Thomann Cyberstore FAQ List

 

Puis-je faire confiance à Thomann ?


Qui est Thomann ? Depuis combien de temps existez-vous ?


Est-ce que Thomann est un revendeur autorisé ?


Quelle est la garantie sur vos produits ?


Offrez-vous une garantie satisfait ou remboursé?


Est-ce que tous vos produits sont tels qu’à la sortie d’usine et dans leur emballage d’origine ?


Qu´est-ce qu´un produit ´B-Stock´ ?


Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait de ma livraison ?


Dois-je payer les frais de retour moi-même ?


Que faire si mon équipement est défectueux ?


Comment contacter Thomann?


Comment vous contacter ?


Est-ce plus rapide si je commande par téléphone ?


J’ai une question concernant ma commande !


Comment contacter les experts si j’ai une question ?


Je désire faire part d’une plainte. Qui dois-je contacter ?


Qui dois-je contacter pour les éloges, les critiques ou les retours ?


Je voudrais vous rendre visite, comment puis-je trouver Treppendorf ?


Comment commander sur le site internet ?


Quel est le niveau de sécurité pour les paiements sur internet ?


Comment fonctionne le serveur sécurisé ?


Comment fonctionne le panier d´achat?


Je connais le code des produits. Comment puis-je commander facilement ?


Combien de temps dure la livraison de ma commande ?


Puis-je vous envoyer les informations relatives à ma carte de crédit sans risque ?


Je n’arrive pas à trouver le produit que je voudrais acheter !


Comment puis-je suivre ma commande ?


Puis-je venir récupérer un produit que j’ai commandé sur internet en magasin?


Comment payer ma commande ?


Quelle méthodes de paiement puis-je utiliser?


Quelle est la méthode de paiement la plus rapide et la plus sûre ?


Y a t il des frais supplémentaires pour les petites quantités, l´emballage, etc.?


Dois je payer les taxes sur la valeur ajouté (TVA) ?


Comment fonctionne le traitement de douane pour des clients provenants des pays tiers?


Résidant en Suisse, de quels frais et taxes dois-je m´acquitter?


Quel prix vais-je payer? Pouvez vous me faire une meilleure offre?


Je peux avoir un meilleur prix autre part ,vous alignez-vous ?


Pouvez vous baisser le prix ? Je l’achète pour 20€ de moins !


Est-ce que j’obtiens un meilleur prix si j’achète tout un ensemble ?


Offrez-vous des conditions spéciales pour les revendeurs ?


Comment Thomann peut-il offrir des prix si bas?


Comment le materiel sera t il livré?


Avec quels transporteurs travaillez-vous ?


À combien s’élèvent les frais de port pour ma commande ?


Pouvez vous envoyer la commande à une adresse différente ?


Est-ce que les biens sont assurés pendant le transport ?


Est-ce que les produits sont vérifiés avant d’être envoyés ?


Est-ce que tous les éléments sont envoyés en une seule fois ?


Envoyez-vous en paiement à réception dans d’autres pays ?


Quels sont les services après-vente proposés par Thomann?


Comment fonctionne la garantie satisfait ou remboursé ?


Comment obtenir de l’aide lorsque j’ai un problème ?


Pouvez vous dépanner ou réparer pour les vieux équipements ?


Qu’en est-il des mises à jour ? Est-ce que j’obtiens quoi que ce soit ?


Comment puis-je obtenir plus d´information de Thomann?


Comment puis-je obtenir plus d’informations à propos d’un produit ?


Comment puis-je recevoir votre catalogue Hot Deals ?


À quelle fréquence et dans quelle langue envoyez-vous les Hot Deals ?


Pouvez vous m’envoyer une liste des équipements d’occasions ?


Comment puis-je m’inscrire / désinscrire de votre mailing-list ?


Pouvez vous m’envoyer des informations par courrier normal ?


Pourquoi n’y a-t-il pas de catalogue Thomann complet ?


Puis-je obtenir le manuel d´utilisation pour un produit que je possède ?


Quels autres services puis-je trouver sur le cyberstore Thomann?


Comment fonctionne le moteur de recherche ?


Comment fonctionne la section petites annonces?


Avez vous un programme d’affiliation ?


Comment est-il possible de se faire construire un flightcase/rack via internet ?


À quelle fréquence mettez vous à jour vos pages ?


Je suis un grand fan de Thomann et j aimerais travailler pour vous!


Dans quel département recherchez-vous des personnes actuellement ?


Comment puis-je postuler pour un travail chez Thomann ?