Tilfredshedsgaranti

Vi vil rigtig gerne have, at vores kunder er tilfredse med vores produkter, vores service og vores Shop i det hele taget. Her kan du se et par eksempler på, hvad vi gør for at nå dette mål.

Vi er her udelukkende for dig

Alle, som bestiller varer hos os, har både før og efter købet en personlig kontaktperson. De medarbejdere, du taler med, er rigtige musikere og specialister - de tager dine problemer og spørgsmål alvorligt, og de forstår dem frem for alt. VI sætter os ind i dine individuelle behov og dit budget, og vi anbefaler kun produkter og løsninger, vi selv kan gå ind for.

Licens til at lodde

Vi beskæftiger p.t. over 117 teknikere og instrumentbyggere i Europas største servicenter med 11 fagværksteder. Her kan dit udstyr blive omhyggeligt serviceret, plejet og repareret. Det sikrer de kortest mulige reparationstider. Denne service står til rådighed til yderst rimelige priser, også selv om du ikke har købt dine instrumenter hos os.

Hurtigste leveringstider

Så snart varerne er bestilt, skal kunden selvfølgelig have dem i hånden hurtigst muligt. Derfor venter mere end 80.000 produkter på forsendelse i Europas største forsendelseslager. Sådan garanterer vi dig en ekstremt hurtig levering.

Prøv uden problemer - takket være Money Back

For at vide, om et produkt lever op til dine forventninger, er du nødt til at prøve det. Og netop det kan du gøre i 30 dage i ro og mag derhjemme. Og hvis en bestemt vare ikke er, som du forventede, kan du blot returnere den til os i henhold til Money Back-garantien – i de fleste tilfælde endda portofrit. Dermed er du helt fri for bekymringer og ærgrelser, når du handler hos os.

Hvor søøøøøødt!

Du spørger sikkert dig selv, hvad katten har med sagen at gøre? Nej, vi har ikke mistet forstanden, men så godt som det er gået for katten, ja, så godt skal det også gå for vores kunder. Alle medarbejdere har siden firmaets start i 1954 bestræbt sig på at følge Hans Thomann senior's råd om altid at lytte til kunderne og lære af dem. Men tag det bare roligt, her kæler vi kun med kattene.