Vad gör jag med de­fekt ut­rust­ning?

Eftersom våra produkter är fabriksnya och vi uteslutande arbetar som auktoriserad återförsäljare från officiella distributörer är dina varor säkrade genom ett antal garantier.

Som auktoriserad återförsäljare erbjuder vi dig naturligtvis fullständig tillverkargaranti. Denna gäller normalt sett i två år, hos Thomann dock tre år från fakturadatum.

Förlängda garantitider anges normalt sett på våra produktsidor. Undantagna från garantier är förbrukningsvaror, reparationer samt tillbehör såsom t.ex. batterier, strängar, rör med mera – vilket ju egentligen är givet.

Varor som nyligen har köpts på Thomann (inom 30 dagar) och finns i lager byts vanligtvis ut till en ny produkt, så att du kan få din fungerande vara så fort som möjligt.

Varor som inte finns på lager eller specialbeställda varor kommer så snabbt som möjligt att repareras i en av våra sex fackverkstäder eftersom vi vet att många av våra kunder är beroende av sin utrustning.

Bifoga alltid ett följebrev till din retursändning och ange kundnummer såväl som fakturanummer (det bästa är att bifoga en kopia av fakturan till sändningen). Vid specialöverenskommelser anger du alltid vem du har talat med.

För mer upplysningar var god kontakta vår kundservice på:

E-post: sc.cc@thomann.de
Telefon: 0049/95469223476

Så reder vi ut alla returfrågor åt dig.