Fir­ma­hi­sto­rie

Hans Thomann sen. besluttede i 1954 at droppe sit job som omvandrende musiker (bl.a. i cirkus, se billedet) for at slå sig og starte sin egen musikforretning. Derudover varetog han arbejdet på familiens gård og kørte næsten dagligt til Würzburg (70km), hvor han studerede trompet.

I 60'erne fandtes der ikke mere end en håndfuld huse i lille Treppendorf - deriblandt Thomann gården - med god gammeldags kvægavl og landbrug. Men det var musikken, der trak i Hans Thomann sen., der brugte mere og mere tid på landevejen, hvor han gjorde forretninger hos blæseorkestre og andre musikerkolleger. Imens tog konen Betty sig af at drive gård og føde børn :-)

Efterhånden blev mere og mere af boligen inddraget til udstillingsareal. Det var orglernes og guitarernes glorværdige epoke - og de første synthesizere kom på markedet. Hans Thomann fik lov til at lave sine første deals allerede som lille dreng.

Sådan så butikken ud i de sene 80'ere... altsammen meget overskueligt! Laden fungerede som lysafdeling og emballagelager og det forhenværende børneværelse blev bogholderi. Til venstre herfor står familien Thomanns beboelseshus. Begge bygninger står uforandret den dag idag.

I 1992 blev det første Hot Deals udsendt til vores kunder (ca. 10.000 i alt, mest fra regionen). Det indeholdt knap 100 varer og ingen billeder. Senere blev billederne simpelt hen klippet ud af producenternes kataloger, og teksterne hentede trykkeriet personligt på håndskrevne papirlapper.

Efter en lidt middelmådig succes med vort BTX post-tilbud oprettede vi som den første musikforhandler i Tyskland vor egen hjemmeside. I starten blev emails printet ud, bragt ud til afdelingerne og besvaret per brev. Det ville mildest talt være en lille smule upraktisk idag, hvor vi modtager over 430.000 emails per dag :-)

Thomann overtog firmaet Roadstar i Eisingen, dengang Tysklands største postordrefirma med musikinstrumenter; derved mere end fordoblede antallet af kunder sig til næsten 100.000.

Efter vi havde givet vores naboer et tilbud, de ikke kunne afslå, flyttede de ud, og omsider var der plads til at bygge vores store hal til PA og lys og nye lokaler til studio- og trommeafdelingerne. Alene planlægningen og opbygningen af akustikken (med ambiofoni) tog to år.

Outsourcing har aldrig rigtig væres vores kop te. Vi vil gerne have alle vores medarbejdere i nærheden, og derfor var vi også hurtige til at beslutte, at vores nye callcenter – som alt andet – selvfølgelig skulle blive i Treppendorf. For tiden beskæftiger mere end 250 medarbejdere sig - via telefon, e-mail eller chat - med bestillinger, produktspørgsmål og service på mere end 19 sprog - til stor tilfredshed for vores kunder.

I år 2000 trykker vi vore Hot Deals for første gang på engelsk og med priser i engelske pund. De engelske forhandlere var "not amused" og prøvede med alle midler at stoppe os. Et af de magasiner, som Hot Deals dengang blev lagt ind i, døde næsten bladdøden, fordi de fleste annoncekunder aflyste reklamerne pga. os. Det var sidste gang vi har lagt reklamer ind på et engelske magasin.

Pga. det voksende antal af installationer besluttede vi at starte en speciel afdeling for projekter og installationer. Vor afdeling Audio Professionell tager sig af at indrette teatre, bycentre, museer, diskoteker osv. Efterhånden har vi 20 medarbejdere i denne afdeling.

"Logistikken er afgørende for fremtiden" &ndash - det indså vi snart. Da vores gamle forsendelsesafdeling stod umiddelbart foran et kollaps, var tiden inde til at bygge nyt: Vores logistikcenter på 4.800 m² med en kapacitet på op til 5.400 pakker pr. skift. Allerede efter kort tid var vi her over 100 medarbejdere.

Som det første firma indenfor musikbranchen tildeles Musikhus Thomann 2004 præmien "Bayern's Best 50", der gives til Bayerns mest succesrige virksomheder. Foto: Hans Thomann (i midten) sammen med erhvervsminister Otto Wiesheu (th) og Bernd Rödl (uddeleren af præmien).
Det var alligevel et sørgeligt år, for i maj 2004 døde virksomhedens grundlægger Hans Thomann senior.

Egentlig havde vi så fået nok af de konstante om- og nybygninger. Alligevel stod det klart, at vi inden længe ville få brug for yderligere kontor- og lagerplads, og derfor besluttede vi, at vi lige så godt kunne bygge alt hvad vi får brug for de nærmeste år med det samme: Et containerlager med plads til over 10.000 paller (7.700 m² areal), en 4-etagers kontorbygning og nye showrooms til vores guitar-, blæser- og strygerafdelinger.

