera vår internet infrastruktur. Förrutom att förändra och modernisera vår hemsida så har vi byggt två nya serverhallar med totalt 160 nya Thomannservrar som gör att vi kommer att kunna uppfylla de krav som våra 2 miljoner europeiska kunder ställer på ett modernt E-handelsföretag.

Som ett litet, oberoende, familjeägt företag så var vi var stolta över att motta den prestigefyllda titeln "Dispatcher of the Year 2010". Denna eftertraktade utmärkelse är Tysklands högsta utmärkelse inom E-handel industrin och har tidigare vunnits av några av Tysklands mest kända företag såsom Tchibo, Conrad och Globetrotter.

Efter att vunnit titeln „German Dispatcher of the Year 2010“, så var vi automatiskt representerade som det tyska bidraget i den europeiska utmärkelsen på “E-Commerce Summit” i Barcelona. Vi blev glatt överaskade att vi gick vidare att vinna även detta pris vilket krönade oss till „Europe’s Best Online Shop 2011“.

Efter tre år av planering och konstruktion, öppnade världens största servicecenter för musikinstrument och utrustning i Treppendorf. State-of-the-art workshops och testanläggningar, ett stor reservdelslager och vår egen amfiteater för utbildningar och workshops har hittat ett hem här. Din fördel: från och med nu, kan ännu fler reparations- och underhållsarbeten göras av oss här på vårt kontor snabbt och till högsta standard.

Byggarbetarna har flyttat in hos oss i Treppendorf igen och har renoverat vår butik. Vi har omorganiserat tre avdelningar: trumavdelningen, keyboard och orkesterslagverk. Trumavdelningen har genomgått en komplett omorganisering, med nya show och testrum för virvel, cymbaler och Roland e-drums. Efter att ha byggts om så kan vår keyboardavdelning erbjuda våra kunder att testspela instrument i ljudisolerade rum.

I februari öppnade vi vår egen cafeteria i Treppendorf. T.kitchen är nu öppen för hungriga kunder, besökare och personal. De tolv man starka t.kitchen teamet serverar gästerna med nylagade rätter och erbjuder varma måltider under hela dagen. Byggnadens utformning tilltalar visuellt och det inbjuder musiker och musikälskare att mötas i en avslappnad och trevlig atmosfär.

The "brand eins" business journal ägnade titelhistorien på sitt Aprilnummer till Thomann. Detta företagsporträtt kom i samband med lanseringen av " Success Factors in E-Commerce", en studie av e-handel som namngav oss den bästa nätbutiken baserad på kundundersökningar. Vi uppnådde högsta betyg i flera enskilda kategorier, såsom webbdesign, service och leverans, och därmed lyckades ta oss om jättar som Amazon. Det som gör oss mest nöjda med allt är dock att vi har de bästa och mest lojala kunderna.

För femte året i rad har vi vunnit den tyska Online Retail Award i kategorin "Fritid & Sports". Denna utmärkelse är det viktigaste pris som delas ut i tyska online detaljhandeln och är baserat på kundundersökningar. Vi var också hedrad med denna utmärkelse 2016: enligt Pepper's sociala handelsexperter så är vi en av de tre mest populära märkena i den tyska e-handeln, tillsammans med PayPal och Amazon. Thomann var den fjärde mest besökta nätbutik i Tyskland 2015. Vi vill passa på att skicka ett stort"Tack!" till våra kunder - för ditt förtroende och din lojalitet! #ThomannLovesYou

Efter att ännu en gång nått vår maximala logistiska kapacitet (och mer därtill), så började vi sommaren 2017 bygga ett nytt logistikcenter med mer än 40,000kvm lagrings- och packyta och en kapacitet på mer än 3,000 paket per timme.

Förra hösten rullade rullbanden i vår nya logistikcentral för första gången: Det nya fullt automatiserade lagret med 110,000 lagringsplatser på 25 nivåer garanterar våra kunder fler produktval och snabbare utleverans. Vår kvalitetskontrollavdelning har även flyttat sitt kontor hit. #YouRockNWeRoll