Thomann-bestillingsforløb På denne side forklarer vi de ti trin for en normal bestilling hos Thomann - lige fra du vælger produktet til du modtager det af os.

 

1. trin: vælg produkt

Brug vores hurtigsøgning (helt oppe i venstre navigationspanel) eller gå til den ønskede produktkategori i vores online-katalog (ligeledes i venstre navigationspanel), for at komme til det ønskede produkt. Hvis du kender artikelnummeret på den ønskede vare, kan du også skrive dette i hurtigsøgningen.

2. trin: læg emnet i indkøbskurven

Med symbolet for indkøbsvognen kan du lægge det emne, du vil bestille, i indkøbskurven. Du finder symbolet i alle søgninger, i mange produktlister og på alle produkt-informationssider. Så snart emnet er lagt i kurven, kan du i øverste højre hjørne se indholdet. Med linket ændringer kan du ændre, antallet, fjerne emner og lægge flere varer i kurven.

3. trin: gå til kassen

Du afslutter din bestilling ved at klikke på "afslut bestilling" i højre hjørne af indkøbskurven, hhv. på knappen "gå til kassen" på indkøbskurv-siden. På kassesiden kan du oplyse din adresse, vælge betalingsmåden og leveringsbetingelserne (f.eks. afvigende leveringsadresse eller forsendelsesdato) og sende ordren afsted. Efter din første bestilling modtager du et login, så du slipper for at skrive oplysningerne næste gang.

4. trin: send din ordre

Efter du har oplyst dine data, klikker du venligst på knappen "afsend", for at videresende oplysningerne til os. Selvfølgelig bliver alle informationerne sendt i krypteret form og absolut sikkert frem til medarbejdernes skrivebordene hos Thomann. Efter afsendingen kan du slutteligt udskrive din ordre.

5. trin: din ordre behandles

Alle bestillinger kontrolleres og behandles manuelt af en Thomann-medarbejder. Efter denne kontrol modtager du en ordrebekræftelse per email, hvori du også oplyses, hvem din kontaktperson er og vore bankdata til brug for betalingen. Skulle din kontaktperson finde en fejl (f.eks. bestilling af forkert tilbehør), vil vedkommende kontakte dig hurtigst muligt. Bemærk venligst, at denne procedure kun kan foregå indenfor vore åbningstider og at det kan tage nogle timer indtil ordrebekræftelsen udstedes.

6. trin: ændre/komplettere bestillingen

Det kan jo ske, at du kommer i tanker om noget, du gerne ville have haft med, lige efter at du har sendt din ordre. Det er ikke noget problem! Du kan til enhver tid ændre din bestilling og ordre flere emner. Hvis du vil afbestille en vare eller erstatte den med et andet produkt, er det bedst, hvis du sender en email eller ringer til os, så vi straks kan meddele dig en ny leveringsdato.

7. trin: kommission og slutkontrol

Før vi sender dine varer, bliver de samlet og kontrolleret af os. Guitarer osv. justeres af specialister, før de sendes ud af huset. Selvom vi har mere end 63.000 emner på lager, kan det ske, at en anden kunde har snuppet det sidste eksemplar for næsen af dig, eller det viser sig ved slutkontrollen, at det ikke er godt nok til at sælges. I et sådant tilfælde sender vi dig en del-levering uden gebyrer.

8. trin: forsendelse

Vi forsender almindeligvis per postvæsen. Tunge og store emner sendes efter aftale med dig per speditør/vognmand. Såsnart din vare er ude af huset, modtager du en ordrebekræftelse per email og en automatisk meddelelse per SMS, hvis vi har fået dit mobilnummer.

9. trin: levering

3/4 af de pakker, vi sender per post, leveres allerede næste dag (i Tyskland). Du kan jo efterlade en meddelelse til postbudet om, hvor han kan aflevere varerne. Forsendelser per efterkrav tilbageholdes op til en uge i det nærmeste posthus, hvis postbudet ikke har fundet nogen hjemme (i Tyskland).

10. trin: er du 100% tilfreds med købet?

Kun hvis du er et hundrede procent tilfreds er vi det også. Hvis der har været noget somhelst knas med dit indkøb hos Thomann, vær så venlig at meddel os det. Hvis du ikke er tilfreds med købet hos Thomann eller med dele af dit indkøb, kan du benytte dig af vor 30 dages Money Back garanti og levere varen tilbage til os. Du kan få en anden vare i stedet, du kan få godskrevet beløbet på din kundekonto eller få sendt pengene retur.

 
Tilbage til hjælp-hovedsiden