Jeg har hverken læst økonomi eller marketing - er faktisk udlært finmekaniker, men lever og ånder for musikken, og det har jeg gjort i firmaet Thomann siden jeg var 12.
Min far overdrog mig ledelsen af firmaet allerede i en tidlig alder. Hans vigtigste råd var: "Lyt altid til kunderne og lær af dem".

Det har jeg gjort til mit motto, og derfor er jeg stolt af, at vi selv nu med 980 medarbejdere og mere end 4.900.000 kunder stadig er et uafhængigt familieforetagende uden manager og virksomhedskonsulent med jakkesæt og slips.

At sælge de bedste produkter til den bedste pris er en opgave, vi gerne påtager os, fordi vi har inspirerende kunder, der motiverer os til at yde vort bedste. Et lige så vigtigt aspekt er vor service. Vi vil gerne sørge for, at du får valuta for dine penge, så det har vi optaget i vor trosbekendelse: Added Value. Således indførte vi f. eks. allerede i 1995 – længe før fjernsalgsdirektivet blev indført – en 30-dages pengene-tilbage-garanti. Siden begyndelsen af 2005 har vi udvidet vor garantiperiode til hele tre år, for med begrebet service forbinder vi ud over smilende medarbejdere først og fremmest glade kunder.

Til slut vil jeg gerne invitere dig til at komme på besøg hos os i "Musikhaus Thomann" i Treppendorf nær Bamberg (Bayern, Sydtyskland) og indsnuse lidt „Thomann-Spirit“. Du finder en rutebeskrivelse til Musikhaus Thomann her.

Med venlige hilsner

Hans Thomann