3 års garanti Alt, hvad du køber, er dækket af vor 3 års Thomann garanti, dvs. vi forlænger producenternes garantifrist (som regel 12 måneder) for egen regning op til hele 36 måneder - uden at det koster dig nogetsomhelst ekstra.

Hvorfor gør vi det?   Vi har tillid til vore producenter. Vi er autoriseret underforhandler for alle anerkendte mærkevareproducenter og tilbyder endvidere alternative produkter af egen produktion i høj kvalitet til fordelagtige priser. Vi udvælger de produkter, vi tilbyder i vort sortiment efter deres kvalitet. Vi handler ikke med produkter, der ikke lever op til vore kvalitetskrav - lige meget hvor billige de er og hvor godt den selv samme producents andre varer ryger over disken. Vores kvalitetskontrol og vore seks specialværksteder garanterer for den bedst mulige kvalitet og en hurtig service. Derfor er vi ikke bleg for at udvide producenternes garanti til tre år.  Hvilke undtagelser er der?   Forbrugsting som strenge, trommestikker, batterier/akkkuer, rør og crossfadere er selvfølgelig udelukket - det kan nok ikke være anderledes, vel? Slid/slitage på instrumenter er kun omfattet af garantien, hvis det optræder på trods af at instrumenterne er blevet vedligeholdt og plejet og det kan påvises, at der er tale om et fejlbehæftet produkt. Sagt ligeud: også en dyr trompet får lakskader og korrosion, hvis den ikke bliver plejet, dvs. sørger for at fjerne sved og væde fra udånding. Godtnok er vi imødekommende, men hverken vi eller producenten kan gøre noget, hvis en musiker ikke behandler sit instrument ordentligt :-) De relevante instrumenter får en anvisning omkring vedligeholdelse og pleje med på vejen. For forbrugsting (s.o.) og produkter, der har en garanti på mere end 3 år fra producentens side gælder selvfølgelig producentens garanti.  Hvad så, hvis noget går i stykker?   Kontakt venligst vor forsendelsesafdeling før du returnerer noget. Garantien er gyldig for alle køb efter den 1. februar 2005. Du behøver ikke at medsende yderligere dokumenter, vi skal bare bruge regningsnummeret (det er som regel også tilstrækkeligt med kundennummeret). Vi sender dig så hurtigt som muligt en freeway-mærkat, som du kan bruge til at returnere det defekte udstyr.  Hvad så, hvis noget er helt i stykker?   Udstyr, der ikke kan repareres, bytter vi til nyt. Hvis den samme model ikke findes mere, får du tilbudt et alternativt produkt i samme prisklasse eller pengene tilbage. Jeps, også efter tre år.  Lyst til juristeri?   Ansvarsfristen på 24 måneder forbliver bestående. Da vi jo forlænger garantien, opstår der ingen negative konsekvenser eller indskrænkninger for vore kunder, og vi behøver ikke at forklare forskellen på garanti og ansvar (det er desværre endnu mere kompliceret end off-side reglen i fodbold). Men ellers kan du se forklaringen i vore almindelige forretningsbetingelser :-)  Spørgsmål?   Send os dine spørgsmål, bemærkninger eller forbedringsforslag, vi vil gerne hjælpes og blive bedre til det, vi gør. Kontakt venligst vor kvalitetssikring. Mange tak.

 
Din kontaktperson vedr. garantispørgsmål:

Afdeling: Returnering/reparation/skade
Email: sc.cc@thomann.de
Telefon: +49-9546-9223-476
Fax: +49-9546-9223-475

Vidste du iøvrigt... ... at Thomann siden 2002 har en egen afdeling for kvalitetssikring, der udelukkende arbejder med at forbedre kvaliteten af de produkter, vi har i vort sortiment? Hvis en artikel ikke lever op til vore forestillinger om kvalitet, forarbejdelse og funktionalitet, vil vi ikke sælge den, hhv. tager vi den ud af vor tilbudspalet. Vore egne produkter forbedrer vi hele tiden i samarbejde med producenterne og mange kendte mærkevareproducenter stoler efterhånden så meget på det feedback de får fra vores kvalitetssikrings-afdeling, at de forbedrer deres produkter tilsvarende.

 
Tilbage til hjælp-hovedsiden