Siden 2005 har vores 40 indkøbere, kvalitetssikring, marketingafdeling og direktør haft til huse i vores fireetagers administrationsbygning lige ved siden af musikhuset. Bygningen rummer også seminarlokaler, hvor vi regelmæssigt afholder spændende workshops for vores kunder.

Hurtig levering betyder alt! Da vi på et tidspunkt var blevet 5 gange så store som vores største leverandør, var vi nødt til at oprette et bufferlager for at kunne opretholde en optimal forsyningssituation. Vores forsyningslager har plads til 10.000 paller og op til 40.000 smådele, og på daværende tidspunkt var det større end alle andre lagerhaller tilsammen. Alligevel lykkedes det os at fylde dette lager på 3 måneder.

Tiden er nu inde til en komplet reorganisering af vores internet-infrastruktur. Ud over et nyt design og en generel modernisering af hjemmesiden har vi også bygget 2 computercentre med i alt 160 servere, så vi i fremtiden kan servicere vores 2 millioner europæiske kunder endnu bedre.

Som lille, uafhængig og familieejet nichevirksomhed regner man med meget - men ikke med på den måde pludselig at stå i rampelyset: Pludselig - og uventet - fik vi i 2010 tildelt titlen som Årets Postordrefirma ("Versender des Jahres") - den højeste anerkendelse inden for tysk nethandel. Prisen uddeles en gang om året af foreningen af tyske postordrefirmaer, og blandt tidligere prismodtagere er så kendte firmaer som Tchibo, Conrad og Globetrotter.

Som "Versender des Jahres 2010" i Tyskland deltog vi automatisk i den tilsvarende europæiske konkurrence E-Commerce Summit i Barcelona, hvor vi blev kåret til "Europas bedste online-shop 2011".

Efter 3 års planlægning og byggeri stod verdens største servicecenter for musikinstrumenter og -udstyr færdigt i Treppendorf. Her er mere end 5.000 m² med de mest moderne værksteder og testfaciliteter, et stort reservedelslager og eget auditorium til kurser og workshops. Fordelen for dig: Fremover kan endnu flere reparations- og vedligeholdelsesarbejder klares på stedet - hurtigt og i topkvalitet.

Endnu en gang rykkede håndværkerne ind i butikken i Treppendorf, og fornyede 3 afdelinger: Trommer, keyboards og klassisk slagtøj. Trommeafdelingen blev komplet nyindrettet med udstillings- og prøverum for lilletrommer, bækkener og Roland E-drums. Efter ombygningen af keyboardafdelingen kan du nu afprøve instrumenterne i lydtætte rum.

I februar åbnede vi vores egen kantine i Treppendorf, og "t.kitchen" byder nu sultne kunder, besøgende og medarbejdere velkommen. De 12 ansatte i t.kitchen kræser for kunderne dagen lang med frisklavede retter og varm mad hele dagen. Det moderne design gør desuden lokalerne til et hyggeligt mødested for musikere og andre musikentusiaster - velbekomme!

Erhvervsmagasinet "Brand Eins" havde Thomann som coverstory i april-nummeret. Anledningen var E-handelsstudiet "Erfolgsfaktoren im, E-Commerce", som kårede os til den bedste online-shop på baggrund af kundeundersøgelser. Med topplaceringer i enkeltkategorier som website-design, service og levering, vandt vi ifølge undersøgelsen over giganter som f.eks. Amazon. Det, der først og fremmest gør os glade er, at vi har de bedste og mest trofaste kunder!

For 5. gang i træk har vi vundet den tyske online-handelspris i kategorien "Sport og Fritid". Prisen er den vigtigste udmærkelse inden for tysk online-handel, som er baseret på kundeundersøgelser. I 2016 kunne vi endnu en gang glæde os over disse udmærkelser: Ifølge Social Commerce-eksperterne fra Pepper udgør vi sammen med PayPal og Amazon de 3 populæreste udbydere i tysk e-commerce. Med thomann.de opnåede vi en 4.-plads blandt de mest besøgte online-shops i Tyskland i 2015. En stor tak til vores kunder for jeres trofasthed og tillid! #ThomannLovesYou

Efter at vores nuværende logistik-kapacitet nok en gang var opbrugt, startede i sommeren 2017 byggeriet af et nyt logistikcenter med over 40.000 kvm. lager- og forsendelsesareal og en kapacitet på mere end 3.000 pakker i timen.

I efteråret rullede båndene for første gang i vores nye logistikcenter: det nye fuldautomatiske shuttle-lager med 110.000 pladser på 35 etager giver vores kunder et endnu større produktudbud og hurtigere forsendelse. Vores kvalitetssikring har også fundet et nyt hjem i den nye bygning. #YouRockNWeRoll